توانمندسازی ظرفیت بالقوه ای را برای بهره برداری از توانایی های انسانی ایجاد می کند. در سازمان توانمند کارکنان با احساس هیجان مثبت، مالکیت نسبت به کار، بهترین ابداعات و افکار را به سازمان می آورند و منافع سازمان را بر منافع فردی ترجیح می دهند، مشروط بر اینکه مدیر بتواند این توانمندی را در کارکنان ایجاد کند و از سبک مدیریتی تفویضی و مشارکتی در رفتارهای خود به نحو احسن استفاده کند. مدیر توانمند برای تسریع حرکت به طرف توانمندسازی سازمان بایستی اقدامات زیر را در سازمان انجام دهد:

- فراهم نمودن جوی با احساس مثبت به وسیله پشتیبانی از افراد

- استفاده از ابزار پاداش و تشویق

- ایجاد فضای اعتماد

- پرورش مسوولیت پذیری و خلاقیت افراد

- کاهش قوانین سخت و غیرقابل تغییر

- ساختاردهی مجدد واحدهای سازمانی با زنجیره های کوچک

حرکت به طرف توانمندسازی گرچه با اقدامات فوق سرعت بیشتری می گیرد, اما همه شرایط را شامل نمی شود. توانمندسازی چیزی بیش از یک دیدگاه ذهنی است, نمادی از رفتارهای گروهی و جمعی و سیاست های سازمانی تلقی می شود. این حرکت جمعی نیازمند تغییرات رفتاری در حوزه های مدیریتی و نظام های مدیریتی است. برای مثال, سهیم کردن افراد در اطلاعات و ایجاد سازوکارهای به اشتراک گذاری اطلاعات و برخورد مدیریت با انتشار اطلاعات به صورت مکمل می تواند بستر لازم را برای توانمندسازی فراهم کند. از طرف دیگر, ضمن فراهم کردن شرایط مذکور, مدیریت سازمان بایستی بتواند نشانه های منفی را که نشات گرفته از رفتارهای فردی و جمعی است روز به روز کاهش دهد و آنها را از فضای سازمانی حذف کند، عواملی مثل ارتباطات ضعیف،

جو بورکراتیک، محافظه کاری، نبودن آزادی عمل، مشارکت محدود و عدم برابری فرصت ها و ... جزء عوامل بازدارنده به حساب می آیند و حس مثبت را در افراد از بین می برند.

نتیجه گیری این مقاله توصیه هایی است که در خصوص توانمندسازی کارکنان به مدیران مطرح کرده است که به چند مورد اشاره می شود:

1) کارکنان را به خود وابسته نکنید و روش کار را برای آنان تشریح کنید.

2) بین نظارت سازمانی و خلاقیت فردی تعادل ایجاد کنید.

3) فرصت ملاقات را برای همه کارکنان فراهم کنید و خود به ملاقات آنان بروید.

4) سعی کنید کارکنان خود را بخوبی بشناسید و به توانایی های آنان پی ببرید.

5) به کارکنان خود اعتماد کنید.

6) رفتارهای شما منعکس کننده عدالت در رفتار باشد.

7) به کارکنان بازخوردهای مثبت بدهید و آنها را تحقیر نکنید.

منبع: جلد پنجم، مجموعه مقالات همایش سیاست ها و مدیریت

نویسنده: علی نصر اصفهانی

تلخیص: علی جهانگیری

برگرفته از: دوهفته‌نامه اکسیر مدیریت