آژانسهای مسافرتی یکی از مهمترین ارکان صنعت گردشگری در هر کشور است و این اهمیت در کشور ما به خاطر بعضی مسائل دوچندان شده است. نقطه نظرات مدیران و دست اندرکاران آژانسهای مسافرتی که ارتباط نزدیکی با مسافران از یک سو و اماکن اقامتی و خدمات گردشگری از سوی دیگر دارند می تواند حائز اهمیت باشد. در این قسمت نقطه نظرات چند تن از مدیران که در تهران فعالیت می کنند تقدیم خوانندگان می شود. لطفا مطالعه فرمایید.

●فرناز عبادی مدیر آژانس آرسام سیر

عبادی وضعیت تورهای خروجی را از منظری دیگر نگاه می كند. وی كه عمده ی فعالیت خود را در تورهای خروجی متمركز كرده است مشكلاتی را مطرح می كند كه دیگران كمتر به آن پرداخته اند. عبادی یكی از مشكلات عمده را، عدم اطلاع رسانی كافی كارمندان بخش فروش می داند و می گوید متاسفانه كسانی به كار گمارده می شوند كه اطلاعات كمی از كشورهای مقصد دارند و همین نكته باعث می شود كه برای پوشاندن عدم آگاهی خود، اطلاعات نادرست به مسافر بدهند و این اطلاعات غلط باعث به وجود آمدن مشكلات بیشماری برای مسافران خروجی می شود، متاسفانه بعضی از لیدر تورها و كارمندان فروش از قیمت های كشورهای مقصد نیز بی اطلاع هستند كه این امر تاكنون مسایلی را برای مسافران به وجود آورده است. وی بی تفاوتی مسوولین مربوطه را نسبت به نحوه ی اجرای تور نیز، مزید بر علت می داند تا عمده ی مسافران خروجی ناراضی به كشور مراجعت كنند.