چهارشنبه 30 تیر 1389 :: نويسنده : ابوالفضل اقایی
70 درصد خدمات دولتي در برنامه پنجم از طريق
پيشخوان الكترونيك انجام ميشود
رئيس امور توسعه دولت الكترونيك معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رئيس جمهور گفت: براساس لايحه برنامه پنجم تا پايان برنامه بايد 70 درصد خدمات دستگاههاي دولتي به صورت مكانيزه و از طريق پيشخوانهاي الكترونيك به مردم ارايه شود.
بقيه در ادامه
رضي در مورد اينكه در حال حاضر چند درصد خدمات دولت به صورت الكترونيك عرضه ميشود، گفت: در حال حاضر كمتر از 30 درصد خدمات دستگاههاي دولتي به صورت الكترونيك ارايه ميشود كه اين رقم تا پايان برنامه بايد به 70 درصد برسد.
وي در پاسخ به اين پرسش كه وقتي در مراجعه حضوري برخي كارمندان جواب سربالا ميدهند، چگونه در پيشخوانهاي الكترونيك پاسخ بشنوند، گفت: اتفاقا براي اينكه اين مشكل مردم حل شود خدمات به صورت الكترونيكي عرضه ميشود و در اين زمينه سه كار اساسي از طريق معاونت منابع انساني رييس جمهور پيگيري ميشود.
وي افزود: سند جامع دولت الكترونيك در دست تهيه است، پرتال ايران مردم راهاندازي شده و دو آييننامه مصوب دولت براي ارايه خدمات الكترونيك تصويب شده است كه كارهاي اجرايي آن آغاز شده است.
رئيس امور توسعه دولت الكترونيك معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رئيس جمهور افزود: نمونه ارايه خدمات الكترونيكي، دفاتر پيشخوان الكترونيكي است كه نخستين جلسه كارگروه راهبردي آن در اين هفته برگزار شد، به دفاتر خدمات ارتباطي ساماندهي ميشود و تبديل به پيشخوان الكترونيك خواهد شد.
* دفاتر پليس +10،خدمات ارتباطي ،كارگزاري بيمه و شهرداريها ادغام ميشود
رضي يادآور شد: مهم ايجاد ارتباط بين دفاتر و هماهنگي خدمات ارايه شده تحت عنوان دفاتر خدمات پيشخوان دولت الكترونيك است كه توسط بخش عمومي غيردولتي ارائه خواهد شد.
وي درباره اينكه چه خدماتي در پيشخوانهاي الكترونيكي ارائه ميشود،گفت: همه خدماتي كه دستگاههاي دولتي به صورت مكانيزه ارائه ميكنند موظف شدهاند به دفاتر پيشخوان الكترونيك ارائه كنند و همانگونه كه دفاتر متعدد پليس + 10، دفاتر خدمات ارتباطي، كارگزاريهاي تامين اجتماعي و دفاتر خدمات الكترونيك شهرداريها وجود دارد اين دفاتر به صورت هماهنگ و با عنوان پيشخوان دولت الكترونيك به ارائه خدمت ميپردازند.
رضي گفت: همه اين دفاتر موجود تجميع شده و در غالب دفتر پيشخوان الكترونيك به بخش خصوصي و يا عمومي واگذار خواهد شد.
رئيس امور توسعه دولت الكترونيك در پاسخ به اين پرسش كه آيا دفاتر پيشخوان الكترونيك خصوصي هستند، گفت: بله خصوصي هستند و در حال حاضر چون پراكندهاند، آمار دقيقي از آنها وجود ندارد، اما حتي دفاتر ICT روستايي تجميع ميشود و تحت عنوان دفتر پيشخوان به ارائه خدمت ميپردازند.
رضي در مورد پايگاه سامد گفت: اين پايگاه مربوط به نهاد رياست جمهوري و براي رسيدگي به شكايت مردم از دستگاهها راهاندازي شده كه توسط رياست جمهوري پيگيري ميشود و متولي آن مسئول امور رسيدگي به شكايات دفتر رياست جمهوري است.
وي افزود: در حال حاضر 16 پرتال به رسيدگي شكايات مردم ميپردازد و اين سيستم نيز بايد هماهنگي داشته باشد.
