فروشگاه های اینترنتی، در واقع سایت هایی هستند که کالا یا خدماتی را به صورت آنلاین، ارائه می دهند. در این مقاله قصد داریم به معرفی برترین فروشگاه اینترنتی از نظر خلاقیت، نوآوری، میزان بازدید، تجربه کاربری، نحوه ی بازاریابی، تجربه خرید و دیگر موارد بپردازیم و مزایا و معایب هر کدام را بیان می کنیم.
فروشگاه اینترنتی دیجی کالا
دیجی کالا، سایتی است که از حدود 10 سال قبل، فعالیت خود را شروع کرده است و مانند همه ی فروشگاه ها، کار خود را به ارائه ی محصولاتی با تنوع پایین آغاز نموده است. این فروشگاه، بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران از دید عموم است.
یک مورد در فروشگاه دیجی کالا وجود دارد که در آن به هنگام خرید محصولات، چنانچه مبلغ خرید بالاتر از 100 هزار تومان باشد، هزینه ارسال تنها برای یکی از آن محصولات از مشتریان گرفته می شود.
تمرکز به رضایت مشتری، مزیت کلیدی این وب سایت است که همیشه به آن اهمیت داده است.
دیجی کالا از همان ابتدا، کالاهای خود را به صورت حرفه ای معرفی کرده است و همین ویژگی باعث شده است که کاربران برای کسب اطلاعات درباره ی کالاهای مختلف، به دیجی کالا مراجعه کنند.
دیجی کالا اولین سایت آنلاین خرید اینترنتی کالاست که در ترویج فرهنگ خرید اینترنتی در ایران نقش بسیار موثری داشته است و حتی در گذر زمان با افزایش تعداد فروشگاه های اینترنتی، هنوز هم بهترین سایت خرید است.
خلاقیت دیجی کالا و نوآوری هایش در نحوه ی ارسال کالاها و هم چنین پیشنهادات ویژه، از دیگر ویژگی هایی است که به جذابیت این سایت می افزاید.
مزایای دیجی کالا
سرعت بسیار بالای سایت دیجی کالا و جستجوی سریع در آن، تجربه ی کاربری فوق العاده، پیشنهادات روزانه جذاب، ایمیل مارکتینگ، راه اندازی بخش بازارچه آنلاین (Marcketplace )، امکان مطلع شدن از موجود شدن کالاها، 7 روز گارانتی کالاهای خریداری شده، ثبت نام سریع در هنگام سفارش، نرم افزار مناسب گوشی هوشمند و ... همگی از مزیت های فروشگاه اینترنتی دیجی کالا هستند.
معایب دیجی کالا
اما از معایب دیجی کالا می توان به کاهش سرعت ارسال سفارشات ( اخیرا )، عدم امکان تعقیب دقیق وضعیت سفارش، نداشتن سیستم تخفیف به هنگام خرید، عدم ارسال کالاها در یک سبد خرید، نداشتن بخش شکایات مشتریان و نداشتن نرم افزار مخصوص تبلت، اشاره کرد.
فروشگاه اینترنتی بامیلو
این فروشگاه، توسط یک شرکت غیر ایرانی به نام راکت اینترنت حمایت و راه اندازی شده است. مرکز مدیریتی این شرکت در برزیل است که با شناسایی استارت آپ های موفق آنلاین در کشورهای موفق جهان و پیاده سازی مجدد آن استارت آپ ها در کشورهای دیگر، سعی در گسترش فعالیت تجاری خود داشته است.
این شرکت در ایران نیز توسط همکاری با MTN تصمیم بر سرمایه گذاری بروی استارت آپ های ایرانی گرفت. این شرکت علاوه بر سرمایه گذاری مطرح در فروشگاه بامیلو، در پروژه تاکسی یاب ( که امروزه به اسنپ شهرت دارد ) نیز سرمایه گذاری کرده است.
کمپین حراجمعه، در سایت بامیلو، که شامل تخفیفات خوب در آخر سال است، موجب شد نظر کاربران زیادی به سمت بامیلو جلب شود.
سیستم تخفیف های روزانه اخیرا به بامیلو اضافه شده است که توجه مشتریان زیادی را به خود جلب کرده است. به عنوان مثال به مدت یک هفته تمام سفارش های بالای 30 هزار تومان را با ارسال رایگان برای مشتریان خود می فرستد.
