کارشناسان طرف مشاوره در "هاروارد منجمنت آپدیت" بر این اعتقاد هستند که در مورد اینکه”شرکتها بایستی چه کنند ... یا به عبارت دقیق تر شرکتها در حال حاضر چه کاری را نباید بکنند”، شک و تردید بسیارکمی وجود دارد. این موضوع به صورت پنج اشتباه رایج که بایستی از آنها در این ایام بسیار سرنوشت ساز و حیاتی احتراز نمود، جمع بندی و بیان گردیده است. برای هر یک از این اشتباهات به ارائه توصیه ای به منظورکمک برای کسب جایگاهی با دستاوردهای بهتر در عرصه کسب وکار در سال آتی، بسنده کرده ایم .
تأخیر- به بهانه ترس از عکس العمل های کوتاه مدت بازار - در تصمیم گیریهائی که به بهبود شرکت شما در دراز مدت می انجامد. " نانسی کیملمن"که از فعالین ارشد اقتصادی در حوزه مدیریت دارائی می باشد گلایه می نمایدکه "سرمایه گذارها توقع نتایج امیدوارکننده در دوره های فصلی را دارند، اما به سلامت شرکت در دراز مدت نمی اندیشند. هر تصمیمی امروز اتخادکنید که برای سرمایه گذارها قابل قبول باشد – اعم از اینکه مربوط به استخدام، دارائی، یا اخذ وام شود - بایستی اینگونه فرض کنید که این فکر دست دوم است ".
شکی نیست که شما نمی خواهید بدون دلیل و به صورت غیر ضروری بر هزینه های سربار و یا دیون خود بیفزائید. اما بدترین تصمیم ممکن این است که به خاطر اوضاع فعلی در بازار سرمایه گذاری، از انجام کاری باز بمانید که بایستی آن را انجام دهید .
دومین اشتباه :
این فرض است که منحنی صعودی همیشه بطور احتیاط آمیز و پلکانی محقق می گردد .
اقتصاد دان ارشد ، "برایان وزبوری" اظهار می داردکه ما در رکودهای اقتصادی با یک روند نزولی بلند مدت و یک روند صعودی نسبتاًکوتاه مدت مواجه می باشیم . "مثلاً آنچه در رکود سال 2001 داشتیم یک شیب نزولی و یک روند رشد شدید بوده است" درچنین شرایطی، یک شیب نزولی چندان هم بد نیست اما روند رشد مانند پرتاب موشک می باشد. بنابراین فکر می کنم عده ای از مدیران اجرائی که شرایط دوره بازگشت را دست کم می گیرند دچار اشتباه می شوند و آنهائی که امروز ریسک بیشتری را بپذیرند، احتمالاً فردا بهره بیشتری خواهند برد".مدیر اجرائی شرکت "پولار سیستم" ، می گوید "این مطلب به نوبه خود نکته هوشمندانه ای است. شرکتهای بیش از اندازه محتاط نمی خواهند تا زمان دریافت علائم اطمینان بخش مبتنی بر تغییر اوضاع، از لاک دفاعی خارج شده و چرخشی در عملکرد خود ایجاد نمایند. چنین تفکری می تواند شما را عقب نگاهدارد ".
دو روش برای به دست داشتن ابتکار در دوران رکود این است که کارکنان جدید و مشتریان رقبای خود را جذب نمائید. "جنی دانل داک"،که از شرکای بزرگ و مدیر عامل گروه مشاورین بوستون می باشد ، اظهار می داردکه پس از رکود "طرز تفکر یک مدیر ارشد اجرائی همانند یک بیمار در بیمارستان استکه در گوشه ای با خود می گوید حالاکه فهمیدم زنده می مانم بهتر است نگران کیفیت زندگی خود باشم .
آقای "آلبرت دی. بیتس"، مؤسس گروه برنامه ریزی سود آوری می گوید: این بدان معنی است که شما مواظب بهترین افراد خود هستید و نیم نگاهی نیز به اوضاع بیرون دارید. در حالی که رقبای شما ممکن است هنوز صدمه پذیر باشند. این بهترین زمان برای افزایش سهم بازار و ربودن مشتریان آنها می باشد. احتیاجی نیست در حالی که فرصتهای بسیار خوبی وجود دارد ، برای اجرای یک برنامه تهاجمی تعلل کنید .
سومین اشتباه :
تلاش برای ضد ضربه کردن سازمان با ورود به کسب وکارهائی است که در برابر رکود مقاوم می باشند .
یکی از توصیه های "داک" این است که پس از دوران رکود، شرکتها از خودشان می پرسند چکارکنیم که در رکود بعدی این همه دچار مسئله نشویم؟ شناسائی کسب وکارهای مقاوم در برابر رکود – آندسته ازکسب وکارهائی که حتی در شرایط ضعیف اقتصادی قدرتمندانه به حرکت خود ادامه می دهند - از جمله رؤیاهائی است که هرکس دوست دارد محقق شود، اما چنین کاری همیشه عملی نیست. با اینحال این که بدانید در چه کارهائی خوب هستید و مهمتر از آن شناسائی نحوه توسعه اصلی ترین قابلیت های تان و ایجاد پتانسیل"انعطاف پذیری" از جمله اهداف دست یافتنی به حساب می آیند.قائم مقام های رئیس مشاورین مدیریت "مرسر"، آقایان "اسلیوتزکی" و "ریچارد وایز" در مقاله ایکه در "هاروارد بیزنس ریویو" تحت عنوان "بحران فزاینده و روش اجتناب از آن" به رشته تحریر در آورده اند می گویند "شرکتی که شدیداً به محصول خود متکی است بایستی به توسعه و ارائه خدمات مرتبط بیندیشد. به طور مثال یک شرکت محصولات صنعتی می تواند با ارائه پشتیبانی در زمنیه تعمیر و نگهداری، نظارت و مراقبت از راه دور، یا برونسپاری کامل عملیات، به مشتریان خودکمک کند تا اثربخشی عملیاتی خود را افزایش دهد. چنین شرکتی می تواند با ارائه بیمه یا ضمانتهائی برای خروجی کار، ریسک مشتریان خود راکاهش دهد. بیشتر صنایع خود را محبوس به محصولات خود کرده اند واز فرصتهای موجود فراتر از محصول ، محروم مانده اند و آن را به عنوان رده دیگری از تقاضا در تفکر خود دسته بندی نموده اند".شرکت "جانسون کنترلز"که تأمین کننده اجزاء خود رو می باشد، هنگامی که از تولید محصولات باکیفیت بالا به سمت برآورده کردن نیازهای دیگر خودروسازان، روی آورد،توانست از این فرصتها به خوبی استفاده نماید.امروزه این شرکت نه تنها درآمد بیشتری کسب می نماید بلکه یک حاشیه سود جدید به علت ایجاد ارزشهائی نظیر طراحی تخصصی، تحقیق در رفتارمشتری، انجام آزمایش، و مدیریت تأمین، دریافت می نماید .
شرکت "پولار سیستمز"، سال 1993که به مالکیت "چارلی تراگسر" در آمد، از یک شرکت محصول – رانش به یک شرکت خدمات – رانش متحول گردید. وی می گوید درآمد حاصل از خدمات تنها برابر 5% بود اما اکنون این درآمد بر درآمد حاصل از فروش محصول غلبه پیداکرده است. این تغییر نه تنها موجب جبران کاهش فروش در حوزه محصولات گردیده است بلکه به اعتقاد من نتایج بیشتری از این تغییر رویه به علت ایجاد ویژگیهای خاص برای مشتریان حاصل خواهد شد. متخصصین، افراد دارای صلاحیت، و حتی شخصیت کارکنان ما می تواند ارزش افزوده برای مشتریانی باشد که بدنبال این ویژگی های خاص در ارتباط با ما هستند. احتمال گرایش این مشتریان به سمت رقبائی که با حربه قیمت ارزان و یا چیزهائی از این قبیل وارد بازار می شوند، بسیار ضعیف خواهد بود. با خدمات برای شرکت تان خیلی آسانتر از محصولات تمایز ایجاد خواهیدکرد .
چهارمین اشتباه :
تمرکز بر افزایش مشتریان
مشتری نوازی و مراقبت از مشتریانی که در دوران رکود و بی رونقی با شما ماندند، یک اصل است. به احتمال قوی آنها در شرایط پر رونق اقتصادی نیز با شما خواهند بود. مشتریانی که به خاطر یک فعالیت ترویجی خاص به شما جذب می شوند، غالباً از وفاداری لازم برخوردار نمی باشند؛ آنها به احتمال قوی اولین کسانی خواهند بودکه در برابر یک پیشنهاد تهییج کننده رقیب به سمت وی گرایش پیداکنند. تلاشهای شما بهتر است که به سمت جذب سهم بیشتری ازکسب وکارهای مشتریان فعلی متمایل باشد. به گفته "اسلیوتزکی" بهترین مشتریان یک بنگاه اقتصادی حتی در شرایط بحران و تردید می توانند منافع بیشتری را برای شرکت فراهم آورند. اتفاقاً در چنین شرایطی، اوضاع را از دید مشتری بررسیکردن، بهترین فرصت برای شرکت به حساب می آید. شرکت می تواند به این نکات معطوف گرددکه چگونه و درکجا عملیات و پردازش راحت تر ، سریعتر، دقیقتر، وکم هزینه تر، به اجراء در خواهد آمد؟کدام روندهای کسب وکار را می توان به بهترین مشتریان متصل نمود و فضای سلف سرویس راحت تری را برای وی فراهم نمود؟ این سئوالات به ایجاد زیرساخت "روابط با مشتریان"که شرکتها در زمان پر مشغله رونق اقتصادی از آنها غفلت می ورزند، منتهی می گردد. آقای "پیترکین"، مشاور فنآوری،می گوید: هجوم شرکتهای دات کام می بایستی همیشه یاد آور این پند گرانبها به همه شرکتهای قدیمی و جدید باشدکه با معاملات تنها، نمی توانید باقی بمانید. آنچه مورد نیاز است روابط با مشتریان است .
آقای "کین" رئیس "فایرفاکس استیشن" و نویسنده کتاب "اقتصاد آزادی" اظهار میدارد"امروزه که ویژگی های عصر اینترنتی و ماقبل اینترنتی مطرح می باشند، بایستی بسرعت حرکت کنید، یک بخش منحصر به فرد از بازار را انتخاب کنید، ارزش فراوان ارائه نمائید، و برای کارکنان خود انگیزه ایجاد روابط با مشتریان را به وجود آورید. البته این موضوع در زمانی که آنان برای تأمین اعداد و ارقام درکوتاه مدت پاداش داده می شوند، امکانپذیر نیست".آقای "چانک مارتین" رئیس و مدیر ارشد اجرائی مؤسسه تحقیقاتی "ان. اف. آی" اظهار می دارد: "برای حرکت به سمت فروش بیشتر به مشتریان فعلی در مقایسه با فروش های جدید به مشتریان جدید، جرأت زیادی لازم نیست. دلیل؟ نرخیکه مشتریان جدیدی راجذب می نمائید یک مقیاس سنتی است که عموماً به عنوان شاخص رشد انگاشته می شود. به همان راحتیکه به دست می آید به همان راحتی هم از دست می رود. شرکتهای عمومی (دولتی) به شکل خاص ممکن است مقاومت در برابر فشار بالابردن تعداد مشتریان جدید را،کار سختی بدانند ".
