روش اجرائی عبارت است از متنی که به صورت دقیق روشی مدون و مکتوب برای اداره و برقراری سیستم تضمین کیفیت ارائه می نماید.

این سند باید حداقل دارای دو ویژگی باشد :

1- یک سیستم کار مصوب شده جهت برقراری سیستم کیفیت ارائه شود .

2- روش انجام کار در سیستم تضمین کیفیت دقیقا به صورت تفضیلی ارائه نماید

ساختار روش اجرائی

راههای گوناگونی برای تدوین روشهای اجرائی موجود است سبک محتوی وساختار و پیچیدگی یک روش اجرائی بستگی به نیازها و خواسته های شرکت دارد ساختار روشهای تضمین کیفیت از مهمترین عوامل طراحی سیستم کیفیت می باشد .بنابراین نیاز به توجه دقیق دارد.

معمولا یک روش اجرائی دارای ساختار زیر است :

1- عنوان روش

2- شماره روش

3- تاریخ

4- شماره صفحه و تعداد صفحات

5- مرجع صادر کننده

6- مرجع تثبیت کننده کار

7- تاریخ تثبیت

8- شرح هدف از انجام کار

9- کاربرد این عمل

1.- مسئولیتها

11- شرح چگونگی انجام این کار

محتوی روشهای اجرائی

روش اجرائی تضمین کیفیت باید بر اساس ماهیت فرآیند تولید تدوین شود سادگی و سهولت در اجرا و به کارگیری آن از مهمترین ویژگیهای روشهای اجرائی تضمین کیفیت می باشد در یک روش اجرائی محتوی آن باید حداقل موارد زیر را در بر داشته باشد .

1- روان و بدون ابهام باشد .

2- مسیر منطقی واقعی را دنبال نماید .

3- به روشهای اجرائی مرتبط با سیستم تضمین کیفیت توجه داشته باشد.

4- کارکنان به سادگی آن را فهم نمایند.

روش اجرائی سیستم تضمین کیفیت باید موارد زیر را در بر داشته باشد.

چه چیز ؟

1- هدف عملیات تولیدی یا خدماتی است .

2- موجب عدم دستیابی به هدف عملیات می گردد و چه باید کرد .

چه کسی ؟

1- باید تجهیزات مواد اطلاعات و ... را کنترل کند .

2- باید تست کند وآنگاه مدارک را تکمیل کند

چگونه ؟

1- کالا باید آزمون شود یا یک خدمت باید ارزیابی شود .

2- اطلاعات جمع آوری شده در فرآیند تضمین کیفیت چگونه باید ثبت گردد.

چه موقع ؟

1- باید در عملیات تضمین کیفیت انجام گیرد .

2- باید آزمایشها و بازرسیها انجام گیرد .

تشخیص روشها ی اجرائی

سیستم کیفیت می تواند به نحوی طراحی شود که کل عملیات سازمانی را در برگیرد با این وجود ISO.9.. . در یک شرکت تنها به موارد کلیدی موثر در توانائی برآورده ساختن نیازهای مشتری توجه دارد. علاوه بر این شرکت می تواند حدود سیستم تضمین کیفیت را بطور رسمی مشخص کند با تشخیص روشهای اجرائی مورد نیاز شرکت می بایست به موارد زیر توجه کرد :

1- قلمرو طرح سیستم تضمین کیفیت تعریف شود .

2- فرآیند انجام کار برای هر شاخه تخصصی سیستم تضمین کیفیت مشخص شود.

3- الزامات یا ضرورتهای مورد نیاز برای ISO.9.. . مشخص گردد .

به منظور تدوین روشهای اجرائی موثر در سیستم تضمین کیفیت می توان به مهمترین مواردی که لازم است مورد توجه قرار گیرد به شرح زیر اشاره کرد :

1- مدون کردن کلیات روشهای اجرائی تضمین کیفیت

2- تعین و تدوین اسناد مربوط به سیستم تضمین کیفیت

3- بررسی اصلاح و به کارگیری روشهای اجرائی سیستم تضمین کیفیت

4- تدوین کردن جزئیات روشهای اجرائی سیستم تضمین کیفیت

5- بررسی اصلاح و به کارگیری روشهای اجرائی به صورت دقیق و گام به گام درعمل در هر زمان که مقدور باشد .

مراحل تدوین کلیات روش اجرائی تضمین کیفیت :

به منظور برقراری یک سیستم تضمین کیفیت با توجه به این که یک روش اجرائی مورد نیاز می باشد لازم است کلیات این روش از قبل مدون و مکتوب شده باشد.

مراحل تدوین کلیات روش اجرائی تضمین کیفیت عبارتند از:

1- تعریف هدف دامنه و کاربرد روش اجرائی تضمین کیفیت.

2- تبین و تعریف مراحل اصلی فرآیند

3- طراحی و تعریف دقیق اسناد و فرمهای مربوط به ثبت وقایع تضمین کیفیت .

4- ارائه یک بیانیه رسمی و مکتوب در خصوص نیت اصلی از اجزا سیستم تضمین کیفیت .

5- تبین و تعریف وظائف و مسئولیتهای موجود در هر یک از مراحل اصلی فرآیند تضمین کیفیت

6- تعیین نحوه ارتباطات بین مراحل اصلی فرآیند تضمین کیفیت

7- مشخص کردن تخصص ها و پرسنل مورد نیاز هر یک از مراحل اصلی سیستم تضمین کیفیت

8- تدوین جزئیات روش اجرائی تضمین کیفیت

9- روش اجرائی جزئی به ذکر جزئیات فرآیند تضمین کیفیت به زبانی ساده و روشن به صورت مرحله به مرحله می پردازد و مسئولیتها و مستندات را دقیقا ذکر می کند.

مراحل تدوین روش اجرائی به شرح زیر است :

1- بررسی اهداف کلی جزئیات روش اجرائی سیستم تضمین تضمین کیفیت و ذکر دقیق قلمرو و حدود جزئیات روش اجرائی

2- تدوین کلیات روشهای اجرائی مورد عمل در تک تک مراحل سیستم تضمین کیفیت

3- بررسی مستندات ضروری جهت هر یک از مراحل سیستم تضمین کیفیت

4- تعریف دقیق نحوه ارتباط روش اجرائی باISO.9...

5- تعیین دقیق جزئیات چگونگی کنترل اسناد مربوط به کیفیت

6- اشاره کردن به هر جزئیات دیگری که جهت اجرای موثر روش اجرائی تضمین کیفیت مورد نیاز باشد

در تدوین روشهای اجرائی جهت یک سیستم تضمین کیفیت کارا باید مواردزیر را مورد توجه قرار داد.

1- دقت در بکار گیری روش تضمین کیفیت

2- ممیزی کیفیت

3- سنجش مداوم کارآمد بودن روش اجرائی سیستم تضمین کیفیت

4- بررسی مداوم نحوه انجام کار در سیستم تضمین کیفیت

اجرا صحیح و دقیق روش اجرائی سیستم تضمین کیفیت نیاز به برنامه ریزی دارد این بسیار مهم است که باید تمامی کارکنانی که به طریقی با روش اجرائی رودررو هستند باید آن را به روشنی فهم نمایند و لازم است به صورت متوالی وپی در پی روش اجرائی تضمین کیفیت را مورد بازنگری قرار داد و در هر زمان که مشخص گردد قسمتی و یا قسمتهائی از روش اجرائی تضمین کیفیت دارای نواقصی می باشد سریعا با انجام اقدامات اصلاحی لازم آن را بهبود بخ

haftbit.com

mohandeshassan.blogfa.com