در کسب و کار و تجارت آداب و قواعدی وجود دارند که مبنا و پایه و اساس یک کسب و کار را شکل می دهند. هیچ کارشناس و صاحب کسب و کار خبره ای نیست که درستی همه این اصول را تایید نکند. این ها ظاهری بسیار ساده دارند و برای فهم شان به هیچ فن و تخصص ویژه ای نیاز نیست. ارتباطات با مردم و دنیای اطراف هنر ارزشمندی است که در پی توجه و رعایت اصول زیر کسب می شود. خوب دقت کنید:
● خوب گوش دهید
به مراجع و آن مشتری احتمالی و مشتری کنونی به دقت گوش دهید. به حرف های کارمندان تان هم توجه کنید. کارمندان هستند که از چند و چون کسب و کار خبر دارند و اگر آنها مشکلات، نقاط ضعف و نقاط قوت کسب و کار و بازار را به شما نگویند، نخواهید توانست بازاریابی و کسب و کار موفقی را پیش ببرید. مشتریان کنونی و احتمالی، عوامل رشد و افزایش درآمدتان هستند. نیازها، خواسته ها و انتظاراتشان از خرید را درک نخواهید کرد مگر با گوش دادن دقیق و نکته بینانه به حرف های آنان. اعتراض ها و ابراز رضایت های این گروه، هر دو راهنمای کار شمایند.
● پاسخگو باشید.   

بانك جهاني در تازه ترين گزارش خود با بررسي وضعيت 10 شاخص كسب و كار در ايران ضمن اعلام ارتقاي 5 رتبه اي ايران، از بهبود شرايط آغاز فعاليت اقتصادي، تسهيل صدور مجوز ساخت و ساز، و عدم پيشرفت در حمايت از سرمايه گذاران طي يك سال گذشته در اين كشور خبر داد.به گزارش خبرنگار فارس، بانك جهاني در تازه ترين گزارش خود موسوم به «فضاي كسب و كار ايران 2010» به بررسي شرايط و مقررات مربوط به انجام فعاليت هاي اقتصادي در ايران پرداخته است.

* رتبه 14 فضاي كسب و كار ايران در خاروميانه
بر اساس اين گزارش ايران از لحاظ شاخص كلي فضاي كسب و كار در رتبه 137 جهان و 14 خاورميانه قرار گرفته است . شاخص كلي فضاي كسب و كار بر پايه 10 شاخص كوچكتر با عناوين آغاز كسب و كار، كسب مجوز، استخدام نيروي كار، ثبت داراييها، كسب اعتبارات، حمايت از سرمايه گذاري، ماليات، تجارت مرزي، اجراي قراردادها و ورشكستگي محاسبه مي شود. اين شاخص در واقع نشان دهنده سهولت و مناسب بودن هر كشور براي انجام فعاليت هاي اقتصادي و تجاري است.  

رئيس موسسه كار و تامين اجتماعي گفت: دوره آموزش فضاي كسب‌وكار و كارآفريني براي مديران كل اقتصادي استانداري‌هاي سراسر كشور در تاريخ 11 و 12 مهرماه برگزار خواهد شد.محمدرضا سپهري در گفتگو با فارس ، در مورد آموزش مديران كل اقتصادي استانداري‌هاي كشور، اظهار داشت: از سوي موسسه كار براي اين مديران در 17 و 18 مهرماه آموزش كسب و كار و كارآفريني برگزار خواهد شد.وي ادامه داد: اين آموزش‌ طي دو روز براي بهبود فضاي كسب و كار، كارآفريني و آموزش نحوه طرح‌هاي سرمايه‌گذاري، اشتغال در استان‌ها است كه از نظر اقتصادي و فني بررسي و مطالعه براي ارسال و تصويب به بانك‌ها يا شوراهاي سرمايه‌گذاري استان‌ها خواهد رفت.

* كتاب راهنماي سرمايه گذاري در هر استان تدوين مي‌شود
رئيس موسسه كار و تامين اجتماعي در مورد هدف از طرح آموزش مديران اقتصادي استانداري‌ها گفت: طرح‌هاي سرمايه‌گذاري موجود در استان‌ها معمولا بايد با شاخص‌ها و آيتم‌هايي بررسي و تصويب شود كه در همين راستا براي شناخت جريان كسب و كار و كارآفريني آموزش خواهند ديد.  