پنجمین اشتباه :
فرض را بر این گذاشتن که دوره بهبود مبتنی بر آنچیزی است که رهبران انجام می دهند و نه آنچه که آنها فکر می کنند.اقتصاددان "وزبوری" می گوید: "دیدگاه مهم است. اگر رهبران کسب وکارها تصور نمایند که دوره بهبود ، دوره ای قدرتمند نیست، آنگاه واهمه و نگرانی آنها به خود تکمیلی منعطف می گردد". به قول "بیتس" ، یکی ازکارکنان مؤسسه "گروه برنامه ریزی سود آوری"، این موضوع هنگام رکود فقط می تواند به مثبت اندیشی کمک کند. نگرش شما بر مشتریان و تأمین کنندگان نمی تواند پوشیده باشد. بنابراین می توانید با لبخندی بر لب، تشکرکردن ، تلفن ها را به سرعت پاسخ دادن، و ارائه راه حل برای مسائل، به شرکت کمک کنید . اما زمانی که دوره بهبود از راه برسد، مدیران غالباً دچار ‘خرسندی بیش از حد’ می شوند. در این شرایط ما معمولاً مواردی راکه موجب ارتقاء و رشد ما شده بود را فراموش می کنیم و فقط بر هزینه ها متمرکز می شویم. به نظر من این به ماهیت انسانها باز می گردد، و گریزی از آن متصور نیست ".
"استان لیبویتس" ، استاد اقتصاد مدیریت در دانشگاه تگزاس در دالاس و نویسنده "تجدید تفکر در اقتصاد شبکه ای" با این ایده موافق است که "مردم در هنگام خوشی مغرور و مغرورتر می شوند. اما من گمان میکنم که عوامل روانشناختی احتمالاً حرفهائی بیشتر از عوامل اقتصادی داشته باشند. ما در مورد استانداردهایمان برای ارزش اعتبار و سرمایه گذاری دچار رخوت و سستی می شویم. فکر نکنم هیچ فنآوری هرگز بتواند این روند را تغییر دهد"."نانسی کیملمن" می گوید "از نظر سرمایه گذارها فقط یک سوال روی میز مذاکره هست و آنهم این که آیا به من دروغ گفتی؟ تا زمانیکه اعتماد مجدد سرمایه گذارها بر اثر گزارشات و ترازهای مالی دوباره جلب شود، به احتمال قوی دوره بهبودکامل و جذابی را در آینده نزدیک پیش رو و در دسترس نخواهیم داشت .
منبع : salary.persianblog.ir
برگرفته از: روزنامه تفاهم
وقتی می خواهید تاثیری شگرف در محل کار خود بگذارید و مرکز توجه باشید، ممکن است با شکست های کوچک و بزرگ از هدف خود جا بمانید. اما طریقه ی برخورد شما با شکست هایتان همان چیزی است که به موفقیت تان کمک میکند. سؤال اینجاست: آیا آنقدر باهوش هستید که بتوانید از شکست هایتان درس بگیرید؟
شکست های شغلی جزئی ازکارتان است، اما اگر درست با آن برخوردکنید، می تواند در طولانی مدت موفقیت های بزرگی عایدتان کند. در این مقاله قصد داریم تکنیک هایی به شما آموزش دهیم که از طریق آنها بتوانید شکست های کاریتان را رفع و رجوکنید .
از دست دادن فرجه تحویل کار
وقتی فرجه ای را از دست می دهید، احساس ناراحتی و خستگی به شما دست خواهد داد، اما سعی نکنید با این تغییر اخلاق، همه را از این شکست باخبرکنید. اگر مرتباً رئیس تان به خاطر تحویل ندادن به موقع کار به شما گوشزد میکند، حتماً باید دوره های مدیریت زمان را بگذرانید. اما اگر می خواهید تا انبوهی ازکار را در یک زمان بسیارکوتاه و ناکافی به اتمام برسانید، باید منتظر شکست باشید .
نکته: به غریزه تان اطمینان کنید. اگر احساس می کنیدکه زیر فشار انبوهی ازکارکمرتان خم شده است، در موردش صحبت کنید. در چنین مواقعی خوب است تا مسائل را با رئیس تان درمیان بکذارید تا فرجه ی شما را برای اتمام کار بیشترکند .
اختلاف و مشاجره
در این دورانیکه اکثرکارها به صورت گروهی و جمعی انجام می گیرد، پیش آمدن اختلاف با همکاران و مشاجره و بگو مگو با رئیس، جزءِ شکست هایکاری به حساب می آید . نکته: سعیکنید به جای جانب گیری در مواقع پیش آمد اختلاف، به دنبال زمینه های مشترک باشید. اگر لازم استکه سوپروایزرتان را هم در جریان بگذارید، به او بگوییدکه چطور اختلافات بین تیم بر بازدهی شما تاثیر منفی می گذارد.خاطرتان باشدکه انتقاد ازکارتان به این معنا نیستکه همکاران یا مشتریان تان شما را به عنون یک فرد نشانه گرفته اند. اگر شما حین ارائه خدمات به یک مشتری مهم، خطاکردید، دلیل بر این نیستکه شماکارمند بدی هستید وکارهای نیک قبلی تان را نیز از بین نمی برد. اگر از شما انتقاد شد، ناراحت نشوید سعیکنید آن را بپذیرید .
قصور در تعهد
محصول مورد نیاز مشتری تان سر وقت آماده نشده یا تحویل داده نشده است. البته مشکل خدماتی بزرگی است و نمی دانیدکه چطور باید رابطه تان را از خطر نابودی نجات دهید .
نکته: با مشتریان تان صادق باشید و به آنها بگویید حاضر به انجام هرکاری هستید تا مشکل برطرف شود. هیچوقت سعی نکنید مسائل را با سیاست مخفی کنید. مشتریان شما نیز انسان هستند و از تلاش صادقانه ی شما خرسند خواهند شد. و دفعه ی بعدکه بازکاری را پیش شما آوردند، آنها را با انجام سریع وکامل کارشان غافلگیرکنید .
شانه خالی کردن از بار مسئولیت
اگر همیشه بهانه بیاورید، ممکن است بگویند فرد غیر قابل اطمینانی هستیدکه همیشه حالت تدافعی دارد. البته ممکن است شما فرد محکمی باشید، اما اگر بخواهید همیشه خطاها وکوتاهی هایتان را با بهانه تراشی بپوشانید، مطمئناً شکست خواهید خورد .
نکته:با واقعیات روبه رو شوید و دست از به تعویق انداختن کارها بردارید. اگر نمی رسید، از دیگران بخواهید تا به شما برای تکمیل کارهاکمک کنند. اگر باز شکست خوردید، عذر خواهی کنید وکارها را بدون بهانه تراشی و شانه خالی کردن از مسئولیت سامان دهید. غرور راکنار بگذارید و از دوستان تان کمک بخواهید تا شما را در این مسیر یاری کنند. تک رو نباشید .
اجرای ایده های اشتباه
به سبب پیگیری های خلاقانه تان، رئیس طراحی یکی از محصولات را به شما واگذار میکند. پس از اتمام کار و فقدان حتی یک مشتری برای آن محصول، وقتی انتظار تشویق و تمجید دارید، رئیس از شما گزارشی برای توجیه این سرمایه گذاری طلب میکند .
نکته : اگر ایده هایتان ناکارآمد و اشتباه از آب درآمدند، افسرده نشوید. می توانید از آن موقعیت به سودتان برای آمادگی برای پروژه های بزرگ بعدی استفاده کنید. به جای اینکه نا امید شوید، سعی کنید بفهمید که کجای کارتان اشتباه بوده است و چه قسمت هایی احتیاج به تغییر دارند. شاید بهتر بود قبل از خرج سرمایه روی آن طرح،کمی آن را ازمایش میکردید و همه ی جوانب را خوب بررسی میکردید. اولین قدم در برخورد با شکست خوردن پروژه، قبول اشتباه تان است. اگر بخواهید به جای خودتان دیگران مقصرکنید، سودی نخواهید برد جر ایجاد استرس و فشار در محل کار و خراب کردن رابطه هایتان .
و خاطرتان باشدکه ریسک کردن یکی از مهارت هایی است که برای رسیدن به موفقیت ضروری است .
بهتر شکست بخورید
چه به خاطر درهم برهم بودن کارهایتان، و چه به خاطر گرفتن تصمیمات عجولانه شکست خورده باشید، باید بدانید که شکست یکی از بهترین ابزارهای آموزنده ای است که زندگی در اختیارتان قرار می دهد. حتی اگر با سر زمین بخورید، همیشه می توانید از آن به عنوان درسی آموزنده برای خود استفادهکنید .
www.mardoman.com
برگرفته از: روزنامه تفاهم
بسیاری از شركت ها فكر میکنندكه نوآوری بزرگی را آغازکرده اند و به زودی شاهد توسعه خوبی خواهند بود. اما این مسئله این قدر هم ساده نیست.کسب وكارهای جدیدیکه در دل شركت های مختلف به راه می افتند، پس از مدتی با مشكلات وموانع متعددی دست به گریبان می شوند. به همین دلیل، آن چهکه یك شركت بر آن تأكید میکند، باید عوض شود: از ایده به عمل واز رفتار رهبری به رفتار سازمانی .
در وهله نخست، NewCo باید آنچه را باعث موفقیت CoreCo شده، فراموش نماید . NewCoو CoreCoدارای عناصر متفاوتی هستند لذا NewCo نباید به عقاید CoreCo در مورد با ارزش ترین مهارت ها وتوانمندی ها، هیچ توجهی نماید . NewCo باید برخی از دارای های CoreCoرا باید قرضکند، معمولاً یك یا دو حوزهکلیدیکه باعث می شوند NewCo از مزایای رقابتی خوبی بر خوردار شود. با وجود این،کاهش هزینه ها هرگز دلیل موجهی برای استقراض نیست. نهایتاً NewCo باید آماده یادگیری باشد. از آن جاکه اقدامات استراتژیك مبهم هستند NewCo با ابهامات مهمی رو به رو خواهد شد . هر چه NewCo بتواند سریع ترین ابهامات را بر طرف سازد، یعنی سریع تر بیاموزد، زودتر به یك الگوی موفق دست می یابد و ناامیدی هایش از میان خواهند رفت. مدیران می توانند از طریق برنامه ریزی ومقایسه روندهای پیش بینی شده با روند های حقیقی، این فرآیند یادگیری را تسریع نمایند.
برگرفته از: /iec.iranlms.ir
آیا کسب و کار اینترنتی برای کسب و کارهای کوچک شما مناسب است؟
برای آنکه در وسط کار ناامید نشوید و کار را نیمه تمام رها نکنید باید نکاتی را در خصوص کسب و کار اینترنتی بدانید :
کسب و کار اینترنتی چیست و افراد مخاطب چه کسانی هستند. تنها بعد از درنظرگرفتن این اصول میتوانید استراتژی کسب و کار اینترنتی و کارایی آن را برای خود تشخیص دهید. در اینجا سعی کردم تا موضوعات بالا را به 5 دسته طبقه بندی کنم تا خط مشی برای شما باشند .
1 – در کسب و کار شما ، کسب و کار اینترنتی محتوایی است که در راستای حضور شما در اینترنت میباشد. زمانی که اینترنت تازه پا بود ، هر کس برای حس رقابت مجبور بود آنرا تهیه کند و در حقیقت
دروازه های آنرا بگشاید، درست زمانی که به جامعه عمومی راه پیدا کرد ، اما جهان علم و آکادمیک همچنان با آن مخالف بودند. موارد مشابهی مانند اینترنت بسیار وجود داشته است ، اما هیچکدام کارایی آنرا نداشته اند. در این عصر جدید با تاجران نگران و آشفته بسیاری مشاوره کردم که بسیار در کارشان مضطرب بودند. در آنزمان اینترنت تنها یک وسیله بازاریابی بود نه کمتر و نه بیشتر. بنابراین تنها به آنها گفتم که : " اینترنت تنها روشی دیگر برای سهیم شدن در اطلاعات است ، آن وسیله ای دیگر است. " پیام من امروز و آینده این است که اینترنت شما را قادر می سازد تا محصولات را به مصرف‌کننده خود بفروشید و یا منتقل سازید. اگر یک وسیله مناسب باشد ، پس از آن استفاده کنید ، در غیر اینصورت آن را رها سازید .