رئيس امور توسعه دولت الكترونيك معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رئيس جمهور در مورد زيرساخت ايجاد پيشخوان الكترونيك گفت: توسعه زيرساخت و رفع مشكلات مديريتي يكي از مواردي است كه دنبال ميشود و كار اجراي و عملياتي آن با قدرت پيگيري ميشود.
وي افزود: بستر ارتباطي وجود دارد و در جاهايي كه مشكل وجود دارد، از طريق وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات براي رفع مشكل پيگيري ميشود.
رضي در مورد پهناي باند اينترنت كشور گفت: با پهناي باند موجود نيز ميتوان به ارائه خدمات الكترونيك پرداخت و مشكل زيادي وجود ندارد. اما در عين حال افزايش پهناي باند در دستور وزارت اطلاعات و فناوري اطلاعات قرار دارد.
وي در پاسخ به اينكه چند دستگاه دولتي ملزم شدهاند بخشي از خدمات خود را از طريق پيشخوان ارايه كنند، گفت: براساس آييننامههاي موجود همه دستگاهها موظفند خدمات خود را مكانيزه كرده و به صورت اينترنتي ارايه كنند، در مرحله بعد تدوين سند جامع الكترونيك دنبال ميشود.
وي گفت: مجموعهاي از خدمات دولتي تجميع و مكانيزه شده و از طريق الكترونيك به مردم ارائه ميشود كه هماهنگي بين اين پايگاهها و گسترش آن برعهده معاونت توسعه مديريت و سرمايهاي انساني قرار دارد.
رضي در پاسخ به اين پرسش كه تاكنون چند خدمت روي پيشخوان الكترونيك ارايه شده گفت: با توجه به پراكندگي تعداد دقيق مشخص نيست، اما دفاتر خدمات درماني، تامين اجتماعي، شهرداري، پليس + 10 و ساير دستگاهها هر كدام خدماتي ارايه ميكنند كه بايد همه اين دفاتر با هماهنگي و ارتباط با يكديگر به ارائه خدمات بيشتر بپردازند.
* سامد با پرتال مردم ادغام نميشود
وي در مورد اينكه آيا پايگاه سامد با پرتال مردم ادغام ميشود، گفت: بحث ادغام اين دو پرتال مطرح نيست زيرا سامد پروژه شناختهشدهاي است كه در استانها اجرا ميشود و بحث پيگيري شكايات مردم را برعهده دارد.
وي افزود: در عين حال اگر پروژه سامد با پرتال مردم هماهنگ باشد، ميتوان خدمات بيشتري ارائه كرد.
رضي در مورد ارتباط پيشخوان الكترونيك و شبكه بانكي كشور گفت: در اين باره دو موضوع مطرح است يكي دفاتر پيشخوان خدمات الكترونيك و ديگري سيستمهاي آن است كه ممكن است پرداخت الكترونيك نيز در آن گنجانده شود و اين پرداخت ربطي به دفاتر پيشخوان ندارد.
وي افزود: البته برخي افراد در مورد خدماتي كه پرداخت مكانيزه آن تعريف شده است، ميتوانند با قراردادن يك دستگاه پايانه فروش (POS) هزينه آن خدمت را به خزانه واريز كنند.
رضي افزود: اخيرا طي تفاهمنامهاي با سازمان ثبت اسناد در دفاتر اسناد رسمي خدمات الكترونيك راهاندازي شد و دفاتر اسناد موظف شدند دستگاه پايانه فروش متصل به شبكه بانكي داشته باشند، تا مردم در پرداخت حق ثبت خود مجدد به بانك مراجعه نكنند.
رئيس امور توسعه دولت الكترونيك معاونت توسعه مديريت و سرمايه انساني رئيس جمهور تصريح كرد: البته اين مصوبه وجود دارد كه دستگاههاي پرداخت الكترونيك در دفاتر پيشخوان نصب شوند.
وي گفت: كارگروه دفاتر پيشخوان الكترونيك از اين هفته رسما شروع شد.
رضي در مورد پيشبيني اشتغال در دفاتر پيشخوان الكترونيك گفت: بستگي به تعداد خدمات و پروسه زماني خواست دارد،اما هر چه خدمات بيشتري ارائه شود افراد بيشتري در اين دفاتر مشغول كار خواهند شد.
