ایمیل مارکتینگ چیست؟ هدف استفاده از ایمیل مارکتینگ در یک کسب و کار بهانههای استفادهی کسبوکارها از ایمیلمارکتینگ خبرنامه ایمیلی اعلام رونمایی از محصول جدید داستان موفقیت کسب و کارتان روشهای جمعآوری ایمیل کاربران در سایت به این نکته توجه داشته باشید که به هیچ عنوان لیست ایمیل از شرکت های دیگر خریداری یا اجاره نکنید، همچنین از لیست ایمیل سایر وبسایت ها، دایرکتوریها و سیستم های جمعآوری ایمیل نیز استفاده نکنید؛ زیرا ارسال ایمیل به این آدرس ها بدون کسب اجازه از صاحبان ایمیلها است. لحظهای خودتان را جای کاربرانتان بگذارید، آیا به ایمیلهایی که بدون ثبتنام شما برایتان ارسال میشود توجه و اطمینان میکنید؟ به مشتریان فرصت های متعددی برای ثبتنام دهید! از عبارت های جذاب برای دریافت ایمیل استفاده کنید! با ارائه هدیه، کاربران را به ثبت ایمیل تشویق کنید! مشتریان را به معرفی سایت شما به دوستان شان تشویق کنید از شبکه های اجتماعی استفاده کنید از طریق کارت ویزیت تان ایمیل دریافت کنید در فرم خرید آنلاین درخواست اختیاری ایمیل داشته باشید در صفحه فرود یا لندینگ پیج تان ایمیل دریافت کنید استفاده از pop-up (زیاد توضیه نمی شود!) در رویداد و نمایشگاه های بازاریابی شرکت کنید از کارمندان خد بخواهید که اطرافیان شان را به عضویت دعوت کنند برگزاری مسابقه آنلاین (کاملا رایگان) پس از جمع آوری ایمیلها باید به فکر محتوای ایمیلهای ارسالی به مشترکین (Subscribers) باشید زیرا مهمترین فاکتور در ادامه مسیر ایمیل مارکتینگ، محتوایی است که مخاطبان شما از طریق ایمیل دریافت می کنند. می توانید ابتدا با یک خوشامدگویی دوستانه شروع کنید و سپس در مورد محصولات یا خدمات خود اطلاعاتی را ارائه دهید. در این مرحله میتوانید از مخاطب جدید خود در مورد علایقش و فرکانس دریافت ایمیلها (روزانه یا ماهانه) سوال کنید و درنتیجه با ارائه آنچه مورد نیاز مشتری است، مشتری را به برند خود وفادار کنید. در مورد محتوای ایمیلهای ارسالی و تدوین استراتژی برای ارسال، در جلسات بعدی به جزئیات بیشتری خواهیم پرداخت. برای اطلاع از آنها، کافی است با ثبت ایمیل خود در این بلوک یادگیری، به خانواده کالج تپسل بپیوندید.
ایمیل مارکتینگ شکلی از بازاریابی مستقیم یا direct marketing است و ابزاری ضروری برای بازاریابی در کسب و کار به شمار میرود. به زبان ساده ایمیل مارکتینگ ارسال ایمیل به گروهی از افراد برای معرفی یا ترویج خدمت یا محصول است. اما تعریف بهتر برای ایمیل مارکتینگ را میتوان ایجاد ارتباط بیشتر و عمیقتر با مشتریان و لیدها با ارسال ایمیل دانست.
ارسال ایمیل معمولاً با اهداف زیر انجام میشود:
• ارتباط بیشتر با مشتریان قبلی برای افزایش وفاداری آنها به برند و ترغیب آنها به خرید مجدد
• ارسال ایمیل معرفی محصول و کسب و کار برای یافتن مشتریان جدید
• در ایمیل مارکتینگ میتوان در داخل ایمیل، تبلیغاتی از کسبوکارهای دیگر نیز قرار داد. اضافه کردن تبلیغات توسط شما نیز در ایمیل ارسالی کسبوکاری دیگر به مشتریانش میتواند تأثیر بسزایی در آگاهی از برند و معرفی محصول شما داشته باشد. 