برای خرید از سایت بامیلو، باید قبل از تایید سفارش، هماهنگی هایی با فروشنده کالا صورت بگیرد. بعد امکان خرید وجود خواهد داشت.
تجربه های کاربران بامیلو چندان مثبت نیست. طراحی سایت بامیلو بسیار شلوغ و با بنرهای بزرگ است که این موجب خستگی کاربران شده است.
مزایای بامیلو
از جمله مزایای بامیلو، تخفیف های شگفت انگیز و مشخص بودن زمان دقیق تحویل کالا است. به علاوه ثبت سفارش آنلاین سریع، امکان سفارش کالا از چند فروشنده بصورت هماهنگ، ثبت نام سریع در هنگام ثبت سفارش، پیشنهاد تخفیف های روزانه و تخفیفات هفتگی، نمایش محصولاتی که اخیرا اضافه شده اند، ارسال رایگان به سراسر کشور برای سفارشات بالای 75 هزار تومان، نرم افزار مخصوص موبایل هوشمند و تبلت و ... از دیگر مزایای فروشگاه اینترنتی بامیلو است.
معایب بامیلو
تجربه ی کاربری نا مناسب، همانطور که گفته شد مهم ترین عیب بامیلوست. همچنین در بامیلو صفحه ی اصلی، بیش از حد شلوغ است، سفارشات به موقع ارسال نمی شود، فروشندگان زیاد مشکلاتی را ایجاد کرده است، نوآوری و خلاقیت در بامیلو کم رنگ تر از دیجی کالا است، محصولات ناموجود از روی سایت پاک می شوند، سیستم وفاداری و تخفیف لحظه ای در سایت وجود ندارد و روش های تبلیغاتی غیر استاندارد هستند.
بامیلو، با مزیت هایی که دارد ( هم چون تخفیف های شگفت انگیز، پیشنهاد های روزانه و ... ) در جایگاه بعدی از بهترین فروشگاه های اینترنتی در ایران قرار دارد.
فروشگاه اینترنتی دیجی استایل
این سایت در واقع متعلق به دیجی کالا است که در زمینه لباس به صورت اختصاصی اقدام به راه اندازی سایت جدیدی به نام دیجی استایل کرده است. اما تجربه ی دیجی کالا در زمینه ی فروشگاه اینترنتی باعث شده است فروشگاه اینترنتی جدیدش، باز هم جزء برترین ها باشد.
در این سایت به راحتی می توان لباس های متنوع را با پرو واقعی، مشاهده و انتخاب کرد.
مزایای دیجی استایل
سرعت سایت دیجی استایل بسیار بالاست و جستجو سریع انجام می شود. تجربه ی کاربری این سایت، فوق العاده است. این سایت با تمام برند های لباس کشور قراداد دارد. مهلت تست واقعی برای پرو لباس به مشتریان داده می شود. کلیه کالاها در یک سبد ارائه می شوند. کالاهای ارائه شده بصورت دقیق معرفی شده اند. کالاهای خریداری شده از سایت دیجی استایل 7 روز گارانتی دارند. مشخصات دقیق محصولات، سایز و رنگ آن ها در سایت موجود است. امکان ثبت نام سریع در هنگام سفارش کالا وجود دارد. دیجی استایل، نرم افزار مناسب گوشی های هوشمند را طراحی کرده است. و ...
معایب دیجی استایل
اما در این فروشگاه، امکان لغو یا تغییر سفارش همچنین امکان تعقیب دقیق وضعیت سفارش، پس از سفارش وجود ندارد. سیستم تخفیف به هنگام خرید ندارد. خدمات خاص به مشتریان خاص که خرید های زیادی دارند، داده نمی شود. بخش شکایات برای مشتریان در این سایت وجود ندارد و شکایات پیگیری نمی شوند. این سایت هم مثل دیجی کالا، نرم افزار مخصوص تبلت را ندارد.
فروشگاه اینترنتی مدیسه
این فروشگاه، کار خود را با ارائه لباس به مشتریان آغاز کرد و بعدا بخش لوازم خانه و خوراکی و آشامیدنی را به سایت اضافه کرد.