آيا به اين موضوع توجه كرده ايد كه بيشتر كارفرمايان باهوش طى مراحل استخدام كاركنان خود به گونه اى مى كوشند تا به علت جابه جايى هاى شغلى فرد متقاضى كار پى ببرند؟
اين درست است كه صرف نظر از علت جابه جايى ها نمى توان فقط با در نظر گرفتن تعداد جابه جايى ها درباره افراد قضاوت كرد اما بديهى است كه جابه جايى هاى پياپى و پشت هم در رده كاركنان غالبا به حساب قوت و تجربه بالاى فرد متقاضى به حساب نمى آيد. شايد وقت آن فرا رسيده باشد كه از تجربه هاى ذى قيمت موجود در بازار كار و انتظارى كه كارفرمايان از كاركنان خود دارند بهره بگيريم و ترجيحا مرتكب 8 خطاى زير نشويم.
1- بعيد است كه گم كردن ملزومات ادارى مانند خودكار، پاكت نامه و … در كسى ايجاد حساسيت كند اما گم شدن گوشى تلفن، رايانه تاشو، يك نامه مهم و از اين قبيل قابل اغماض نخواهد بود.

یکی از نیازهای اجتناب ناپذیر برای دستیابی به موفقیت، آن است که ما خودمان باید متحول شویم. ما باید زندگی خود را در عصری متفاوت با دوران تولد خود بسازیم. این، به نحوی کاملا طبیعی، ما را به رفتاری نوین فرا می خواند. نواندیشیدن و اندکی جسارت بیشتر. امروزه تغییر مهم‌ترین عامل مؤثر در مدیریت کسب و کار موفق محسوب می‌شود. سازمان‌ها (و افراد شاغل در آنها) باید نگرش مثبتی نسبت به مساله تغییر داشته باشند تا از این طریق توان رقابتی خود در بازارهای تهاجمی امروزی را حفظ کنند. عدم توجه به یک روند در حال تغییر ممکن است بسیار پرهزینه باشد. تغییر کلیه جنبه‌های زندگی را تحت تاثیر قرار می‌دهد. اتخاذ یک رویکرد آینده‌نگر، تنها راهی است که به کمک آن می‌توانید آینده را، چه به عنوان یک فرد و چه به عنوان یک سازمان، در دست بگیرد. بنابراین،‌ پذیرای تغییر باشید و یاد بگیرید که عناصر مثبت آن را توسعه دهید.
 

رکود می تواند برای شرکت های چابک به شانسی برای رشد و ارتقاء توانائی های آنان مبدل گردد
رکودها، استراتژی شرکتها را به مخاطره می اندازند. با مشاهده عملکرد بد سازمان و سراشیب شدن منحنی سود، به راحتی می توان ارزشمندترین ویژگی ها را با بی دقتی از دست داد و به روحیه و یا جایگاه ذهنی سازمان در بین متقاضیان بالقوه کار(کارکنان احتمالی)، ضربه وارد نمود یا از مهمترین برنامه های توسعه و آموزش کارکنان صرفنظر کرد. اما راه بهتری هم وجود دارد.......
کارفرمایان با تمرکز توانائی های سازمان بر سیاست های کاهش هزینه، می توانند زیرکانه به تقویت ارزشی که به کارکنان فعلی و بالقوه ارائه می نمایند پرداخته و خودشان را در سکوی پرتاب رشد، آنگاه که شرایط اقتصادی بهبود می یابد، قرار داده و جایگاه خود را مستحکم نمایند.شرکتها می توانند با استفاده از سیاست های کاهش هزینه در دو وجه داخلی و خارجی، طوری به تجدید طراحی مشاغل سازمانی خود بپردازند که موجب درگیر کردن تعداد بیشتری افراد تحت امر خود شده و بدینوسیله بر جذابیت خود در بین مردم بیفزایند. سطح مسئولیت، وسعت اختیارات، و حوزه کنترلی، همگی از متغیرهای اثرگذار بر رضایت کارکنان به حساب می آیند. کاهش سرانه هزینه ها (سرشکن کردن هزینه ها به تعداد کارکنان)، موجب ایجاد انگیزه های قوی برای استفاده بهینه از منابع موجود می گردد.   

