همایش بررسی راهکارهای افزایش رضایت دریافت‌کنندگان خدمات و بررسی راهکارهای رضایتمندی اعضای نظام‌مهندسی از خدمات آن، در اصفهان برگزار شد.
به گزارش خبرگزاری فارس از اصفهان اولین گردهمایی فعالان حوزه عمران استان اصفهان با حضور اعضای نظام‌مهندسی، فعالان بخش خصوصی ساخت‌وساز و همچنین نمایندگان شهرداری و شورای شهر به میزبانی سازمان بسیج مهندسین استان با سه هدف تحلیل و بررسی نظام‌مهندسی از دید مخاطبان، بررسی راهکارهای افزایش رضایتمندی دریافت‌کنندگان خدمات و بررسی راهکارهای رضایتمندی اعضای نظام‌مهندسی از خدمات آن دوشنبه شب برگزار شد.
حرکت به سمت شهرسازی الکترونیک
مهدویان، مدیر بخش برون‌سپاری شهرداری اصفهان با ابراز خرسندی از برگزاری این همایش برای شنیدن دغدغه فعالان ساخت‌وساز استان، ترویج برون‌سپاری، راه‌اندازی خدمت‌دهی مجازی و کاهش مراجعات حضوری را به‌عنوان سیاست سال جاری شهرداری اصفهان مطرح کرد و با اشاره به همکاری نزدیک شهرداری و نظام‌مهندسی در حوزه صدور پروانه و خدمات ساخت‌وساز گفت: تلاش ما افزایش این تعامل و البته افزایش رضایتمندی اعضا و مخاطبین است.
وی افزود: در تلاش هستیم در مرحله اول اخذ پروانه ساختمان و خدمات مربوط به آن را به‌طور کامل الکترونیکی کنیم و در مراحل بعد انجام خدمات بیمه و دارایی و ... ساخت‌وساز نیز به صورت الکترونیکی قابل انجام است.
مهدویان در مورد امور اعضا نیز گفت: برنامه‌ای در دست اقدام شهرداری قرارگرفته که بر اساس آن صدور برگه تعهد مهندسین بدون نیاز به مراجعه حضوری و با استفاده از امضای دیجیتال و سیستم تشخیص چهره میسر گردد. همچنین در تلاش هستیم کاغذبازی‌ها و کارهای دستی در برگه‌های ثبت تخلف و برگه تعهد و غیره به‌طور الکترونیک صادر شوند.
مدیر بخش برون‌سپاری شهرداری اصفهان همچنین افزود: 38 زیرسیستم دیگر نیز برای مردم و مهندسین در حال اجرایی شدن است که کنترل نقشه‌ها به‌صورت خودکار به‌علاوه پیشنهاد‌های نرم‌افزاری برای اصلاح آن از جمله این خدمات است و به‌زودی اخبار مرتبط با آن اطلاع‌رسانی می‌شود.
اقدامات نظام‌مهندسی برای جلب رضایت اعضا
مهندس ترابی، مدیر مالی نظام‌مهندسی به نمایندگی از اعضا نظام مهندسی، با اشاره به نزدیک بودن انتخابات نظام‌مهندسی و بخشنامه صادر شده، گفت: بعضاً شائبه تبلیغ انتخاباتی در این نشست مطرح‌شده که قویاً تکذیب می‌کنیم اما برای جلوگیری از ایجاد حاشیه‌ها هیچ صحبتی از جریان یا فرد خاصی در این جلسه مطرح نخواهد شد و بنده نیز با توجه به بخشنامه صادره عضو رسمی نظام‌مهندسی محسوب نمی‌شوم بلکه صرفاً در مقام پاسخ‌گویی و کارشناسی در این جمع حضور یافته‌ام.
وی با تأیید صحبت‌های مهدویان در مورد تلاش برای کاهش مراجعه حضور اعضا و مخاطبین، تلاش‌های نظام‌مهندسی را نیز در این راستا دانست و گفت: در بحث خدمات اعضا در حال طراحی نرم‌افزارهایی برای سرویس‌دهی الکترونیک هستیم و امیدواریم در این راه از نظرات اعضا استفاده بیشتری ببریم.
انتهای پیام/63060/م40/د1000
