‫نرم افزار CRM چیست؟‫

 حرکت گسترده سازمان­‌ها به سمت استقرار سیستم­‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، نشان از اهمیت روزافزون نقش مشتریان در موفقیت و عدم موفقیت سازمان‌­ها دارد. امروزه سازمان‌­ها برای شناسایی و جذب مشتریان، فروش و ارائه محصولات و خدمات خود در تلاشند تا به کمک سیستم‌­های مدیریتی مناسب و یکپارچه­، مدیریت اثربخش این حوزه حیاتی از فعالیت­‌های سازمان را محقق سازند. یکی از ابزارهای مدیریتی مناسب که جهت مشتری‌مداری هدفمند در شرکت‌ها بکار گرفته می‌شود، CRM است.نرم افزار CRM مخفف عبارت Customer Relationship Management است که شامل تمام جنبه‌های تعامل با مشتریان در حوزه‌های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در شرکت است. 

‫چگونه CRM به درک مشتریان کمک می‌کند؟

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، روابط مشتریان با شرکت را تجزیه و تحلیل می­‌کند (CRM تحلیلی). اکثر کسب و کارها برای پیگیری تمام فعالیت­‌ها، فروش‌­ها و داده‌­ها از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده می‌­کنند. بهترین دلیل برای این کار این است که، شما در عصر حاضر می­‌بایست به بهترین تکنولوژی برای تجربه مشتریان دسترسی داشته باشید. شاید به همین خاطر است که انتظار می‌­رود در سال 2017 بالغ بر 36 میلیارد دلار در بخش نرم افزار CRM هزینه شود.

اما شاید همیشه، داشتن بهترین­‌ها کافی نباشد. شما باید چگونگی کارکرد آن را بدانید. نرم افزار CRM یک ابزار فوق‌­العاده قدرتمند برای درک مشتریان به وسیله crm تعاملی، عملیاتی و تحلیلی است، به بیان دیگر می‌­تواند خود، عامل مهمی برای افزایش نرخ تبدیل (تبدیل سرنخ‌ها به فرصت فروش)، کاهش هزینه­‌های بازاریابی و در نهایت توسعه کسب و کار باشد. در اینجا چگونگی نحوه استفاده از نرم افزارCRM برای نیازها و خواسته­‌های واقعی مشتریانتان را بررسی خواهیم کرد.

افزایش ترافیک سایت – 25 نکته طلایی افزایش ترافیک سایت

افزایش ترافیک سایت خود را می توانید با انجام 25 نکته طلایی که در این مطلب آورده شده است بالا برده و به کسب و کار خود رونق دهید. پس با سئوکار همراه باشید.

افزایش ترافیک سایت

افزایش ترافیک سایت باعث رونق در هر کسب و کاری خواهد شد. سه سال پیش، مارک نولز متخصص سئو سایت، فهرستی از مواردی را نوشت که هر طراح و برنامه نویس سایت باید قبل از انتشار و آپلود فایلها آن را بررسی میکرد تا باعث افزایش ترافیک سایت خود شود.این فهرست که می توان گفت به روزترین فهرست می باشد، می تواند یک منبع خوبی برای هر متخصص سئوباشد. ما در این مقاله سئو می خواهیم به معرفی این موارد که 25 نکته طلایی افزایش ترافیک سایت هستند، بپردازیم. این نکته را در نظر داشته باشید که رعایت کردن این موارد باعث افزایش سئو سایت شما نیز می گردد.

سئو محلی - 10 نکته اساسی جهت بهبود local seo

سئو محلی به کسب و کارهای محلی اجازه می دهد تا خدمات و سرویس های خود را به مشتریان محلی در کمترین زمان ممکن ارائه نمایند.

سئو محلی

سئو محلی بسیار تحت تاثیر بازاریابی آنلاین محلی است. سئوی محلی باعث ترویج کسب و کار برای مشتریان محلی بوده و باعث شده دقیقا مشتریان محلی بتوانند براحتی کسب و کار شما را پیدا نمایند.

افزایش ورودی گوگل - 10 نکته در آدرس صفحه

افزایش ورودی گوگل تحت تاثیر معیارهای زیادی است. در این مطلب 10 نکته در آدرس صفحه جهت افزایش ورودی گوگل آورده شده است.

افزایش ورودی گوگل

افزایش ورودی گوگل یا سئو برای صاحبان کسب و کار از اهمیت ویژه ای برخوردار است. مهمترین دلایل افزایش ورودی گوگل را می توان بصورت زیر خلاصه نمود:

- افزایش ورودی گوگل باعت ترافیک هدفمند به سمت سایت می شود.
- ماندگاری بالایی در این روش وجود دارد.
- هزینه این روش به نسب سایر روش های دیگر کمتر است.

بهبود رتبه الکسا – 5 راه کار جهت پیشرفت چشم گیر رنک الکسا

بهبود رتبه الکسا برای برخی از وب سایت ها از اهیت ویژه ای برخوردار است. 5 راه کار بهبود رتبه الکسا در این مقاله آمده است.

بهبود رتبه الکسا

بهبود رتبه الکسا برای بسیاری از وبلاگ نویسان مبتدی کاری دشوار است. برخی وبلاگ نویسان توانایی بالقوه ای برای کسب رتبه های زیر 100000 الکسا را دارند. اما در اکثر مواقع بهبود رتبه الکسا برای وبلاگ نویسان مبتدی کاری بسیار دشوار است.