همه ما گاهی درگیر فشارعصبی شده ایم . فشارعصبی سودمند می تواند تعداد کمی ازافراد را به قهرمان تبدیل کند درصورتی که فشارعصبی زیان بخش تعداد زیادی ازافراد را دچار یاس وناامیدی وبیماری های جسمی می کند . فشارعصبی ناشی ازکار،به « بیماری نامرئی » مشهوراست که می تواند برفرد، سازمان وافراد درون آن تاثیر بگذارد . بنابراین هرگز نباید آن راکوچک شمرد . دراین مقاله قصد داریم تا شما رابا علایم فشار عصبی ناشی ازکار و راه های مقابله با آن آشنا کنیم.
فشارعصبی چیست ؟
عارضه ای است که سلامت جسمی وفکری فرد را به مخاطره می اندازد وزمانی به وجود می آید که بدن بیشتر ازحد معمول ازتوانایی هایش استفاده میکند.زمانی که فشارفیزیکی وروانی برانسان وارد می شود، ترشح هورمونی هایی مانند آدرنالین وکورتیزول دربدن افزایش می یابد . این هورمون ها تغییرات عمده ای را درضربان قلب ، فشار خون ،سوخت وسازبدن وفعالیت فیزیکی به وجود می آورند. این واکنش ها درزمانی که فرد تحت فشاراست کمک می کنند که کارآیی او افزایش یابد ، اما دردرازمدت برای بدن مضر هستند .   

مقدمه
بسیاری از افراد تصمیم‌های شغلی خود را از طریق مشاهده دنیای اطراف و تلاش برای تطابق خودشان با این دنیا اتخاذ می‌کنند. این امر مخالف کاری است که واقعاً باید انجام شود.بهترین مسیر شغلی فرایندی است که از درون آغاز می‌شود (یک نوع تکامل خودآگاهی). شما می‌بایست از مهارت ها، استعدادها، توانایی‌ها، امکانات و ویژگی‌های منحصر بفردتان آگاه شوید چون این خودآگاهی چرخه‌ای است که فرد را به سمت یک شغل رضایت‌بخش هدایت می‌کند. شناخت مهارت های قابل انتقال یک قدم اساسی در برنامه‌ریزی شغلی است.

انواع مهارت ها
مهارت ها را می‌توان به عنوان سرمایه منحصر به فرد هر شخص تعریف نمود. سه گروه از مهارتها وجود دارند. مهارتهای فنی ، مهارت های اکتسابی و مهارت های قابل انتقال. مهارت های فنی تخصص گرایی درون یک رشته خاص را مطرح می‌کند و فرد را قادر می‌سازد که یک شغل به خصوص را داشته باشد؛ مانند طراحی یک فرایند شیمیایی، عملیات ساخت تجهیزات و مانند آن. مهارت های اکتسابی ریشه در ویژگی‌های شخصی یک فرد مانند انعطاف‌پذیری، کنجکاوی، قدرت تصمیم‌گیری و بهینه سازی دارد.  

طرح كسب و كار سندي مكتوب است كه جزئيات كسب و كار پيشنهادي را مشخص مي كند. اين سند بايد ضمن تشريح موقعيت كنوني ، نيازها ، انتظارات و نتايج پيش بيني شده را شرح دهد و كليه جوانب آن را ارزيابي كند. طرح هم براي صاحب آن و هم براي حمايت كنندگان مالي آن، به دلايل زير لازم است:
1- مهم آن است كه مالك درباره هدف خود از كسب و كار و منابعي كه براي آن نياز دارد به دقت فكر كند. اين موضوع در برآورد ميزان سرمايه مورد نياز، به وي كمك خواهد كرد.
2- بعيد به نظر مي رسد كه مالك كسب و كار، براي راه اندازي آن سرمايه كافي داشته باشد. حمايت كنندگان مالي بانكها يا سرمايه گذاران ريسكي بايد متقاعد شوند كه سرمايه گذاري در كسب و كار جديد، منطقي و درست است.
3- فرض بر اين است كه اگر كسب و كار ايده خوبي نداشته باشد، هم براي صاحب آن و هم براي حمايت كنندگان مالي آن، بايد اين موضوع را در مرحله برنامه ريزي و قبل از هدر رفتن مقدار زيادي از زمان و هزينه، شناسايي كنند.
اجزاي يك طرح كسب و كار:
1- اهداف كلي2- مشخصات مجري طرح و همكاران3- تعريف و توصيف كسب و كار4- تحليل استراتژي بازار 5- تحليل مالي6- خلاصه
 

