احتمالا برای اغلب شما اتفاق افتاده است که در هنگام درخواست یک خدمت از بانک (نظیر برداشت پول یا خرید کارت شارژ) به صورت الکترونیک پول از حسابتان برداشته شود اما خدمت مورد نظر ارایه نشود. این ماجرا بسیار گستردهتر است. برای مثال در هنگام انتقال پول از یک حساب به حساب دیگر نیز پول از حساب برداشته میشود اما به حساب دیگر واریز نمیشود.

اما در صورتی که چنین اتفاقی بیافتد چه باید کرد؟ در اغلب موارد بانکها نیز در رسیدهای خود اعلام میکنند که اگر خدمت مورد نظر ارایه نشده اما پول از حسابتان برداشت شده، مبلغ تا 72 ساعت بهصورت گروهی وارد حسابتان خواهد شد. اما گاهی این اتفاق نیز نمیافتد و حتی با گذشت 72 ساعت پول به حساب واریز نمیشود. در این صورت باید دو رویکرد را در پیش بگیرید. 1- با بخش پشتیبانی بانک تماس گرفته و موضوع را پیگیری نمایید. 2- از طریق سامانه موجود در سایت بانکها تراکنش ناموفق خود را گزارش کنید.
البته بخش دوم فعلا در تمام بانکها عملی نشده است اما حدود نصفی از آنها در حال حاضر چنین ویژگیای دارند.
بقیه در ادامه مطلب...
ادامه مطلب
شنبه 29 آذر 1393 - 11:08 AM