زمانی که اینترنت ADSL شما دچار مشکل شده است.(قطع کامل، قطع و وصلی، کندی و ..... ) تماس با پشتیبانی شرکت سرویس گیرنده می تواند یکی از راه خل ها باشد.
اگر پشتیبان اینترنت بعد از بررسی سرویس و بررسی شرکت سرویس دهنده به این نتیجه رسید که مشکل از سمت مشترک (سمت شما) بود. از شما شروع به پرسیدن اطلاعات از دستگاه های مختلف موجود در محل که شامل مودم، کامپیوتر، سیم تلفن و .... می شود می کند.
فرد موجود در ان طرف خط، از شما در مورد نوع مودم ، وضعیت چراغ های روی مودم نوع سیستم عامل، نوع مرورگر ، نحوه ارتباط مودم و کامپیوتر (سیمی یا بی سیم، کابل شبکه یا کابل USB) سوالاتی را می پرسد.
در زمانی که شما توانستید روش های بررسی دستگاه های موجود در محل خود را به صورت سریع انجام دهید مرحله تماس با پشتیبانی اخرین مرحله می باشد.
اما سوال اینجاست اگر اینترنت شما دچار مشکل باشد و شما به هر دلیلی به پشتیبانی شرکت مورد نظر دسترسی نداشتید چه باید بکنید؟
اگر نیاز به مراجعه حضوری بود و شما در لیست انتظار برای مراجعه جهت رفع مشکل بودید، چه باید کرد؟
اگرپاسخ سولات فرد پشتیبان را ندانید و یا در مورد صحت اطلاعات شک دارید چه کار باید بکنید؟
اگر بخواهید به اطلاعات خود اضافه کنید تا در زمان صحبت با پشتیبانی روند رفع مشکل را سریعتر کنید، چه باید کرد؟
پاسخ سوالات شما دو کلمه است : افزایش اطلاعات
بسیار مهم است که شما قبل از بروز مشکل، اطلاعاتی در مورد نحوه رفع مشکل داشته باشید.
چون زمانی که اینترنت شما به هر دلیلی قطع کامل می باشد (بدترین حالت) و برای رفع مشکل به پشتیبانی دسترسی ندارید. شما هستید و اطلاعات شما.
اما در زمانی که اینترنت شما کند است و گهگاهی قطع و وصل می شود این امید وجود دارد که با مراجعه به اینترنت و البته وبلاگ "چشمان باز "بتوانید قدمی در رفع مشکل بردارید.
پس به طور خلاصه قدم اول در رفع مشکل ADSL >>>> افزایش اطلاعات و مطالعه قبل از مشکل .
وبلاگ چشمان باز می تواند در رسیدن به افزایش اطلاعات و اگاهی به شما کمک کند.
پیشاپیش منتظر شنیدن نظرات شما برای هر چه بهتر انجام شدن افزایش سطح اگاهی هستیم.