2 – کسب و کار اینترنتی این امکان را برای شما فراهم می‌سازد تا اطلاعات را از مشتریان جمع‌آوری کنید و از طریق وب سایت ، بازاریابی و فروش را انجام دهید. اگرچه این اطلاعات در مورد سفارشات است ، اما شما همچنین میتوانید از مشتریان خود درخصوص اینکه چه کسانی هستند ، محصولات را به کجا منتقل میکنند ، روش نقل و انتقال آنها چیست و سؤالهای دیگر که مایل هستید بدانید اطلاعات بدست آورید. بعلاوه کسب و کار اینترنتی شما را قادر می‌سازد تا به اطلاعات کارت اعتباری در اینترنت دست یابید. زمانی که اطلاعات جمع‌آوری شد کسب و کار اینترنتی موجب میشود تا در هر ثانیه کسب و کاری را انجام دهید. شما در آن نه تنها به تبلیغ ، بازاریابی و فروش می‌پردازید بلکه میتوانید حسابهای دریافتی و پرداختی خود را نیز کنترل کنید و از نظر فنی شما را حمایت میکند تا به ایده هایی دست یابید و همه آنها از منبع منفردی است که همان وب سایت میباشد .
3 – کسب و کار اینترنتی می‌تواند یک راه حل کامل تلفیقی در خصوص کسب و کار باشد. زمانی که به یک راه حل کسب و کار اینترنتی نظر بیفکنید ، باید جریان اطلاعات را از وب سایت خود به عملکردهای اداره وو دفتر در نظر بگیرید. آیا شما مایلید تا مصرف‌کننده با فشار یک دکمه اطلاعات را وارد پایگاه داده کند ، دستور‌العملهای حمل و نقل را به انبار بفرستد ، کارت اعتباری را فعال سازد ، داده ها را وارد سیستم حساب شما بکند ، و زمانیکه در حال خواندن روزنامه صبح هستید فنجانی از قهوه جلوی شما قرار گیرد؟ این امر به شما بستگی دارد که تا چه اندازه بخواهید روند کار شما الکترونیکی باشد. بدون توجه به تلفیق کلی ، باید فرآیند را از شروع تا پایان قبل از آنکه عملی را صورت دهید درک کنید. اگر این فرآیند را درک نکنید ،باید دوباره طرح‌ریزی و کار را از ابتدا شروع کنید که این عمل بسیار گران است. این هزینه برای مدت یکماه از 200 تا هزاران دلار است که همه اینها با تفاوت میان استفاده از Quicken و به مخاطره انداختن سرمایه در کاسبی قابل مقایسه است .
4 – دنیای آن لاین راه حلهای کسب و کار اینترنتی بسیاری دارد که با یک نیاز خاص سازگار است مانند یک مغازه آرایش که دارای محصولاتی برای بدن است. اگر احساس میکنید که به اندازه کافی اطلاعات در خصوص بهترین راه حل ندارید ، در نتیجه واقعا: تنها هستید. میتوانید به راحتی این مشکل را حل کنید. با یک فرد باتجربه کار کنید ، او به شما کمک میکند که نه تنها موضوعات فنی راه حل کسب و کار اینترنتی را دریابید ، بلکه به موضوعات تجاری نیز دست یابید . آن افراد خبره می‌توانند مشاوران اینترنتی ، تنظیم‌کنندگان سیستم و افراد دانا در امور بازاریابی فنی باشند .
5 – کسب و کار اینترنتی بخشی از چگونگی عملکرد تجاری شماست.البته اجرای آن گران است ، اما بعنوان یک سرمایه‌گذاری باید به آن نظر افکند. در عوض شما دارای 401 تهیه کننده ، فضای مناسب کار ، پرسنل اصلی ، یا حساب تجاری گسترده هستید. در حقیقت کسب و کار اینترنتی بهترین انتخاب در کسب و کار است . آیا شما قصد دارید که کسب و کار روزانه آن لاین داشته باشید؟ اگر پاسخ شما مثبت است ، باید با بخشهای فروش ، بازاریابی ، امورمالی ، خدمات مشتری ، سیستم های اطلاعاتی ، عملکرد شبکه ارتباطی ، کارکنان پشتیبانی و متصدیان پذیرش سروکار داشته باشید تا مطمئن شوید که به همه بخشهای یک راه حل تسلط دارید و در خصوص آن به افراد آگاهی میدهید .
برگرفته از: /iec.iranlms.ir
به راحتی می توان از طریق تحقیقات انجام شده نتیجه گرفت که بخش خدمات مشتریان، مجلل ترین بخش شرکت ها است و هر فروشنده ای که در خارج از محیط شرکت ها عمل می کند، اگر این تجمل را رعایت نکند محکوم به شکست است.
بدانید دنبال چه چیزی هستید: این اصل بر دیدگاه های خرده فروشان متمرکز است و به شرکت ها اجازه می دهد افرادی را استخدام نمایند، که کیفیتی خوب را همراه خود به شرکت می آورند .
یافتن استعدادها: در بازار انبوه محصولات، استعداد افراد نیز مانند یک کالا است اما این کالا یک دارایی کاملاً شخصی و خصوصی است. با نام تجاری خود ایجاد غرور نمایید: کیفیت خدمات مستقیما به ارتباط کارمندان با نام تجاری شرکت بستگی دارد. ایجاد حسی مشترک: "واوا" و "کوییک تریپ" تلاش های زیادی انجام داده اند تا وفاداری مشتریانش را از طریق ایجاد حسی مشترک حفظ و افزایش دهند .
مبادله اطلاعات کسب و کار: کارمندان باید درک روشنی از فعالیت های شرکتشان و تعریف آن از موفقیت داشته باشند .
رفع نیاز ها: برای این که یک کارمند ارتباطی حسی با شرکتش داشته باشد، باید نیازهای او همچون امنیت شغلی، احترام و عدالت، تأ مین و رعایت شود .
برگرفته از: /iec.iranlms.ir
بانک جهانی طی 6 سال گذشته هر ساله گزارشی از فضای کسبوکار در 183 کشور جهان منتشر کرده است.
در جدیدترین گزارش بانک جهانی، ایران در میان 183 کشور در جایگاه 137 و در میان 19 کشور خاورمیانه رتبه پانزدهم را به خود اختصاص داده است.
این شاخص براساس 10 معیار سهولت آغاز فعالیت اقتصادی، مراحل قانونی شروع، شرایط استخدام و تعدیل نیروی کار، مراحل ثبت املاک، کسب اعتبارات بانکی ، میزان حمایت از سرمایه‌گذار، میزان و سهولت پرداخت مالیات، قوانین مربوط به تجارت برون مرزی، واردات و صادرات، زمان لازم جهت رسیدگی به دعواهای بازرگانی و قوانین مربوط به ورشکستگی مشخص میشود.
هرچند اصلاح موانع انجام کسبوکار به تنهایی متضمن گذر از تنگناهای اقتصادی و بازار سرمایه نیست، اما می‌تواند کارایی بنگاه‌های اقتصادی در مواجهه با بحران‌ها را تحت تاثیر قرار دهد. اهمیت سهولت کسبوکار به ویژه برای بنگاه‌های کوچک و متوسط به حدی است که کشورهایی چون چین، کره، مالزی و روسیه، اصلاح این قوانین را در شمار برنامه‌های خود جهت بهبود اوضاع اقتصادی قرار داده‌اند.
شاید به همین دلیل است که بیشترین میزان اصلاح قواعد و قوانین کسبوکار از سال 2004 تا به حال، طی سال گذشته و پس از بروز بحران مالی جهانی اتفاق افتاده است. با توجه به اهمیت این شاخص نگاهی به موقعیت ایران در مقایسه با عربستان به عنوان کشور ممتاز خاورمیانه در سه معیار آغاز کسبوکار، حمایت از سرمایه‌گذاران و ثبت دارایی‌ها جالب توجه خواهد بود.
آغاز کسب وکار: این شاخص به بررسی هزینه‌ها و مراحل لازم جهت شروع کسبوکار می‌پردازد. در عربستان سعودی برای آغاز به کار به طور کلی 4 مرحله و در ایران 7 مرحله طی میشود. زمان لازم جهت طی مراحل آغاز به کار در عربستان 5 روز است. در ایران این مراحل طی 9 روز انجام میشود.
هزینه آغاز کسبوکار در عربستان 7/7درصد از درآمد ملی سرانه و در ایران 9/3درصد درآمد ملی سرانه است.
ثبت دارایی‌ها: این شاخص در برگیرنده تعداد مراحل، زمان و هزینه لازم برای ثبت دارایی و احراز حق مالکیت است.
در عربستان برای احراز حق مالکیت 2 مرحله و در ایران 9 مرحله باید طی شود.
متوسط خاورمیانه در این مورد 1/6 مرحله است. حمایت از سرمایه‌گذاران: در زمینه حمایت از سرمایه‌گذاران معیارهایی نظیر میزان شفافیت مبادلات، میزان توانایی سهامداران در تعقیب قضایی مدیران در صورت تخلف و توانایی حمایت از سرمایه‌گذار است. این شاخص‌ها عددی بین صفر و 10 هستند که عدد بالاتر نشان‌دهنده شرایط بهتر است؛ به عنوان مثال در زمینه توانایی سهامداران برای شکایت از مدیران متخلف عربستان سعودی عدد چهار و ایران عدد صفر را کسب کرده‌اند. میانگین کشورهای خاورمیانه در این مورد 7/3 است.
دیگر نکته حائز اهمیت در این گزارش میزان اصلاحات صورت گرفته در هر کشور جهت بهبود فضای کسبوکار است. طبق معیار بانک جهانی، در صورتی که کشوری در سه معیار از ده معیار نام برده پیشرفت داشته باشد در آن کشور اصلاحات انجام شده است. از آنجایی که عموم 10معیار نام برده جهت سنجش مطلوبیت فضای کسبوکار معطوف به قوانین و کارایی در اجرای آنها است، عزم دولت‌ها برای اصلاح از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
گزارش 2010 بانک جهانی (جدول 2) نشان می‌دهد که موفق‌ترین کشور جهان در زمینه اصلاح قوانین و رفع موانع کسبوکار، کشور رواندا بوده است. روند اصلاح قوانین و قواعد بازرگانی در رواندا از سال 2001 آغاز شد.
طی سال گذشته وضع قوانین شرکتی جدید جهت تسهیل شروع کسبوکار ، حمایت از سهامداران خرد، تسهیل دسترسی به اعتبارات بانکی (از طریق پذیرش انواع متنوع‌تری از دارایی‌ها به عنوان وثیقه)، کاهش زمان لازم جهت ثبت املاک و همچنین درخواست مدارک کمتر جهت انجام مبادلات برون‌مرزی منجر به پرش 76 رتبه‌ای رواندا در فهرست بانک جهانی شده است.
همان‌طور که جدول (2) نشان می‌دهد دیگر کشورهای پیشرو در زمینه اصلاح قوانین و مقررات جهت بهبود فضای کسبوکار نیز از میان کشورهای با درآمد ملی پایین یا متوسط هستند.
در این میان حضور امارات متحده عربی و مصر قابل توجه است (هر دو این کشورهای واقع در خاورمیانه از درآمد ملی پایین‌تری نسبت به ایران برخوردار بوده‌اند.)