در این سایت، یک سیستم هوشمند وجود دارد که با عضویت کاربر فعال می شود و موجب می شود که در مراجعه های بعدی کاربر، پیشنهاداتی متناسب با سلیقه ی کاربر به او داده شود.
مزایای مدیسه
مدیسه، سایتی است که واسط کاربری جذاب و زیبایی دارد. سرعت این سایت بسیار بالاست. مدیسه تخفیف های روزانه مدت دار دارد. جستجو در سایت سریع و جذاب است. قیمت کالا در مدیسه تضمین شده است. محصولات ارائه شده دارای ضمانت اصالت هستند و خرید های بالای 100هزار تومان رایگان ارسال می شوند.
معایب مدیسه
در فروشگاه مدیسه، عضویت به هنگام خرید، بسیار پیچیده است. برای عضویت باید به صفحه ی دیگری رفت. جمع کل خرید در هنگام سفارش کالاها در سبد خرید نمایش داده نمی شود. عکس های استفاده شده برای لباس ها جذابیت لازم را ندارند. و ...
طراحی سایت مدیسه، توسط گروه غیر ایرانی است که همه ی تیم آن به جز بخش فروش و پشتیبانی، غیر ایرانی هستند. با این حال، فروشگاه مدیسه توانسته است با خلاقیت های خود به یکی از بهترین فروشگاه های اینترنتی در ایران، تبدیل شود.
تا اینجا 4 مورد از بهترین فروشگاه های اینترنتی در ایران را به همراه مزایا و معایب آن ها بیان کردیم. در ادامه 6 مورد از دیگر فروشگاه های برتر اینترنتی را مختصرا بررسی می کنیم.
فروشگاه اینترنتی زنبیل
فروشگاه اینترنتی زنبیل، از جمله فروشگاه هایی است که کار خود را با عرضه کالاهای متنوع آغاز نموده است و تقریبا استاندارد های اولیه یک فروشگاه اینترنتی را دارا می باشد.
قمیت محصولات در زنبیل بسیار مناسب است و این مزیت را برای مشتریان قائل است که با عضویت و خرید کالاها، سود تعلق گرفته از هر خرید را به مشتری اعلام می کند. همچنین، این فروشگاه، در کنار این که ضمانت 7 روزه را برای کالاهای خریداری شده دارد، 5 روز به مشتری فرصت می دهد تا اگر از هزینه ای که برای کالای مورد نظر پرداخت شده است، ناراضی است، آن را به زنبیل برگرداند.
فروشگاه اینترنتی کیمیا آنلاین
این فروشگاه، ارائه دهنده سخت افزار های کامپیوتر و محصولات دیجیتال است که طراحی سبک و جذابی که دارد، سرعت سفارش کالا را در آن بالا برده است.
در این فروشگاه، پس از سفارش محصولات مختلف، پیشنهاداتی برای خرید لوازم های جانبی و خدمات ضروری مربوط به آن محصول را مشاهده خواهید کرد.
بخش دیگری که در کیمیا آنلاین وجود دارد و در فروشگاه های اینترنتی ایرانی کمتر دیده شده است، قسمت ثبت تیکت پشتیبانی است. کیمیا آنلاین با این ویژگی ها، به یکی از 10 فروشگاه اینترنتی برتر ایرانی تبدیل شده است.
فروشگاه اینترنتی شیکسون
یکی از برترین و جذاب ترین فروشگاه های اینترنتی لباس، فروشگاه شیکسون است. تصاویر لباس ها و ست ها در سایت شیکسون، توسط عکاسان حرفه ای خود شیکسون تهیه شده اند و تصاویر بسیار واقعی هستند. این فروشگاه، فقط ارائه دهنده ی لباس است که انواع متنوع لباس در رنگ بندی ها و سایز بندی های مختلف ارائه می شوند. خرید از شیکسون به گونه ای است که می توانید لباس را درب منزل تحویل بگیرید و پرو کنید و در صورتی پسند کردید، مبلغ را پرداخت کنید.
