درباره وبلاگ




نویسندگان

آمار وبلاگ

کل بازدید : 2758911
تعداد کل پست ها : 3866
تعداد کل نظرات : 34
تاریخ آخرین بروز رسانی : چهارشنبه 1 آذر 1396 
تاریخ ایجاد بلاگ : دوشنبه 1 فروردین 1390 

آرشیو ماهانه

آرشیو موضوعی

پیوندها

دیگر امکانات

بازاریابی رابطه مند در بانک ها

بازاریابی از ابزارهایی است که می تواند رشد درآمدهای بانک را افزایش دهد بنا به گفته مدیران بزرگ بانک های معروف دنیا، فقط ۵درصد از مشتریان بیش از ۸۵درصد سودآوری بانک ها را تشکیل می دهند.

همچنین تحقیقات محققان امور اقتصادی نشان داده که بانک ها با افزایش مشتریان ارزنده و تراز اول خویش و ایجاد رضایت موثر در مشتریان به طور بی سابقه ای به سودآوری خود می افزایند.

بنابراین شایسته است که در بازار رقابت تنگاتنگ کنونی بانک ها، بر اساس بند ۲ و ۳ سیاست کلی اصل ۴۴ قانون اساسی و احتمالا با عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی (WTO) و به تبع آن احتمال تاسیس بانک های خارجی در ایران و در ضمن با توجه به خصوصی شدن تعداد زیادی از بانک های دولتی و همچنین اختلاف ناچیز سود بانکی در بخش جذب منابع و مصارف بانک های دولتی و خصوصی، بانک ها را ملزم می نماید هر چه سریع تر برای حفظ مشتریان خویش، چاره اندیشی نمایند و چاره آن تنها در بازاریابی رابطه مند و مشتری مداری موثر تجلی می یابد. امروزه این حقیقت غیرقابل انکار وجود دارد که کفه ترازو و قدرت بازار به طرف مشتریان سنگینی می کند. مشتریان امروز فرصت های بیشتری برای مقایسه خدمات در اختیار دارند و مدیریت مالی آنها پیچیده تر شده است.


ادامه مطلب


[ شنبه 24 اردیبهشت 1390  ] [ 8:33 PM ] [ حمیدرضا نوری ] [ نظرات(0) ]

پاشنه آشیل بانک های خصوصی

جلب اعتماد و رضامندی مشتریان در سال های اخیر به اصلی ترین شعار بانک ها به ویژه بانک های خصوصی ما تبدیل شده است.

اما به دلیل آن که در کشور ما از دیرباز میان شعارها و واقعیت ها دره عمیقی وجود داشته است، هرگونه اهمال و اشتباه محاسبه بانک ها در شناخت راهکارهای تاثیرگذار و پایدار جلب رضایت مشتریان به پاشنه آشیل آنها مبدل خواهد شد و باز در این میانه بانک های خصوصی به دلیل وابستگی صددرصدی که به جذب و تجهیز منابع از طریق جلب هرچه بیشتر سپرده گذاری های مردم دارند، پاشنه آشیل آنها به مراتب آسیب پذیرتر از بانک های دولتی خواهد بود.

نکته بسیار مهمی که بانک های خصوصی باید همواره آن را مدنظر داشته باشند این است که مشتریان کارفرمایان اصلی و واقعی آنها محسوب می شوند، چون تمامی هزینه های جاری و پرسنلی این بانک ها، از حقوق مدیرعامل و اعضای هیات مدیره گرفته تا نگهبانان، از محل سود حاصل از سپرده های سرمایه گذاری و سپرده گذاری های پس انداز مشتریان پرداخت می شود و به همین سبب بانک های خصوصی باید برای جلب رضایت و به دست آوردن دل کارفرمایان خود از هیچ تلاشی فروگذار نکنند و در بهره گیری از ابزارهای درست برای تحقق این هدف مرتکب سطحی نگری و سهل انگاری نشوند.


ادامه مطلب


[ شنبه 24 اردیبهشت 1390  ] [ 8:33 PM ] [ حمیدرضا نوری ] [ نظرات(0) ]

برندگان و بازندگان کاهش نرخ سود بانکی

تلقی دولت از نظام بانکی به عنوان خزانه کمکی از یک سو، کسری بودجه، رشد بالای حجم نقدینگی و تورم از سوی دیگر اقتصاد ایران را در شرایط ویژه ای قرار داده است.

این در حالی است که دولتمردان در اندیشه بستری مناسب برای رشد اقتصادی بوده و مصمم به کاهش هزینه تمام شده پول برای قشر کارآفرین و صنعتگر هستند که دیگر این کاهش قیمت برای نظام بانکی بسیار گران تمام می شود.

در واقع کاهش نرخ سود بانکی در شرایط تورمی، همه چیز را به نفع تسهیلات گیرندگان تمام می کند و آنهایی که پول خود را در بانک ها سپرده گذاری می کنند صاحب سودی ناچیز شده که هر روزه از ارزش اصل پول آنها کاسته می شود.

در این شرایط نظام بانکی دچار بی ثباتی اقتصادی خواهد شد، چرا که تقاضا برای گرفتن تسهیلات از عرضه پول توسط سپرده گذاران پیشی می گیرد. این در حالی است که نرخ سود بانکی چند سال گذشته بر اساس برنامه ای از پیش تعیین شده توسط شورای پول و اعتبار کاهش یافت و بر اساس قانون برنامه چهارم توسعه این نرخ باید تا پایان سال ۸۸ تک رقمی شود، اما همان طور که اشاره شد بانک ها در جذب منابع و اعطای تسهیلات با مشکل مواجه می شوند.


ادامه مطلب


[ شنبه 24 اردیبهشت 1390  ] [ 8:33 PM ] [ حمیدرضا نوری ] [ نظرات(0) ]
.: تعداد کل صفحات 7 :. 1 2 3 4 5 6 7