از آنجایی که شاخص‌هایی نظیر شاخص سهولت کسبوکار، می‌توانند معیاری برای تصمیم‌گیری‌های اقتصادی سرمایه‌گذاران داخلی و خارجی قرار گیرند، لذا توجه به اصلاح این قوانین حائز اهمیت بسیار است.
برگرفته از: portal.razdanesh.com
راه اندازی و اداره یک کسب و کار نیازمند انگیزه و خواستن و استعداد و همچنین نیازمند پژوهش و برنامه ریزی می باشد. همانند بازی شطرنج موفقیت در یک کسب و کار کوچک با قاطعیت شروع می شود، اگر چه اشتباهات آغازین مخرب کسب و کار شما نیستند و با نظم و سخت کوشی و دوباره تلاش کردن می توان به نتیجه مفید رسید. برای افزایش شانس خود برای رسیدن به موفقیت ، باید کسب و کار خود و هدف های خود را ارزشیابی کنیم، سپس از این اطلاعات برای ساختن و بوجود آوردن یک طرح کسب و کار جامع و درست می توان استفاده کرد.روند ایجاد یک طرح کسب و کاربه شما کمک می کند تا به بعضی از مسائل مهمی که شما در مورد آنها اندیشه درستی تا کنون نداشته اید فکر کنید. برنامه شما می تواند ابزار مناسبی برای شروع در آمد برای کسب و کار شما و همچنین می تواند یک نقطه عطفی برای شروع موفقیت شما باشد.
1-بزر گ بیندیشید ولی با یک کار کوچک آغاز کنید.
2- قبل از آغاز یک کسب و کار باید مطمئن شوید که مفهومی که در ذهن دارید قابل اجراست. بهتر است ابتدا یک نمونه کار انجام دهید و نتیجه را ارزیابی کنید. بیندیشید که چگونه میتوانید تئوری خود را در یک مقیاس کوچک بیازمائید، قبل از اینکه متعهد کاری بزرگ از قبیل قرارداد رهن و یا خرید مکان شوید.
3- اگر حتی بتوانید حداقل یک مشتری پیدا کنید و به شما ثابت شد که طرح مورد نظرتان قابل اجراست این شانس را دارید که این موفقیت ،دفعات دیگری نیز برایتان تکرار گردد.
4- با بودجه محدود کار کنید. اگر تجهیزات قدیمی‌تان قابل استفاده هستند، تجهیزات جدید تهیه نکنید. معامله پایاپای بهترین روش تهیه تجهیزات مورد نظرتان است.
5- بدون داشتن یک طرح کسب و کار جامع که حاوی کلیه جزئیات باشد به آغاز یک کسب و کار جدید مبادرت نورزید.
6- یک حسابدار می‌تواند به شما در مسائلی نظیر گردش نقدینگی، نقطه سربه سر و صورت سود و زیان کمک کند.
7- بانک ها به مراتب ارزان‌تر از شرکا هستند و مشکل کمتری نیز در مواجهه با آنها دارید.داشتن یک شریک مانند ازدواج بدون وجود عشق است. زندگی شما در اینصورت از آن خودتان نخواهد بود. البته به یاد داشته باشید که آغاز یک کسب و کار با یک شریک بی‌نهایت بهتر از عدم آغاز یک کسب و کار است.
8- وقتی یک شریک دارید باید به نظرات اونیز توجه کنید. در شراکت بدون رسیدن به توافق لازم هر تلاشی به بن بست خواهید رسید.
9- مسئله دیگر، مدیر عامل بودن و داشتن رای اکثریت است. این دلیل دیگری است که آگاه باشید هیچ‌گاه بیش از 49 درصد از سهام شرکت خود را واگذار نکنید، البته اگر تمایل دارید که کنترل اوضاع به دست خودتان باشد!!
10- آیا برای کسب و کار شما بازار وجود دارد؟ وسعت این بازار چقدر است؟ تحقیقات بازار بسیار مهم و اساسی است. بهتر است به جای ایجاد بازار جدید، بازارهای موجود را پیدا کنید.
11- اگر در این بازار رقیبی ندارید و یا رقابت محدودی وجود دارد، هشیار باشید. ممکن است به واقع بازاری وجود نداشته باشد! به عبارت دیگر ممکن است روی یک محصول خاص دست گذاشته باشید که تا کنون شناخته نشده است.
12- قبل از آغاز یک کسب و کار، با یک مشاور، وکیل، واسطه بیمه و یا مدیر بانک مشورت نمائید. مشاوره بانک مجانی است. مشاوره اولیه با مشاوران حرفه‌ای نیز مجانی است. اما قبل از هر اقدامی پرسش نمائید.
13- عموما بهترین کسب و کاری که می توانید انتخابی گوید: شما میتوانید در هر زمینه کسب و کار و یا صنعت جدید از طریق خواندن کتاب متخصصین آن فن، حتی برای یک ساعت در روز نیز میتونانید عملا تجربه کسب نمایید. حتی بیشتر از آن نیز میتوانید مطالعه کنید زیرا هرچه بیشتر مطالعه کنید، مغز اطلاعات جدید را بهتر از اطلاعات جزیی و آسان در ک میکند. تکرار با فاصله ،یک روش موثر در یادگیری موثر و اثبات شده است.
14- حتی اگر فکر می کنید که برای آغاز کسب و کاری که در ذهن دارید به تجربه عملی نیاز دارید میتوانید مدتی را برای یکی از رقبای خود کار کنید. حتی میتوانید نیمه وقت کار کنید. هرچه برای تان مفید است یاد بگیرید و در عین حال مزد نیز دریافت کنید. البته بهتر است قبل از امضای قرارداد مربوط به انجام فعالیتهای محرمانه از آنجا بروید زیرا ممکن است علیه شما شکایت کنند!
15- به همان سرعتی که دارایی شما افزایش می یابد، باید هدف تان این باشد که خود نیز توسعه پیدا کنید و از یک صاحب کسب و کار/ مجری به یک صاحب کسب و کار/مدیر تبدیل شوید.
16- هیچ وقت نباید کسب و کاری را با این هدف که کلیه امور را خود رتق و فتق کنید آغاز نمایید. این کار درست مانند این است که کار خود را با پول بخرید.
17- اگر بخواهید هر کاری را خودتان انجام دهید عملی نیست. باید یاد بگیرید که تفویض اختیار کنید. باید افراد با انگیزه ای را بکار بگیرید که حتی از شما باهوشتر و زیرک تر باشند. به آنها استانداردهای بالای خود را بیاموزید و در حالیکه آنها اغلب کارها را انجام میدهند بر آنها نظارت داشته باشید.
18- انتخاب یک نام تجاری مناسب، برای موفقیت شما بسیار حایز اهمیت است. بعد از سال ها تجربه در تبلیغات و بازاریابی، پیشنهاداتی که در این مورد به شما ارایه میکنم به شرح زیر میباشد:
19- نام شما نباید مشابه نام رقبایتان و یا نزدیک به آن باشد زیرا اولا مشتریان سردرگم میشوند و به آسانی شما را پیدا نمی کنند و ثانیا ممکن است مورد شکایت شرکت های رقیب واقع شوید.
20-هرچقدر اسم شرکت کوتاه تر باشد، به یاد ماندنی تر خواهد بود.
21- اسم باید به آسانی هجی شود و به وضوح قابل تلفظ باشد.
22- اسم شما باید تبلیغی باشد برای آنچه میخواهید انجام دهید. کسب و کارهایی که نام صاحبان خود را دارند تنها در صورتی موفقند که این اسم برای دیگران آشنا باشد و یا مرادف یک محصول و یا خدمت شناخته شده باشد.
23- نباید نام شما به نام شرکت ثبت شده دیگری تجاوز کند.
24- نام شما باید متمایز و در ارتباط با تصویری باشد که مایلید از کسب و کار خود ارایه دهید. برای نمونه اگر شما خدمات نظافت منازل را انجام میدهید انتخاب نام سویس منازل APHRODITE (به معنای عشق وزیبایی) کاملا نامناسب است و در عوض نام خدمات منازل Spicand Span ( به معنای نو و ترو تمیز) بسیار مناسب خواهد بود.
25- با توجه به ثبت اسم شرکت شما در کتاب زرد اگر اسم شما با اولین حروف الفبا آغاز شود در صدر لیست شرکتها قرار خواهید گرفت.
26- شاید شما دوست داشته باشید نام شهر و یا شهرستان خود را بخشی از نام شرکت خود قرار دهید.
27- دلیل دیگری که نام کوچک خود را در نام کسب و کارتان مورد استفاده قرار ندهید، این است که در اذهان مشتریانتان تبعیض ایجاد میکنید و آنها به دنبال شما میگردند و در حالیکه سایر همکارانتان بیکار نشسته¬اند کار فراوان روی سر شما ریخته میشود.
28- همچنین زمانی که تمایل به فروش و یا واگذاری کسب و کار خود دارید در صورتی که نام کسب و کارتان، اسم کوچک شما باشد، به قیمتی پایین تر از زمانی که یک نام تجاری مناسب داشته باشد به فروش میرسد.
29- تعیین نام مناسب به این روش انجام می شود:یک جلسه هم اندیشی تشکیل دهید. نام های مناسبی را که به ذهن تان می آید بنویسید، حتی اگر مسخره به نظر آیند. در این مرحله کمیت بیش از کیفیت اهمیت دارد. این رویه باید منجر به تولید حداقل 100 اسم گردد.
30- در این مرحله به تسویه فهرست اسامی و حذف نام های نا مناسب بپردازید تا به 6 الی 7 نام برسید. به ارتباطات فکری مردم نیز بیندیشید و اینکه اغلب انها کدام اسم را ترجیح میدهند. این لیست را به دوستان و انجمن¬های حرفه¬ای که به قضاوت آنها اطمینان دارید نشان دهید و نظر آنها را بخواهید. همچنین دلیل انها را از انتخاب این اسم بپرسید. در نهایت، خودتان تصمیم بگیرید زیرا شما رییس هستید و تصمیم نهایی با شماست چون کسب و کار متعلق به شماست.
31- سپس به کتاب راهنمای آنلاین و آفلاین مراجعه کنید تا ببینید که آیا اسم منتخب شما وجود دارد یا خیر.
32-همچنین در اینترنت شناسه های ".com " را جستجو کنید تا بدانید که آیا نام مورد نظر شما در اینترنت وجود دارد؟ به یاد داشته باشید که ".com " به ".net " ارجحیت دارد.
33- قبل از هزینه کردن هر مبلغی برای تبلیغات، توضیح مختصری در مورد کسب و کار جدیدتان بنویسید و برای رسانه های معتبر بفرستید.
34- نهایتا هر کارآفرین باید به یاد داشته باشد که اغلب کالاها و خدمات به خودی خود به فروش نمیروند. شاخص ویژه ای برای این مطلب وجود دارد. اقتصاد دانی با نام ویافردو پارتو قاعده ای را به عنوان یک اصل ارایه داده است که به قانون 20-80 معروف است. این اصل بیانگر این مطلب است که اگر 20% از کسب و کارها به ارایه خدمات مشغول باشند، 80% دیگر درگیر خدمات فروش و تبلیغات هستند.
35- بنابراین بهتر است به مطالعه موردی در مورد روش های تبلیغات و فروش برای کسب و کار خود بپردازید.