عضو کارگروه بررسی شاخص شروع کسب و کار از مکانیزه شدن روند ثبت شرکتها و کاهش زمان فرآیند ثبت شرکتها از 45 روز به 9 روز در راستای بهبود شاخص های فضای کسب و کار در ایران در گزارش بانک جهانی خبرداد.امین ستایش در گفتگو با مهر درباره بهبود 5 رتبه ای شاخصهای فضای کسب و کار در ایران بر اساس گزارش سال 2010 موسسه تامین مالی بین المللی وابسته به بانک جهانی"IFC" گفت: شاخص شروع کسب و کار اولین شاخص در شاخص های 10 گانه بررسی فضای کسب و کار است که تاثیر به سزایی در بهبود رتبه ایران داشته است.عضو کارگروه بررسی شاخص شروع کسب و کار و ممیز ثبت شرکتها تصریح کرد: در بخش شروع کسب و کار رتبه ایران از 96 در سال 2009 به 48 در سال 2010 بهبود یافته است، یعنی با 48 رتبه صعود بهترین عملکرد را نشان می دهد. به عبارت دیگر، اداره ثبت شرکتها تاثیر به سزایی در صعود 5 رتبه ای بهبود فضای کسب و کار درایران را داشته است.   

كسب و كار خانوادگي يك نوع كسب و كار است كه صاحبان آن با هم خويشاوند و فاميل باشند. به عبارت ديگر به كسب و كارهايي گفته مي شود كه افراد يك خانواده و خويشاوندان اقدام به تشكيل كسب و كاري مي نمايند. اين نوع كسب و كار ها را مي توان در بسياري از كشورها همچون ايتاليا مشاهده نمود
اغلب ميان دو واژه "خانواده" و "كسب و كار" نوعي تضاد و دوگانگي وجود دارد، در حالي كه اين مفاهيم به عنوان دو زير سيستم از يك ابر سيستم به نام اجتماع و جامعه هستند كه در اثر ارتباطات و تاُثيرات متقابلي كه بر روي يكديگر مي گذارند تشكيل يك نظام كلي تر را به نام "كسب و كار خانوادگي" (فاميلي) مي دهند. برخي ديگر نيز براي تعريف اين مفهوم به مباحثي چون بينش و هدف يك شركت و يا يك كسب وكار خاص اتكا نموده اند و به موضوع از اين منظر نگريسته اند. نهايتاً اينكه تئوري مشهور مبتني بر منابع ( RBV ) بدين منظور يك شركت و يا كسب و كار خاص را بر اساس دسته بندي منابع موجود آن (دانش ، مواد ، سرمايه ، نيروي انساني و ...) تعريف و تقسيم بندي مي نمايد.به هرحال تعاريف و تقسيم بندي هاي زيادي براي كسب و كار خانوادگي ارائه شده است. براي تعريفي دقيق و روشن از اين مفهوم مي توان با دو ديد و تقسيم بندي كلي و جزئي به موضوع نگاه كرد. از ديد كلي مي توان يك كسب وكار يا شركت خانوادگي را بدين گونه تعريف نمود :   

یک کارشناس اقتصادی وزارت اطلاعات با تاکید بر اینکه یک دهه ازفعالیت شرکت های هرمی در کشور می گذرد تاکید کرد که مهمترین آسیب این نوع شرکت ها در کشور ما به دلیل عدم اطلاع کافی مردم از شرایط بازار کسب و کار است.به گزارش خبرنگار مهر، کارشناس موضوع اقتصادی وزارت اطلاعات که درباره فعالیت شرکت های هرمی در جمع خبرنگاران سخن می گفت با اشاره به پیشینیه فعالیت این شرکت ها اظهار داشت: شرکتهای هرمی در برخی از کشورهای جهان سابقه فعالیت دارند. به عنوان مثال در آلبانی کلاهبرداری های بزرگی انجام شد که در نهایت منجر به سرنگونی دولت این کشور و کشته شدن دو هزار نفر شد و صندوق بین المللی پول نیز اصلی ترین عامل این فعالیت ها واغتشاشات را فعالیت شرکت های هرمی در این کشور خواند.
وی افزود: در کشور کلمبیا هم چند شرکت هرمی توانستند به صورت سرطان گونه رشد کنند که بهترین عنوان برای آن را می توان کلاهبرداری های جمعی خواند که از یک گروه بزرگ از مردم صورت گرفته است و فرقش نیز با بقیه کلاهبرداری ها هم این است که اعضای جدید آن مجموعه به صورت سلسله وار مجبور به کلاهبرداری از اعضای جدیدتری می شوند.  