با وجود نکته فوق، کاربرد ایمیلمارکتینگ تنها به مرحله ۴ بازاریابی محدود نمیشود. برای اینکه بتوانید کاربرد ایمیلمارکتینگ در همهی مراحل را ببینید و استراتژی مخصوص به کسبوکار خود را طراحی کنید برخی از بهانههای کسبوکارها برای ارسال ایمیل را دوره میکنیم:
خوشآمدگویی به کاربران
بعد از عضویت کاربر در خبرنامه، یک ایمیل به او بزنید تا هم از انجام شدن روند عضویت مطمئن شود و هم ورود او به کسبوکارتان را تبریک بگویید. معرفی برخی لینکهای مفید برای شروع استفاده از وبسایت و یا معرفی یک فرد از سازمانتان که برای ارتباطهای بعدی با او در ارتباط باشد میتواند این ایمیل را ارزشمندتر کند.
ارسال ایمیل براساس زمانبندی معین که آخرین پستهای بلاگ، جدیدترین محصولات و اخبار مدت اخیر کسبوکار شما را در اختیار کاربران قرار بدهد میتواند ارتباط ذهن کاربر با برند شما را تبدیل به یک رابطهی دائمی کند. سعی کنید در خبرنامه از انواع مختلف امکانات مثل متن، عکس، ویدئو، اسکرینشات، گیف و … استفاده کنید و حتما کاربر را برای مطالعهی بیشتر به وبسایت، بلاگ یا لندینگپیج ارجاع دهید.
کاربران قبلی شما محتملترین مشتریان محصولات/خدمات جدید شما خواهند بود. بعد از رونمایی از هر محصول/خدمات جدید یک ایمیل به مشتریان قبلی خود بزنید و آنها را از ویژگیهای هیجانانگیز محصولات جدید خود مطلع کنید.
تجربههای موفق مشتریان قبلی خود را در قالب جملاتی که از زبان خود آنها گفته شود جمعآوری کنید و بهترینها را برای مخاطبان خود بفرستید. سعی کنید در هر تجربه، مخاطب با بخشی از کسبوکار شما بیشتر آشنا شود و جملات محدود به تعریف و تمجید از کسبوکار نشوند.
روشهای مختلفی برای جمعآوری آدرس ایمیل کاربران وجود دارد. ابتدا باید از آن ها درخواست کنید و درواقع از آن ها برای ارسال ایمیلهای تجاری کسب اجازه کنید؛ زیرا در بعضی کشورها قوانینی مبنی بر رضایت مشتریان برای ارسال ایمیلهای تبلیغاتی وجود دارد. در ایران چنین قانونی بهطور رسمی گریبانگیر کسبوکارها نمیشود، اما ارسال ایمیل بدون کسب اجازه، وجهه برند شمارا در ذهن مخاطب مخدوش می کند و حس ورود به فضای شخصی او بدون کسب اجازه به وی منتقل میشود.
برای جمعآوری ایمیلها عجله نکنید و لیست خود را به مرور زمان از طریق روش های زیر گسترش دهید:
فرم ثبت ایمیل برای عضویت در خبرنامه وبسایتتان را در صفحات مختلف آن قرار دهید. قرار دادن این فرم ها در نوار کناری یا نوار اصلی، کاربر را جذب نمیکند، اما قرار دادن یک فرم یا لینک ثبتنام در انتهای هر پست وبلاگ، کار هوشمندانه ای است؛ زیرا کاربران پس از خواندن آن پست میتوانند به مفید بودن محتوای وبسایت و همچنین محتوای ارسالی از طریق ایمیلها اطمینان حاصل کنند. همچنین، در انتهای هر پست، حتماً گزینه اشتراک یا فوروارد به دوستان را قرار دهید. حتماً فرم عضویت را در صفحه “درباره ما” قرار دهید، زیرا بازدیدکنندگانی که به این صفحه مراجعه میکنند، به کسبوکار شما علاقهمند شدهاند درنتیجه، بهترین فرصت برای دریافت ایمیل این افراد است.
به جای استفاده از عبارت های معمول مانند “در خبرنامه ما عضو شوید” یا “آدرس ایمیل خود را وارد کنید”، از عبارت های جذاب تری مانند “اگر میخواهید اولین نفری باشید که از اخبار جدید مطلع میشوید، اینجا را کلیک کنید و عضو خبرنامه ما شوید” برای تشویق بازدیدکنندگان به وارد کردن آدرس ایمیلشان استفاده کنید.