حجت سوری
نوشته شده توسط حسن زارعی کردوان
برگرفته از: portal.razdanesh.com
توکیو - یکی از ملاکهای موفقیت کشورها ، چگونگی ایجاد زمینه های گسترده اشتغال برای شهروندان آن است که تضمین کننده زندگی همراه با آرامش برای آنها خواهد بود. به گزارش ایرنا، ژاپن که کشوری کوچک اما پرجمعیت در قاره آسیا است ، در زمره کشورهایی قرار دارد که توانسته است در زمینه ایجاد فرصتهای گسترده شغلی برای شهروندان خود در مقایسه با بسیاری از کشورهای جهان ، موفق باشد. در ژاپن سنتهای دیرینه ای وجود دارد که براساس آن شرکتها اشتغال و درآمد دایمی کارمندان خود را تضمین کرده و بر همین اساس نیز کارمندان با تلاش خود پیشرفت شرکت را تضمین می کنند.از این رو در ژاپن کسی که به استخدام شرکتی در می آید ، نیاز کاری و اقتصادی او تا زمان مرگ تضمین شده و کارمندان نیازی به نگرانی در این زمینه ندارند.به همین دلیل است که بطور عمومی در شرکتهای ژاپنی اخراج یک "تابو" است و معمولا شرکتها از پس از استخدام تا زمان بازنشستگی ، از نیروی کارمند بهره برده و در عوض به او بهره می رسانند.
نوشته شده توسط حسن زارعی كردوان
مرجع: برگرفته از وبلاگ http://karafarini-mehdi.blogfa.com /
برگرفته از: portal.razdanesh.com
شاید شما هم دوست داشته باشید که مثل بچه‌های ۱۲ تا ۱۸ ساله آن سردنیا رئیس خودتان باشید و برای خود یک کسب و کار مستقل را اداره کنید. برای شروع میتوانید از هفت مرحله زیر برای راه اندازی یک کسب و کار جدید استفاده نمایید. اینها مراحلی است که دوستان شما در اروپا و آمریکا به آن عمل می‌کنندو هر کدام برای خودکار پردرآمد و مستقلی دارند .
روز اول: برنامه‌ریزی
یک دفترچه برنامه ریزی کسب و کار تهیه کنید. بخش اول طوفان فکری کسب و کار نامیده میشود. در این بخش فهرستی از سرگرمی‌های مورد علاقه‌تان را بنویسید .
بعد مهارت های مخصوص به خودتان را فهرست کنید .
سپس کارهای روزمره و مشاغلی را که با آنها آشنا هستید یا سریع میتوانید یاد بگیریدرا یادداشت نمایید .
به ۱۰ تا ۱۵ نفر از همسایگان زنگ بزنید یا با آنها دیدار داشته باشید تا بفهمید آنها به چه نوع محصول یا خدماتی نیاز دارند. فهرستی از نیازهای جامعه را بنوسید .
فهرست نیازهای جامعه را با فهرست سرگرمی ها ، مهارتهای خاص و کارهای روزمره‌قبلی تان مقایسه کنید.فهرستی از کسب و کارهای ممکنی را تهیه کنید که شما میتوانید با استفاده از استعدادها و مهارت هایتان برای برطرف کردن نیازهای مشتری انجام دهید .
سه ایده کسب و کاری بسیار خوب که شما از آن لذت می‌برید و از همه سودآورتر است را انتخاب کنید .
دوباره به سراغ همان ۱۰ تا ۱۵ نفر بروید. ببینید هر کدام برای هر یک از کالاها و خدمات در سه کسب و کار مورد نظر شما چه پولی پرداخت خواهند کرد .
روز دوم: سرمایه‌گذاری
تحقیقاتتان را مورد مطالعه قرار دهیدو بهترین کسب و کار را برای شروع انتخاب کنید. در مورد این کسب و کار با والدینتان مشورت کنید. تا اطمینان حاصل نمایید . آنها با طرح‌های شما موافق هستند .
بخش بعدی دفترچه شما توصیف کسب و کار نام دارد .
در مورد دو تا سه اسم مورد علاقه‌تان با دوستان و فامیل گفت و گو کنید تا ببنید کدام یک بیشتر مورد قبول قرار می‌گیرد .
بهترین نام را برای کسب و کارتان انتخاب کنید .
در دفترچه‌تان ، کالا یا خدماتی که قصد فروش آن را دارید شرح دهید و بگوییدچطور هر کدام منحصر به فرد هستند .
فهرستی از وظایف و کارهایی که برای اداره موفق کسب و کارتان لازم است تهیه کنید .
فهرستی از مشاورین با تجربه یا منابع ارائه نظر یا کمک در مهارت‌ها یا دانشی که نیاز دارید تهیه کنید .
تصمیم بگیرید آیا شما میخواهید تنها صاحب آن کسب و کار باشید یا شرکایی خواهید داشت . (نکته : خود صاحب کسب و کار بودن و کمک گرفتن از افراد برای کمک آسان‌ترین راه برای آغاز کسب و کار )
با شرکاء معاونین یا کارکنان بالقوه درباره کارتان صحبت کنید. فهرستی از وظایف و مسوولیت‌های هر فرد تهیه کنید .
با سالن اجتماعات شهر یا اتاق بازرگانی تماس بگیریدو ببنید که آیا برای کسب و کارتان مجوز یا پروانه‌یی لازم است .
اگر لازم است با یک وکیل درباره مالکیت قانونی کسب و کارتان صحبت کنید. اگر شما تصمیم گرفته‌اید که شرکایی داشته باشید توافقنامنه قانونی شرکت امضا کنید .
روز سوم: استخدام کارکنان
بخش بعدی دفترچه امور مالی کسب و کار نام دارد. فهرستی از تمامی اقلام و تجهیزاتی که برای تولید محصولتان به آن نیاز دارید را تهیه کنید .
در فهرست اولیه اقلامی را که دارید یا میتوانید قرض بگیرید و آن را نخرید را مشخص کنید و شروع به جمع‌آوری این اقلام نمایید .
برای هر یک از اقلامی که باید بخرید به دنبال کمترین قیمت باشید و هزینه‌ها را در دفترچه تان بنویسید .
نمونه یی از محصولتان تهیه کنید یا نمونه‌یی از خدمتتان را نشان دهید. اگر شما هزینه‌یی را نادیده گرفته‌اید آن را به فهرست تان اضافه کنید .
فهرستی از هزینه های عملیاتی کسب و کارتان تهیه کنید،(مانند اجاره ،تلفن،آب ) هزینه های عملیاتی مجموع را برای ماه اول تخمین بزنید .
بخش بعدی دفترچه شما بازاریابی کسب و کار نام دارد. مشتریان اصلی‌تان را به همراه جزئیات مرتبط با سن ، مکان زندگی و علایق خاصشان را شرح دهید .
فهرستی از رقبای بالقوه کسب و کارتان را مشخص کنید. توضیح دهید چگونه کسب و کار شما به شیوه یی متفاوت نیازهای مشتری‌ها را برطرف میکند .
فهرستی از بهترین شیوه‌ها برای شرح دادن کسب و کارتان به مشتری تهیه کنید .
هزینه های هر یک از موارد تبلیغاتی که قصد استفاده از آنها را دارید برآورد کنید. هزینه کل تبلیغات برای آغاز کسب و کار را برآورد کنید .
هزینه پیش بینی شده تبلیغات را وارد بخش امور مالی کسب و کار دفترچه کنید و آن را بعد از هزینه‌های اولیه بنویسید .
هزینه‌های اولیه را بازبینی کنید و برآوردی نهایی از مجموع هزینه های اولیه کسب و کار خود داشته باشید( روز دوم را ببینید تا اطلاعات بیشتری در مورد برآورد هزینه‌های اولیه داشته باشید ).
روز چهارم: قیمت‌گذاری
فهرستی از منابع ممکن پول اولیه تهیه کنید. که شامل پس‌اندازهای شخص ، قول‌های سرمایه‌گذاران و وام ها میشود .
فهرستی از آنچه میتوانید بفروشید تا پول نقد به دست آورید و مقدار پولی که میتوانید فراهم کنید تهیه نمایید .
فهرستی از اقلامی که میتوانید برای وثیقه استفاده کنید تا وام بگیرید تهیه کنید. (مثلا کامپیوتر ، اسکنرو) ارزش هر کدام از اقلام را برآورد کنید .
با جاهایی که به شما وام میدهند تماس بگیرید و دستورالعمل یا فرم‌های مورد نیاز را تهیه کنید .
با استفاده از اصول طرح بازرگانی و همه اطلاعات موجود در دفترچه خود یک طرح شغلی بنویسید که سازمان ، امور مالی ، بازاریابی و شروع کسب و کارتان را به طور خلاصه شرح دهد .
با والدینتان در مورد طرح شغلی‌تان بحث کنید .
درخواست هایی با وام به سازمان‌های مالی بنویسید و یا از دوستان و فامیل درخواست وام کنید. در مورد وثیقه و میزان پیشنهادی سود ، مقادیر و زمان پرداخت و جریمه عدم پرداخت به آنها توضیح دهید .
مجوز پروانه‌های لازم برای راه اندازی کسب و کارتان را تهیه کنید .
روز پنجم: تبلیغات
به دفتر ثبت شرکت ها بروید و نام کسب و کارتان را ثبت کنید. اگر شریکی نیز دارید او را با خود ببرید .
یک شعار تبلیغاتی بسازید که با آن مردم به یاد کسب و کار شما بیفتد .
قیمت کالا و خدمات خود را مشخص کنید.(روز چهارم را ببینید )
آگهی‌های تبلیغاتی ، کارت های کسب و کاری و نشان هایی را طراحی کنید که کسب و کار شما را تبلیغ کنید. بیشتر به شیوه هایی توجه کنید که کالاهای شما در زمان ، پول یا کار مشتری ها صرفه جویی کند .
آگهی‌های تبلیغاتی و کارت های کسب و کار را در مغازه فتوکپی محله چاپ کنید .
برای جشن گرفتن روز هفتم که روز افتتاح است مراسمی را برنامه ریزی کنید که شامل پذیرایی و نشان دادن کالایتان و مراسم بریدن روبان و غیره شود . فهرستی از این برنامه ها تهیه کنید. (روز ششم قسمت نکاتی در مورد مدیریت زمان را ببینید ).
مواد لازم برای ساختن محصولاتتان و تجهیزات اصلی برای راه اندازی کسب و کارتان را جمع آوری کنید .
روز ششم: مدیریت زمان
به دفترچه ارزیاب مالیاتی بروید و در صورت لزوم مجوز مالیات فروش را دریافت کنید .
برای مراسم افتتاحیه دوستان و فامیل را دعوت کنید .
از دوستان و فامیل خود بخواهید کسانی که ممکن است به محصول شما نیاز داشته باشند را به شما معرفی کنند و آنها را به مراسم افتتاحیه دعوت کنید .
از کسی بخواهید در مراسم افتتاحیه عکس بگیرد .
یک قرعه کشی ترتیب دهید تا در مراسم افتتاحیه به برخی از حضار هدایای داده شود .
موجودی کالا یا نمونه‌های اضافی از محصول تان را برای مراسم افتتاحیه آماده کنید .
فرهم های سفارش و رسیدهای مشتریان را آماده کنید و چگونه پر کردن آن را تمرین کنید .
یک سیستم برای ثبت اطلاعات جهت پیگیری همه هزینه ها و درآمدهایتان فراهم کنید(روز هفتم قسمت ثبت را بنویسید )
مشخص کنید چگونه چک های مشتری ها را وصول خواهید کرد .
روزهفتم: ثبت کردن
آماده سازی نهایی را برای مراسم افتتاحیه ترتیب دهید .
تابلوهایتان را نصب کنید و ترتیب نمایش محصولاتتان را بدهید .
جایی را برای مهمان هایی که برای قرعه کشی ثبت نام خواهند کرد قرار دهید .
یک سخنرانی ۱۵ ثانیه را تمرین کنید تا در آن نام ، نام کسب و کار و محصول اصلی‌تان را به مشتری ها بگویید .
