در سیستم های اجتماعی، آگاهی از مشخصه ها و خواسته های سایرین، نقش مهمی در برقراری روابط مناسب میان افراد ایفا می کند. این موضوع در تعاملات میان مدیران و پرسنل آنها در سازمان ها نیز بسیار حائز اهمیت است چرا که آشنایی مدیر و پرسنل با خواسته های دیگری ،به برقراری ثبات سازنده در سازمان کمک شایانی می کند .

یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمانها ،حاکمیت روابط انسانی مناسب و تعریف شده میان مدیران و کارکنان آن سازمان است. در سازمانهایی که روابط انسانی غیر شفاف حاکم باشد ،کارکنان انگیزه همکاری خود را با مدیریت از دست داده و سازمان موفق به عمل به وظایف خود نشده و به اهداف خود دسترسی نخواهد یافت .
هدف این مقاله بیان خصوصیات یک مدیر موفق و یا دستورالعمل های کلیدی مدیریتی نیست. برخی نیازهای ارتباطی مدیر و کارکنان بصورت دانش ضمنی وجود دارد که در صحبت های مبتنی بر تجربه کاری مدیران و کارکنان سازمان ها می توان آنها را ردیابی کرد. در مقاله حاضر سعی شده برخی نیازهای واقعی در سازمان ها تشریح شود. شایان توجه است آنچه که در اینجا مطرح می شود مسلماً تمام نیاز های مورد نظر را در بر نمی گیرد و انتظار این است که خواننده بسته به تجربیات و سازمان کاری خود، مطالب را در ذهن ترمیم و توسعه دهد . ساختار مقاله شامل بر شمردن ابتدا انتظارات کارکنان از مدیر و سپس انتظار مدیر از کارکنان است .

برگرفته از سایت:میثاق مدیران