مزایای شیکسون
این سایت دارای واسط کاربری بسیار جذاب است و سرعت سایت بالاست. تنوع کالا در شیکسون بالاست. در این سایت پیشنهادهای تخفیف روزانه ارائه می شود. در این فروشگاه محصولات کاملا با تصاویر سایت مطابقت می کند. خریدهای بالای 75 هزار تومان رایگان ارسال می شود. لباس های تک سایز به قیمت ویژه ارائه می شوند.
معایب شیکسون
از جمله مشکلات آن این است که عضویت در سایت شیکسون سخت و پیچیده است. روش های ارسال تنوع ندارد و غیره.
فروشگاه اینترنتی تهران کالا
یکی از قدیمی ترین فروشگاه های آنلاین ایرانی، فروشگاه اینترنتی تهران کالا است که کار خود را با فروش لوازم خانگی آغاز کرده است.
انواع لوازم خانگی با تولید کننده های مختلف در این وب سایت ارائه می شوند. توضیحات مربوط به هر محصول به صورت دقیق و با تصاویری کاملا واضح در سایت گذاشته شده است.
پرداخت در محل، در شهرهای تهران، کرج، شیراز، اصفهان و مشهد، از جدیدترین امکانات این سایت است. اما از لحاظ فنی و ظاهری، سایت تهران کالا، از همان ابتدا تغییر نکرده است. در این فروشگاه سفارش محصول فقط با کلید ثبت نام امکان پذیر است و پس از اضافه کردن کالا به سبد خرید، دکمه ی ثبت نهایی وجود ندارد.
محصولات خانگی که این سایت، ارائه می دهد، بسیار زیاد است اما درباره مشخصات فنی هر کدام، چیزی نگفته است.
فروشگاه اینترنتی فینال
این فروشگاه توسط شرکت ریز موج که بزرگترین تولید کننده لوح های فشرده در ایران است، راه اندازی شده است و لوح های فشرده ای که ارائه می شود با برند فاینال هستند.
در این سایت، پیدا کردن دکمه اضافه کردن کالا به سبد خرید سخت است و کالاها فقط برای شهر تهران و حومه آن رایگان ارسال می شود.
فروشگاه اینترنتی فینال، علاوه بر لوح فشرده، در بازار مواد غذایی نیز وارد شده است و به ارائه انواع مواد غذایی و همچنین لوازم التحریر و مواد بهداشتی در وب سایت خود می پردازد.
تعداد بالای محصولات این سایت به علاوه ی طراحی تقریبا خوب آن همچنین ریسپانسیو سایت فینال که خیلی خوب کار شده است، موجب شده است در بین 10 فروشگاه برتر اینترنتی قرار گیرد.
فروشگاه اینترنتی چاره
تنوع بالای محصولات فروشگاه چاره، شهرت بسیار دارد و در واقع سایت چاره کار خود را با تأکید بر محصولات متنوع آغاز نموده است و همیشه عددی را در صفحه اصلی آن با عنوان تعداد تنوع کالا می توان مشاهده کرد.
این سایت نیز همانند سایت تهران کالا، یکی از فروشگاه های قدیمی ایرانی است. از قدیم محصولات خود را با خودروهایی که روی آن ها چاره نوشته است به مشریان تحویل می دهد.
این فروشگاه به همراه فروشگاه shop.ir در گذشته از بهترین فروشگاه های اینترنتی در ایران بودند که اکنون با وجود فروشگاه هایی هم چون دیجی کالا، از عرصه رقابت کنار رفتند.
مزایای چاره
همانطور که گفته شد، تنوع محصولات در فروشگاه چاره نسبت به فروشگاه های هم سطح خودش بسیار بالاست. محصولات به راحتی برای مشتریان ارسال می شوند و امکان پیگیری از وضعیت ارسال وجود دارد. در این سایت یک سوپر مارکت آنلاین راه اندازی شده است. چاره، دارای نرم افزاری برای گوشی های هوشمند نیز می باشد.
معایب چاره
در فروشگاه چاره، قیمت محصولات نسبت به رقبا بیشتر است. واسط کاربری قدیمی و کسل کننده است. بخش محصولات جدید و پرفروش ندارد. عضویت به هنگام خرید کاملا پیچیده است. تکنولوژی رسپانسیو در سایت را ندارد.
منبع: https://nopardazco.com/blog/ecommercedevelopment/214