یک نمایش ۲ دقیقه‌ای از فروش را تمرین کنید که شرح دهد چگونه محصولات شما عمل می کند و چگونه نیازهای مشتری ها را برطرف می کند .
از اعضای خانواده خود بخواهید تا سوالاتی که ممکن است مشتری ها از شما بپرسند را مطرح نمایند و شما تمرین کنید چگونه به این سوالها جواب مناسب دهید .
محلی ایمنی را پیدا کنید تا پول نقدی که از فروش به دست آورده اید را در آنجا قرار دهید .
حداقل برای ۳۰ دقیقه اول افتتاحیه کاملا آماده باشید .
از مراسم افتتاحیه خود لذت ببرید . دوستانه برخورد کنید و به شیوه های مختلف به مردم کمک کنید .
بعد از مراسم افتتاحیه بخشی را در دفترچه خود به نکاتی در مورد مشتری ها اختصاص دهید . فهرستی از کارهایی که لازم است
سفارش‌هایی که در افتتاحیه درخواست شده است را ترتیب اثر دهید. اهداف بیشتری را برای دو هفته بعدی مشخص کنید. سپس به خودتان تبریک بگویید، شما یک رئیس هستید .
مرجع: روزنامه تفاهم
برگرفته از: businessplan.ir
تعریف کسب و کار کوچک
به منظور تحلیل آماری و با قاعده در خصوص کسب و کار کوچک ، باید گفت که این مقوله دارای قوانین اجرایی تجاری است. هر صنعتی بر اساس درآمد و میزان استخدام سالانه ، اندازه استانداردی را برای خود تعریف میکند. در بیشتر موارد این تعریف به واسطه نمایندگی‌های دولتی تعریف میشود تا تحت قوانین تغییرپذیر دولتی تحلیل هایی را صورت دهند. به علاوه ، این استانداردها برای برنامه‌هایی که در خصوص کمک بهبود به امور مالی است کارا میباشد. کسب و کار کوچک بصورت مستقل است و هر شرکتی با کمتر از 500 پرسنل در این حیطه قرار می‌گیرد. این اندازه مرسومترین استاندارد تعریف شده است. در آمریکا حدود 5/22 میلیون کسب و کار مستقل از کشاورزی و زراعت وجود دارد که 99 درصد آن کسب و کار کوچک (Small Business) به حساب می‌آیند .
این راهنما به منظور آن تدوین شده است که بتواند با بیان تمامی نکات و در عین حال حفظ سادگی و قابل فهم بودن، به شما در راه ایجاد یک کسب و کار موفق کمک کند .
گام اول: ارزیابی اولیه
آیا کارآفرینی برای شما ساخته شده است؟
بدیهی است که شروع یک کسب و کار جدید ریسکهای زیادی را به همراه دارد که البته با برنامه ریزی می‌توان شانس موفقیت را بالا برد. بنابراین بهترین نقطه شروع آن است که نقاط قوت و ضعف خود را بعنوان دارنده یک کسب و کار بشناسید .
آیا شخصیتی مستقل و خودجوش دارید؟
این را همیشه در نظر داشته باشید که در صورت شروع یک کسب و کار کوچک ، این خود شما هستید و نه شخص دیگر که باید تصمیم بگیرید که چگونه پروژه‌ها ، برنامه‌ها و زمان خود را مدیریت کنید .
تا چه حد با شخصیتهای متفاوت و افراد گوناگون میتوانید ارتباط برقرار کنید؟
صاحبان کسب و کار ناگزیرند که با افراد و اقشار مختلفی سرو کار داشته باشند. آیا شما میتوانید با مشتریان، تامین‌کنندگان، کارکنان و ... در جهت منافع کسب و کار خود ارتباط برقرار کنید .
تا چه حد قدرت تصمیم‌گیری دارید؟
صاحبان کسب و کار کوچک بایستی بطور متداوم ، به سرعت و در رایط بحرانی بتوانند مستقلا" تصمیم‌گیری کنند .
آیا شما استقامت فیزیکی و احساسی لازم برای اداره یک کسب و کار را دارید؟
مالکیت یک کسب و کار علاوه بر چالش و هیجان ، مستلزم فشارکاری زیاد ، ساعتهای کاری زیادی میباشد. آیا شما میتوانید 12 ساعت در روز و هفت روز در هفته را کار کنید؟
تا چه حد میتوانید برنامه‌ریزی و سازماندهی کنید؟
تحقیقات نشان می‌دهد بسیاری از شکستها در صورت برنامه‌ریزی صحیح ، به وجود نمی آمد .
آیا انگیزه لازم را برای تحمل مشقات را دارید؟
ممکن است شما در حین اداره یک کسب و کار احساس کنید که در برخی مواقع توانایی تحمل تمامی مشقات و زحمات را به تنهایی ندارید و فقط داشتن انگیزه قوی است که می‌تواند در این مواقع سختی ، دلگرم و امیدوار سازد .
این کسب و کار چگونه خانواده شما را متاثر می‌سازد؟
سالهای اولیه شروع یک کسب و کار می‌تواند سختی‌هایی را برای خانواده و زندگی شخصی شما ایجاد کند. در عین حال ممکن است خانواده شما تا به سوددهی رسیدن کسب و کار ، دچار مشکلات و فشارهای مالی شوند .
بنابراین حمایت و یا عدم حمایت خانواده نقش مهمی در شروع و ایجاد یک کسب و کار دارد. این حقیقت دارد که دلایل زیادی برای عدم شروع یک کسب و کار کوچک و مستقل وجود دارد ، اما برای افرادی که واجد شرایط فوق هستند ، مزایای زیادی وجود دارد که قطعا " از ریسکهای آن بیشتر است. اینکه شما خادم و مخدوم خود می‌شوید !
زحمت و تلاش و ساعتهای کاری زیاد مستقیما" به نفع شماست و نه شخص دیگر !
امکان کسب درآمد و رشد ، محدودیت کمتری دارد. چالش و هیجان کار برای شما افزایش می‌یابد .
اداره یک کسب و کار مستقل امکان فراگیری زیادی را برای شما فراهم می‌آورد .
گام دوم: برنامه ریزی کسب و کار
شروع یک کسب و کار نیاز به انگیزه ، علاقه و استعداد دارد. همچنین نیاز به تحقیقات وسیع و برنامه‌ریزی صحیح دارد. اطلاعات زیر برای تهیه طرح کسب و کار (Business Plan) می‌تواند بسیار مؤثر واقع شود :
- قبل از شروع به کار لیستی از تمامی دلایلی که میخواهید بخاطر آنها وارد دنیای تجارت شوید ، تهیه کنید. مثلاً :
شما میخواهید رئیس خود باشید .
شما میخواهید استقلال مالی داشته باشید .
شما میخواهید آزاد باشید .
شما میخواهید آزادانه تمامی تواناییها و دانسته‌های خود را به کار ببرید .
- سپس بایستی تعیین کنید که اصولا" چه کسب و کاری برای شما مناسب است. لذا این سؤالات را از خود بپرسید :
من دوست دارم با وقت خود چه کاری انجام دهم؟
چه مهارتهای تکنیکی من تا به حال آموخته‌ام؟
به نظر دیگران من در چه کارهایی مهارت دارم؟
من چقدروقت آزاد برای اداره یک کسب و کار موفق دارم؟
آیا من هیچ سرگرمی یا علاقه‌ای که قابل تبدیل شدن به کسب و کار شدن را داشته باشند ، دارم؟
- پس از تعیین کسب و کار مناسب تحقیقات لازم را جهت پاسخ به سؤالات زیر به عمل آورید :
آیا ایده من کاربردی است و آیا نیازی را برآورده خواهد کرد؟
رقبای من چه کسانی خواهند بود؟
مزیت رقابتی شرکت من نسبت به شرکتهای موجود چیست؟
آیا من می‌توانم خدمت بهتری ارائه دهم؟
آیا من می‌توانم برای کسب و کار جدید خود تقاضا ایجاد کنم؟
- آخرین مرحله قبل از تهیه طرح کسب و کار این است که چک لیست زیر را تهیه کنید و پاسخ دهید :
من علاقه به شروع چه کسب و کاری دارم؟
چه خدمتی یا کالایی قرار است ارائه دهم؟
در کجا قرار است این کار را انجام دهم؟
چه مهارت و تجربه‌ای برای این کار دارم؟
ساختار قانونی شرکت من چگونه خواهد بود؟ (سهامی عام، خاص و ...)
اسم کسب و کار چه چیزی باشد؟
چه امکانات و تجهیزاتی نیاز خواهم داشت؟
به چه تسهیلات و امکانات بیمه‌ای نیاز خواهم داشت؟
پاسخ شما به تمامی سؤالات بالا شما را در طراحی یک کسب و کار کامل جامع یاری میکند .
گام سوم: تامین منابع مالی
یکی از کلیدهای اساسی موفقیت و پیشرفت در شروع کار ، جذب و تامین منابع مالی کافی برای راه‌اندازی یک کسب و کار کوچک است. اطلاعات زیر تکیه بر روشهای جمع‌آوری پول برای شرکتهای کوچک دارد .
همچنین شما را در تهیه درخواست وام (Loan Prposal) یاری می‌دهد. منابع زیادی برای جمع‌آوری سرمایه وجود دارد. باید توجه داشته باشیم که قبل از تصمیم‌گیری ، تمامی منابع ممکن را جستجو کنیم :
پس‌اندازهای شخصی
دوستان و افراد خانواده
بانکها و مؤسسات اعتباری
شرکتهای سرمایه گذاری مخاطره آمیز چگونه یک درخواست وام (Loan Prposal) تهیه کنیم؟
مورد قبول واقع شدن درخواست شما بستگی به نحوه تنظیم درخواست شما دارد. بخاطر داشته باشید که وام دهندگان در کاری سرمایه‌گذاری میکنند که نسبت به بازگشت سرمایه خود مطمئن باشند. بنابراین یک درخواست وام خوب شامل اطلاعات زیر باید باشد :
اطلاعات کلی راجع به شرکت :
نام و آدرس شرکت ، نام مدیر ، اعضای هیئت مدیره و ...
دلیل نیاز به وام ،مورد مصرف وام و ضرورت آن .
مبلغ دقیق موردنیاز برای رسیدن به اهداف مربوطه .
تاریخچه کسب و کار :
تاریخچه و طبیعت کار ، توضیح کامل در مورد نوع کار ، قدمت و کارکنان و دارایی‌های آن .
اطلاعات کامل راجع به نحوه مالکیت و ساختار قانونی شرکت .
اطلاعات راجع به مدیریت :
نوشته کوتاهی راجع به مدیران ، سوابق ، تحصیلات ، تجربیات و مهارتهای آنان تهیه کنید .
اطلاعات بازار :
به وضوح محصول و یا خدمت شرکت خود و بازار آن را تشریح کنید .
بازار رقابت و رقبای خود را شناسایی کرده و مزیت رقابتی خود را بیان کنید .
اطلاعاتی راجع به مشتریان و اینکه چگونه کسب و کار شما نیازهای آنها را برطرف میکند ، تهیه کنید .
اطلاعات مالی :
صورتهای مالی و سود و زیان 3 سال گذشته خود را ارائه کنید. در صورت شروع یک کسب و کار جدید درآمدهای پیش‌بینی شده را ارائه کنید .
اطلاعات مالی راجع به خود و سایر سهامداران عمده شرکت را بیان کنید .
و در آخر سوگندی مبنی بر تعهد نسبت به وام یاد کنید و امضاء نمائید .