برای تشویق کاربران به عضویت در خبرنامه شما، از پیشنهاد های ویژه ای مانند تخفیف ها و جشنواره های فصلی، ارائه خدمات رایگان و هدایای ویژه استفاده کنید. بهعنوان مثال؛ قسمتی از مقاله را در وبسایت خود قرار دهید و از آنها بخواهید برای دانلود رایگان مقاله، عضو خبرنامه شوند یا ایمیلشان را در اختیار شما قرار دهند تا مقاله را برای آنها ارسال کنید. اگر کسبوکار شما امکان ارسال تخفیف ها و پیشنهادهای ویژه از طریق ایمیل را دارد، می توانید برای تشویق بازدیدکنندگان به عضویت، به آنها مژده دریافت این خبرها از طریق ایمیل را بدهید.
از کاربران خود بخواهید سایت شمارا از طریق ایمیلهای جذابی که برای آن ها ارسال میکنید، به دوستانشان معرفی کنند و در ازای عضویت دوستانشان در سایت شما، کد تخفیف دریافت کنند.
بهعنوان مثال، یک فرم ثبتنام در صفحه کاری فیسبوک خود ایجاد کنید یا قسمتی از یک ویدئوی آموزشی جذاب را در صفحه اینستاگرام خود منتشر کنید و از کابران خود بخواهید که برای دریافت فایل کامل آن، آدرس ایمیل خود را برای شما ارسال کنند. در جلسات بعدی، در مورد ارتباط بین بازاریابی شبکه های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ و راهکارهایی برای استفاده از پتانسیل این ارتباط بیشتر توضیح خواهیم داد.
از مشتریان خود، افرادی که با شما تماس میگیرند، یا هنگام معرفی خود به آنها از طریق کارت ویزیتتان، درخواست کنید که آدرس ایمیلشان را در اختیار شما قرار دهند و به لیست شما بپیوندند.
در فرم خرید آنلاین، نواری برای وارد کردن آدرس ایمیل (بهصورت اختیاری) قرار دهید.
در تبلیغات آنلاین، لینکی برای ثبتنام قرار دهید و کاربران را به صفحه فرود (Landing Page) خود هدایت کنید.
استفاده از Pop-up (پنجره هایی که در هنگام حضور کاربر در وبسایت بهطور خودکار باز می شوند)؛ البته این روش، روش خوشایندی برای بازدیدکنندگان نیست و تجربه کاربری (UX) وبسایت شمارا تحت تاثیر قرار میدهد.
در رخداد های بازاریابی و نمایشگاه های تجاری شرکت کرده و از طریق دفترچه ثبتنام در خبرنامه به جمعآوری ایمیل بپردازید یا بعد از هر مکالمه و ملاقات در این رویدادها، ایمیل مراجعین خود را دریافت کنید.
کارمندان خود را از طریق پاداش مالی به اضافه کردن مشترکین (Subscribers) تشویق کنید. البته این روش هم روش توصیه شده ای نیست. اگر یک استارتاپ هستید و قصد معرفی محصول خود را دارید، شاید دعوت از آشنایان و دوستان کسانی که همکارتان هستند برای ارسال یک ایمیل قابل قبول باشد؛ اما اگر به هر دلیل آنها نسبت به دریافت ایمیل اقبالی نشان ندادند (ایمیل را بازگشایی نکردند، از طریق آن وارد وبسایت یا اپلیکیشن شما نشدند و …) آن ها را وارد لیست اصلی مخاطبان خود نکنید. این کار فرق زیادی با خرید توده ای لیست ایمیل ندارد. به جای این کار می توانید از همکاران و کارمندان خود بخواهید یکی از ایمیلهای حاوی پیشنهادهای ویژه را برای دوستان و آشنایان خود بفرستند تا آن ها را برای ورود به وبسایت شما و عضویت در آنجا تشویق کنند.
برگزاری مسابقه آنلاین رایگان در وبسایت بطوریکه بازدیدکنندگان فقط از طریق ثبتنام بتوانند در این بازی شرکت کنند و درنتیجه از این طریق به آدرس ایمیل بسیاری از بازدیدکنندگان دسترسی پیدا میکنید. همچنین میتوانید این مسابقه را در شبکه های اجتماعی نیز تبلیغ کنید.
نوشته شده در : سه شنبه 1 آبان 1397 ساعت :3:07 PM | توسط : نظرات (0)