گام های یک تا پنج: یک طرح تجاری تهیه کنید .
یک طرح خوب می تواند شما را برای یک شروع قوی و ثابت قدم ماندن در طی مسیر یاری کند .
یکی از ابتدایی ترین گام ها به سوی راه اندازی یک کسب و کار نگارش یک طرح تجاری است. لیندا پنسیون می گوید:"تا وقتی که کسب و کارها به دردسر نیفتاده اند، یک طرح تجاری تهیه نمی کنند. آنها به سرمایه یا یک همکار نیازمندند و متوجه می شوند که به یک طرح تجاری نیاز دارند پس ناگهان سراسیمه می شوند ."
طرح تجاری به عنوان یک راهنما برای تصمیم گیری در طول زندگی کاری تان همراه تان خواهد بود. اولین سوال این است که آیا باید در اولین فرصت شروع به کار کرد یا نه؟. دومین مزیت طرح تجاری این است که وام دهندگان و سرمایه گذاران و تمام کسانی را که قبل از تخصیص سرمایه یا تصویب وام طرح تجاری طلب می کنند را راضی نگه می دارد. طرح شما به عنوان پلی ارتباطی میان شما و همکاران، هم پیمانان ، فروشندگان، کارمندان و حتی مشتریان تان در خدمت تان خواهدبود .

مينا پاسخي
موفقيت در كسب و كار مطمئنا داراي پارامتري هايي مي باشد كه نقش اصلي در موفقيت كسب و كارتان دارد دراين مقاله برآنيم كه به تعدادي از آن ها اشاره كنيم تا براي كار آفرينان جوان و خوانندگان فهيم اين روزنامه مفيد واقع شود.
▪ برای حل مشکلات احتمالی، دوراندیش باشید و مطمئن باشید با در نظر داشتن چند راهکار تخصصی، هرگز در موارد اضطراری غافلگیر نخواهید شد.
▪ اگر از موضوعی علمی اطلاعی ندارید، یا احتیاج به توضیحات بیشتری دارید، بدون هیچ تردیدی سوال کنید.
▪ در موارد بحرانی، خونسردی خود را حفظ کنید و چند استراتژی بحران‌زدایی مناسب با فعالیت سازمانی خود را پیش‌بینی و طراحی کنید تا در موارد لزوم از آنها استفاده کنید.
▪ انتقامجو نباشید. زمان پیاده‌سازی تصمیم‌گیری‌ها، به اندازه اخذ تصمیمات، مهم است. چون ممکن است اجرای یک نقشه خوب تجاری در زمان نامناسب با شکست روبه‌رو شود.
▪ در مورد چیزی که نمی‌دانید، به کسی اطلاعات اشتباه ندهید و از گفتن نمی‌دانم، هراسی نداشته باشید.
▪ نحوه چیدمان میز کارمندان و محل استقرار آنها را طوری انتخاب کنید که افراد فراموش نکنند در محل کارشان هستند و نباید بیش از حد مجاز باز هم به گفت‌و‌گو بپردازند.   

این نوع کسب و کار جدید بوده و با پیدایش کامپیوتر ، اینترنت، و توسعه ی جامعه ی خدماتی به عنوان یکی از سریع ترین کسب و کارها در عرصه تجارت جهانی مطرح هستند. تفاوت كسب و كار اينترنتي با تجارت الكترونيكي
بسياري از افراد، كسب و كار اينترنتي (E-Business) را با تجارت الكترونيكي (E-Commerce) اشتباه مي گيرند در حاليكه اين دو مبحث با يكديگر متفاوتند. به عبارتي E-Business به مجموعه فعاليتهاي مربوط به كسب و كار از جمله مباحث بازاريابي، مالي، خريد و فروش، ارتباط با مشتريان، خدمات پس از فروش، همكاري با سرمايه گذاران و... كه از طريق شبكه اينترنت انجام مي‌گيرد اطلاق مي‌شود در حاليكه E-Commerce تنها شامل مسائل مربوط به خريد و فروش از اينترنت مي باشد و خود، زيرمجموعه اي از E-Business است.