وام دهندگان بر چه اساسی شما را می‌سنجند؟
وقتی وام دهندگان درخواست شما را بررسی میکنند شش فاکتور را مدنظر قرار میدهند که به شرح زیر می‌باشند :
6C مالی :
Character: شخصیت وام گیرنده و میزان تعهد و جوانی و اخلاقی وی مبنی بر بازگشت وام در زمان مقرر .
Capacity to pay: ظرفیت بازپرداخت وام گیرنده که بر اساس تجزی تحلیل و بررسی درخواست وام ، صورتهای مالی و سایر مدارک مالی وی تعیین میشود .
Capital: شامل مجموع کل بدهی‌ها و دارایی‌ها میباشد که وام دهندگان ترجیح میدهند که نسبت بدهی به دارایی شرکتها حتی‌المقدور کمتر باشد چرا که نشانگر پایداری مالی شرکت است .
Collateral: میزان وثیقه که هر چه بیشتر باشد و اختلاف آن با مبلغ ، وام داده شده کمتر ، اطمینان خاطر وام دهنده از بازپرداخت وام بیشتر خواهد بود .
Conditions: شرایط کلی اقتصادی ، جغرافیایی وسعتی شرکت ...
Confidence: یک وام گیرنده موفق سعی میکند که اطمینان وام دهنده را از 5 مورد قبلی جلب کند و وی را به وام دادن ترغیب نماید. و در آخر برای جمع‌بندی چک لیست زیر را ارائه می‌کنیم که البته برخی از بندها بنابر نوع و ماهیت کسب و کار قابلیت تغییر و یا حذف دارند .
چک لیست کلی شروع یک کسب و کار کوچک :
انتخاب کسب و کار بر اساس علاقه و تواناییها
انجام تحقیقات و بررسی‌های لازم در مورد ایده کیب و کار
تهیه طرح کسب و کار و طرح بازاریابی
انتخاب یک نام برای کسب و کار
چک کردن حق استفاده از نام انتخاب شده و کسب اجازه برای استفاده از آن نام
ثبت کسب و کار با نام انتخاب شده
تعیین مکان مطلوب برای شروع کسب وکار
چک کردن و بررسی قوانین منطقه‌ای (منطقه انتخاب شده برای احداث کسب و کار )
تعیین نوع ساختار قانونی شرکت و مستندسازی
اخذ اجازه ها و لیسانس‌های مورد نیاز
ثبت حقوق انحصاری (Copy right)
در صورت کارآفرینی و یا خلق محصول جدید ، ثبت Patent
انجام تبلیغات و نشر اعلامیه های لازم مبنی بر شروع کسب وکار جدید
تهیه خطوط تلفن کاری و سایر تجهیزات موردنیاز
انجام کارهای مربوط به بیمه
اخذ اطلاعات مربوط به مالیات شرکت
بیمه‌کردن کارکنان و جمع‌آوری اطلاعات راجع به قوانین کار
تعیین سیستم دستمزد حقوق و نحوه جبران خدمات کارکنان (در صورت وجود )
افتتاح یک حساب بانکی برای کسب و کار
چاپ کارتهای تجاری برای شرکت و ایجاد آرم برای شرکت
خرید تمامی لوازم تجهیزات موردنیاز
ایجاد E-mail و Website برای شرکت
انجام تبلیغات وسیع‌تر در نشریات و تلویزیون و ...
تماس با تمامی افراد ممکن اعم از خانواده و غیر هم ، مبنی بر شروع کسب و کار جدید
سایر موارد
برگرفته از: businessplan.ir
هفت اصل برای تهیه آرم تجاری به کمک مشتریان
اشاره :
مشتریان در تشریک مساعی برای تقویت برند شما چه انگیزه ای دارند و نقش محققین چه می تواند باشد؟
ایجاد زمینه و انگیزه برای مشتریان جهت تشریک مساعی در تقویت و توسعه یک برند، شیوه ای است که بر"هر چه مفید تر بودن" متمرکز است. فلسفه بازاریابی اجتماعی در عمق دیدگاه خود بر این اصل یعنی مفید بودن تکیه می ورزد و این بدان مفهوم است که دیگر فروش محصولات و خدمات بر دو عامل خریدار و فروشنده محدود نمانده و عامل سومی با شاخص مفید بودن این تعامل، بر آن نظارت می نماید .
درگیر کردن و دخالت دادن مشتری در کارها، تمایز محصول یا خدمات،و تحسین کردن مردم به جای تحریک آنها به خرید، جایزه دادن به خاطر خرید، یا ارائه فرصتهائی برای مشهور کردن آنان، روشی است که به شراکت با مشتریان در ساخت و تقویت برند منجر می گردد.اینکه انگیزه مردم در حمایت از برخی برندها چیست و اینکه برخی برندها ذاتا" دارای طراحی مشارکت آمیز می باشند، از جمله موضوعاتی هستند که به نظر می رسد در هفت اصل مورد شناسائی قرار گرفته زیر مستتر باشد . اصولی که حاصل تحقیق از مشتریان و کارشناسان صنفی است - به دیگران هم فرصت دهید : برای مشتریان نقشی فراتر از خرید محصول یا خدمات تان قائل باشید.به طور مثال آیا نمی توان مشتری را در قلب روندهای نوآوری و ارتباطات سازمان قرار داد.این استراتژی برای برندهائی که دائما" به دنبال نو آوری و تغییر هستند نظیر مد لباس و فن آوری، می تواند بسیار مفید واقع گردد. برندهائی که در راستای خواست مشتریان به فعالیت و تولید می پردازند غالبا" از درجه ماندگاری و محبوبیت فوق العاده ای برخوردارند زیرا این محبوبیت خود را از تامین نیاز واقعی مخاطبین خود حاصل می نمایند.اینکه بدانیم کجا بایستی به دیگران نیز فضا بدهیم موکول به داشتن قدرت شنوائی بالا و یکپارچگی و پیوستگی در این امر یعنی شنیدن صدای مشتریان است.اگر هدفمان جایگزینی برندهای سنتی رانشی و یک سویه به برندهای کششی و دو سویه با مشتریان باشد، آنگاه گام اول در سنخیت برندها با آنچه مردم فکر می کنند، می گویند، و می خواهند را برداشته ایم .
داشتن ماموریت و نه فقط بیانیه ماموریت : داشتن بیانیه ماموریت به نوعی دارائی در شرکتها مبدل گردیده است که گاهی به خاطر آن مباهات ورزیده می شود.اما ماموریتهائی که فراتر از نتیجه گیری های صورتجلسات به عمل در آیند، عموما" پویائی خود را حفظ می نمایند . برندها بایستی وجوه تمایز را خوب بدانند زیرا مصرف کنندگان، اینگونه عمل می کنند. به یاد داشته باشید حتی صحیحترین و پرطرفدارترین ماموریتها صرفا " زمانی کارآئی خواهند داشت که حمایت تمامی سطوح سازمانی را در پی داشته باشند.لذا نبایستی از تفهیم ماموریت برای کارکنان وهمچنین همراه ساختن آنان با ماموریت سازمان غفلت ورزید .
رنگ رخسار خبر می دهد از سر درون : شفافیت یا وضوح و برند سازی به کمک مشتریان، دو جزء غیر قابل تفکیک می باشند.لازم به ذکراست که رسانه های دیجیتالی کار بازبینی مشتریان و نظارت یا اندازه گیری صحت و سقم عملکرد و ادعاهای برندها را آسان تر ساخته است.برندها بایستی در عملکرد داخلی و ادعاهای خارجی یکسان و پیوسته عمل نمایند زیرا غالبا" از نظر عموم مشک آن است که خود ببوید نه آنکه عطار بگوید.علنی سازی در کلیه امور و وجوه می تواند زمینه ساز اعتماد مشتری باشد که گامی فراتر از رضایت مشتری محسوب می شود .
حقیقتا" به مردم ارزشی افزوده ارائه کنید : هر محصول یا خدمت بایستی به ایجاد مزیت در زندگی افراد جامعه بیانجامد و مثلا" در حوزه های مالی، اجتماعی، یا محیطی برایشان نیازی را مرتفع یا ارزشی را فراهم آورد.برندها نه تنها بایستی به لحاظ وقت و انرژی برای مردم ارزشمند باشند بلکه با داشتن عملکرد و رفتاری مسئولانه می توانند رغبت، دلسوزی، و حمایت مشتریان را جلب نمایند.این رفتار مسئولانه برندها را می تواند در حوزه های اجتماعی و نیز محیطی فراتر از حوزه های مستقیم مالی مربوط به مشتری جستجو نمود .
تولید و عرضه محصولات یا خدماتی کاملا" متمایز : طبعا" محصول یا خدمات، بهترین و عمده ترین راه برنده ها برای بیان تعهداتشان و نیز بهبود و ارائه ارزش افزوده به مشتری می باشد.برند "متد" در ایالات متحده نمونه ای از یک برند سازی به کمک مشتریان به حساب می آید که دارای ماموریتی روشن است – "همه برای پاکیزیگی " - و ارائه محصولی منحصر به فرد و عالی یعنی صابون بهداشتی با بسته بندی بدیع و قابل بازیافت نشانگر تعهد و پایداری این برند به قولی است که به مردم داده است.ترکیبی از کارآئی، دوستی با محیط زیست، و زیبائی موجب گردیده است تا این برند طرفداران زیادی پیدا کند آنچنانکه در ماه مارس سال 2007 برند "متد" به عنوان هفتمین شرکت امریکائی با بالاترین نرخ رشد شناخته شده است .
خلاقیت و نوآوری معنی دار : برند سازی به کمک مشتریان ، از طریق فرهنگ داخلی شفاف و علنی بودن د رکلیه زمینه ها، و اعتقاد به اینکه ایده های خوب همه جا وجود دارد ، رشد و تکامل پیدا می کند .این برندها به جای سرمایه گذاری بر روی تبلیغات و در بوق و کرنا کردن نام خود، صرفا" از طریق خلاقیت معنی داری که در هر اقدامشان نمایان است، جذاب و پرطرفدار باقی می مانند .
از آمیزه سنتی بازاریابی غافل نشوید : محصول، توزیع، قیمت، و ترویج یا اطلاع رسانی ، بایستی با ماموریت یک برند تلقیق گردد و مبتنی بر آن سیاست گذاری شود .اینموضوع اگرچه بسیار و اضح و پیش پا افتاده است اما غالبا" در مراحل عمل به فراموشی سپرده می شود .
برگرفته از سایت: mrdm.mashhad.ir
ایران روزهای تعطیل و مراودات جهانی
ایران بعد از پرو دومین کشور جهان از نظر کثرت روزهای تعطیلی است. از 365 روز کاری تقویم سال، 104 روز به عنوان تعطیلات آخر هفته کسر میشود. با توجه به اختلاف تعداد روزهای سال شمسی و قمری، 20 الی 24 روز دیگر به مناسبتهای مختلف از میزان روزهای کار کم میشود .
اگر تعطیلات غیررسمی هفته‌های آخر اسفندماه و اوایل فروردین ماه ( تا مقطع سیزده به در) و تعطیلهای توافقی بین دو روز تعطیل متوالی به ارقام فوق اضافه شود، تعداد روزهای تعطیلی سال در کشور ایران از 135 روز تجاوز میکند. بنابراین نسبت روزهای تعطیلی به کل روزهای سال حدود 4 به 10 بوده و بیانگر این حقیقت است که در کشور ایران، نیروی کار به ازای هر سه روز کاری سال دو روز استراحت دارند. (فعلاً فرض میشود که راندمان کار در روز کاری در حد مطلوب است .)
این نسبت زمانی به مرز فاجعه نزدیک میشود که به ترکیب روزهای تعطیلی هفته و تطابق آن با روز و ساعات کاری خارج از کشور دقت شود. در ایران روزهای پنجشنبه و جمعه تعطیل پایان هفته بوده و در اکثر کشورهای خارج برخلاف رویه مرسوم ایران روزهای شنبه و یکشنبه تعطیل پایان هفته است. بنابراین در طول 7 روز هفته، روزهای شنبه و یکشنبه در خارج از کشور و روزهای پنجشنبه و جمعه در ایران تعطیل است و کلیه فعالیتهای اقتصادی عملاً در طول چهارروز هر هفته سال راکد میشود .
در ایران، روز کاری معمولاً از ساعت 30/7 صبح شروع و درساعت 30/15 خاتمه می‌یابد. روز کاری کشورهای اروپایی که بالاترین مراودات اقتصادی با ایران را دارا هستند، با توجه به 5/3 ساعت اختلاف ساعت موجود (مبدأ گرینویچ لندن بدون در نظر گرفتن یک ساعت تغییر زمان اول سال ) به وقت ایران از ساعت 30/12 شروع و تا ساعت 19 به وقت تهران ادامه می‌یابد . بنابراین ارتباط ایران با مبادی اقتصادی اروپا در سه روز کاری هفته (دوشنبه، سه‌شنبه و چهارشنبه) روزانه حداکثر 3 ساعت و در جمع روزهای هفته فقط 9 ساعت است .
در علم اقتصاد هزینه‌های سربار باب وسیعی است که هر فعالیت اقتصادی طبعاً با آن سروکار دارد و به اقلامی از هزینه‌ها اطلاق میشود که مستقل از تولید، همواره برای روزهای سال اعم از کاری و یا تعطیل تعلق می‌گیرد. در محاسبه قیمت تمام شده هر محصول، این هزینه اجتناب ناپذیر، در صورت کسر با هزینه‌های متغیر جمع شده و به تعداد تولید محصول در سال تقسیم میشود. هرگاه تعداد روزهای کاری سال به لحاظ تعطیلی کم شود، در فرمول محاسبه قیمت تمام شده، عدد مخرج (میزان تولید) باوجود متورم بودن صورت کسر کوچکتر میشود و به طریق اولی قیمت تمام شده محصول بالاتر می‌رود . بالا رفتن قیمت تمام شده محصول سبب میشود که تولید‌کننده قدرت رقابت در بازار پرتحول را از دست دهد و با کوچکترین نسیم و یا چالش رقبا از صحنه فعالیت اقتصادی حذف شود. مصداق بارز این عارضه را می‌توان در عقب‌نشینی صنایع نساجی، پوشاک، کفش، قطعه سازی و صدها عرصه اقتصادی دیگر در قبال هجوم شبیخون وار ساخته های چین، کره جنوبی و اخیراً مالزی بوضوح رویت کرد. عرضه پیراهن چینی با کیفیت نسبتاً مناسب به صورت بسته‌بندی شده معادل یک دلار و یا فرش ماشینی با 50 درصد قیمت تمام شده داخلی نشان می‌دهد که ایران حتی در عرصه محصولات سنتی نظیر فرش، کفش، پوشاک نیز مزیت خود را از دست داده و به محض خشک شدن مرکب سند پیمان ورود به سازمان تجارت جهانی و ممنوع شدن اعطای هرگونه رانت و یا یارانه، این صنایع جز اضمحلال و یا بازنگری بنیادی شرایط کار، افزایش راندمان و بهره‌وری کار و در رأس آنها کاهش روزهای تعطیلی و تطبیق آن با دیگر کشورها با هدف کاهش نقطه سربه سر محصول، چاره دیگری نخواهند داشت .
برگرفته از سایت: mrdm.mashhad.ir
کسب و کار روستايي
اكنون توسعة روستايي بيش از گذشته با پديدة كارآفريني سرو كار دارد . مؤسسات و شخصيت هاي رواج دهندة توسعة
روستايي، كارآفريني را به منزله ی يك مداخله ی راه بردي مي دانند كه مي تواند فرايند توسعه ی روستايي را تسريع بخشد
اما به نظر مي رسد كه همگي آنها بر نياز به گسترش بنگاه هاي اقتصادي روستايي نيز توافق دارند . آژانس هاي توسعه،
كارآفريني روستا را به عنوان يك نيروي اشتغال زاي بزرگ، سياست مداران آن را همچون يك راه برد كليدي براي
جلوگيري از ناآرامي در مناطق روستايي، و كشاورزان، آن را وسيله اي براي بهبود درآمد خويش مي دانند .به اين ترتيب،
كارآفريني از نقطه نظر تمام اين گروه ها به عنوان وسيله اي براي بهبود كيفيت زندگي فردي، خانوادگي و اجتماعي و
ابزاري براي تثبيت اقتصاد و محيطي سالم تلقي مي گردد . در شرايط وجود يك سمت گيري كارآفرينانه در قبال توسعه ی
روستايي، اين موضوع پذيرفته مي گردد كه كارآفريني، يك نيروي مركزي براي نيل به رشد و توسعه اقتصادي است . بدون
آن، ديگر عوامل توسعه به هدر رفته و تلف مي شود؛ با اين حال، پذيرش اين نكته نمي تواند به تنهايي به توسعه ی
روستايي و پيشبرد فعاليت هاي اقتصادي بيانجامد . كارآفريني در نواحي روستايي در جستجوي تركيب واحدي از منابع،
هم در درون و هم در خارج از فعاليت هاي كشاورزي است . مثال هاي متنوعي از كاربردهاي غيركشاورزي منابع موجود
همچون : گردشگري، آهنگري، درود گري، ريسندگي و مثال هايي از تنوع بخشي به فعاليت هاي نه چندان وابسته به
كشاورزي در زمينه هاي منابع آب، اراضي جنگلي، ساختمان، مهارت هاي موجود و توانمندي هاي محلي وجود دارد كه
همگي با كارآفريني روستايي متناسب است . تركيب كارآفرينانه ی اين منابع در رشته فعاليت هايي همچون : تسهيلات
گردشگري، ورزش و اوقات فراغت، آموزش فني و حرفه اي، خرده فروشي و عمده فروشي، فعاليت هاي صنعتي (در سطح
مهندسي و استاد كاري ) ، خدمات مشاوره اي، توليدات با ارزش افزوده بالا ( همچون گوشت، شير، فرآورده هاي چوبي و
ساير فعاليت هاي خارج از مزرعه تجلي مي يابد .
كارآفريني روستايي اساسًا تفاوتي با كارآفريني در شهر ندارد جز اينكه بايد آن را در فضاي روستا تصور نمود . پترين
١٩٩٤ ) كارآفريني روستايي را مجموع سه گزاره ذيل تعريف مي نمايد : )
١ . نيرويي كه ساير منابع را براي پاسخگويي به يك تقاضا بي پاسخ بازار بسيج مي كند
٢ . توانايي خلق و ايجاد چيزي از هيچ
٣ . فرآيند خلق ارزش به وسيله امتزاج مجموعه واحدي از منابع درراستاي بهر هگيري از يك فرصت
آنچه در مجموع مي توان براي تعريف مقوله كارآفريني روستايي بكار برد عبارتست از :
”بكارگيري نوآورانه منابع و امكانات روستا در راستاي شكار فرصت هاي كسب و كار “
اين نوع کسب و کارها با توجه به اندازه ي کوچک روستاها، در مقياسي کوچک هستند و اغلب بين ١٠ - ٢٠ نفر بوده و با
توجه به غالب بودن فعاليت هاي کشاورزي و کارگاهي از کارايي خاصي برخوردارند . با توجه به تغييرات عصر کنوني و
ورود به جامعه ي اطلاعاتي، کسب و کارهاي روستايي نيز در نوع دچار تغيير و تحول شده اند و انواع کسب وکارهاي
خدماتي، توليدي، صنعتي و فناوري اطلاعات در آن ديده مي شود .
برگرفته از سایت: www.roshd.ir
مفهوم فرانشيز
تعريف لغوي فرانشيز : فرانشيز نوعي از كسب و كار است كه بر اساس آن به يك شركت اختيارداده مي شود كه توليدات و
يا محصولات شركت ديگر را را بفروشد و در قبال آن مبلغي دريافت كند كه به اين مبلغ ، مبلغ فرانشيز مي گويند .
مفهوم عملي فرانشيز : فرانشيز يك شبكه ارتباطي بين كسب و كارهاي مستقل كوچك مي باشد كه به هر يك از اين
كسب و كار هاي كوچك اجازه مي دهد كه تحت يك نام تجاري مشترك و يك هويت فعاليت كنند و همگي از يك متد
موفق (كه قبلا آزمايش شد ه ) و بازاريابي مشترك استفاده كنن د . در عمل فرانشيز دقيقا يك استراتژي كسب و كار است
براي جذب و نگهداري مشتري، نه بيشتر نه كمت ر ! يك سيستم بازاريابي است كه هدف آن ايجاد يك تصوير درباره
محصولات و يا خدمات يك شركت در ذهن مشتري مي باشد، در حقيقت يك روش است براي تعريف محصولات و يا
خدمات به طوري كه نياز هاي مشتري را ارضا كند .
از ا ين پس كسب و كارهاي كوچكي كه تحت شبكه ارتباطي فرانشيز با يكديگر و مشتركا به فعاليت خواهند پرداخت را
"كسب و كارهاي تحت پوش ش " مي ناميم و شركتي را كه وظيفه آن برقراري اين شبكه و ارائه متد هاي موفق از قبل
آزمايش شده به كسب و كار هاي تحت پوشش مي باشد، "هماهنگ كننده " مي ناميم .
مزاياي فرانشيز :
١ -امنيت : براي كسب و كارهاي تحت پوشش، فرانشيز نوعي كاهش ريسك و امنيت را به همراه دار د .شما آزادي اي را
كه به عنوان صاحب يك كسب و كار مستقل داريد، كنار مي گذاريد تا تبديل به يك جزء از يك گروه شويد كه به همراه
يكديگر يك كسب و كار را پيش مي بريد، و ديگر نيازي نيست كه خودتان نگران روش هاي موثر براي كسب و كار خود
باشيد چرا كه يك سيستم از قبل مطالعه شده و آزمايش شده از سوي هماهنگ كننده در اختيار شما قرار خواهد گرفت .
٢ -سيستم اثبات شده : مواردي كه يك هماهنگ كننده براي انجام ك سب و كار تعيين مي كن د : يك روش (سيستم
عامل ) براي انجام كسب و كار، يك نام تجاري كه در نظر مشتري ارزش داشته باشد و يك پشتيباني اوليه و پشتيباني
مستمر ميباشد كه در نتيجه ديگر نيازي نيست كه شما چرخ را مجددا اختراع كنيد تا بتوانيد از آن استفاده كنيد . بلكه
از نتايج تحقيقات از قبل انجام شده ي هماهنگ كننده استفاده خواهيد كرد .
٣ -نتايج قابل پيش بيني : يك سيستم فرانشيز ال ف )قدرت خريد گروهي براي از بين بردن هرينه هاي عملياتي ب )
پيشرفت سريع تر به علت برنامه ي بازاريابي از پيش آزمايش شده پ )نتايج قابل پيش بيني (وابسته به اي نكه تا چه حد
پاي بند سيستم عامل بوده ايد ) را مژده مي دهد .
٤ -بازار يابي : وقتي كسب و كار شما از حالت مستقل خارج شد و به صورت جزئي از مجموعه بزرگتري در آمد هزينه
هاي بازاريابي ميان كسب و كارهاي تحت پوشش تقسيم خواهد شد و همين تعدد شعبات خود نوعي بازاريابي بوده و در
نتيجه كسب و كار شما در ذهن مشتري جاي خود را باز خواهد كرد.
برگرفته از سایت: www.roshd.ir
