سایت فارنت: مجذوب گوشی هوشمند گلکسی اس ۶ شدن می‌تواند بسیار سریع و ساده اتفاق افتد. طراحی لطیف و ظریف سامسونگ به همراه قدرت بسیاری که پشت این طراحی نهفته شده و لیست مشخصات بسیار چشم‌گیر و قابل ملاحظه، به سختی امکان دارد کسی را شیفته خود نکند. با این حال شما هنوز هم می‌توانید در این محصول شگفت‌آور نواقصی پیدا کنید.
ما بازخورد کاربران را جمع‌آوری کرده، شکایات آن‌ها را بررسی نموده و به جستجوی راه‌حل برای بزرگترین مشکلات گلکسی اس ۶ پرداختیم. شما می‌توانید نتایج به دست آمده را در ادامه مطالعه نمایید.
بقیه در ادامه مطلب...
مشکل: تازه‌سازی و راه‌اندازی مجدد اپلیکیشن‌ها
برخی کاربران از مدیریت حافظه ضعیف گلکسی اس ۶ شکایت داشته‌اند. افراد زیادی از تازه‌سازی اپلیکیشن‌ها زمانی که دوباره به برنامه مورد نظر خود بازگشته‌اند ناراضی بوده‌اند و گفته شده که برنامه‌ها خود به خود بسته شده‌اند در صورتی که ظاهرا این طور به نظر می‌رسیده است که دستگاه RAM آزاد دارد. گلکسی اس ۶ دارای ۳ گیگابایت RAM بوده و شما می‌توانید توسط Smart Manager یک تصویر کلی از منابعی که در حال استفاده آن هستید را مشاهده کنید. علت این مشکل نامشخص است اما شما می‌توانید راه‌های زیر را امتحان نمایید.
راه‌حل:
– یک ایده خوب برای کارایی کلی و عمر باتری، غیرفعال و یا حذف نمودن هر اپلیکیشنی است که به شکل منظم و همیشگی از آن استفاده نمی‌کنید.
– فیسبوک و فیسبوک مسنجر به عنوان گیرنده‌های حافظه شناخته می‌شوند. اگر می‌توانید بدون آن‌ها زندگی کنید، احتمالا شاهد یک تفاوت بسیار محسوس خواهید بود.
– از لانچرهای دیگر استفاده کنید. اگرچه "تاچ‌ویز” بهتر از سایر لانچرها بوده اما شاید "Google Now” یا "Nova” بتوانند به شما در این زمینه کمک کنند.
راه‌حل‌های بالقوه:
– این موضوع می‌تواند نوعی خطای نرم‌افزاری باشد. سامسونگ برای کاهش مسائلی از این قبیل، دست به انتشار به‌روزرسانی می‌زند. برای دسترسی به آن می‌توانید از مسیر زیر اقدام کنید:
Settings > About device > Software update > Update now
مشکل: عمر شارژ باتری ضعیف است
باتری ۲۵۵۰ میلی‌آمپری اگرچه دارای رتبه قابل قبولی است اما قدرتمندترین باتری در دسته خود محسوب نمی‌شود. به همین دلیل هم تعدادی از کاربران با عملکرد ضعیف باتری این دستگاه به مشکل برخورده‌اند. باتری این گوشی به سرعت شارژ می‌شود اما به همان نسبت هم سریع تخلیه می‌گردد و اگر شارژ کامل نباشد برای بسیاری از افراد تا پایان روز کافی نخواهد بود. در واقع این مسئله که باتری قابلیت جابه‌جایی ندارد نیز این مشکل را بزرگتر نموده است.
راه‌حل:
– شروع به خاموش کردن و غیر فعال نمودن گزینه‌هایی کنید که از آن‌ها استفاده نمی‌کنید و روشنایی صفحه نمایش خود را تا جایی که خواندن را برای شما دشوار نمی‌کند، کاهش دهید. شما همچنین می‌توانید از اصول و روش‌های عمومی برای ذخیره‌سازی و صرفه‌جویی باتری استفاده کنید.
– همگام‌سازی بک‌گراند به احتمال زیاد سبب تخلیه مقدار زیادی از باتری شما است. اگر به همه این همگام‌سازی‌ها نیاز ندارید، به قسمت Settings > Accounts مراجعه کنید و تیک گزینه‌هایی را که نیاز به همگام‌سازی آن‌ها در پس‌زمینه ندارید، بردارید. به یاد داشته باشید که هر زمان به آن‌ها نیاز پیدا کردید می‌توانید مجددا آن‌ها را فعال نمایید.
– برخی کاربران گزارش داده‌اند که پس از خاموش کردن VoLTE و برقراری تماس‌های Wi-Fi، شاهد بهبود کارایی بوده‌اند. به هر حال این موضوع به شخص شما بستگی دارد که از کدام یک از این ویژگی‌ها و امکانات استفاده کمتری می‌کنید. پیشنهاد می‌شود این دو گزینه را انجام دهید:
در مسیر Settings > Wi-Fi > More گزینه Smart Network Switch را غیرفعال نمایید.
در مسیر Settings > Wi-Fi > More > Advanced نیز گزینه Always Allow Scanning را خاموش کنید.
– بعضی از کاربران نیز بیان داشته بودند که با اتصال به یک روتر Wi-Fi 2.4 گیگاهرتزی به جای استفاده از روتر ۵ گیگاهرتزی تخلیه باتری کاهش پیدا کرده است. اگرچه ممکن است با این کار یک ارتباط پرسرعت نداشته باشید اما گاهی ممکن است اهمیت طول عمر باتری برای شما بیشتر باشد.
– سری به Settings > Battery بزنید و گزینه Power saving mode را بیابید. این گزینه می‌تواند واقعا عمر باتری شما را افزایش دهد. اگرچه این عمل با کاهش روشنایی، لرزش و عملکرد گوشی همراه خواهد بود. از گزینه Ultra power saving mode نیز تنها برای مواقع ضروری استفاده نمایید زیرا این گزینه قابلیت‌های گلکسی اس ۶ شما را به شدت محدود خواهد نمود.
نگاهی به Settings > Battery انداخته و گزینه Battery usage را بررسی کنید. سعی کنید با خاموش کردن ناتیفیکیشن‌ها مصرف باتری گوشی خود را کاهش دهید.
با رفتن به Settings > Application manager و حرکت در تمام زبانه‌های موجود، لیست تمام برنامه‌ها را مشاهده خواهید کرد. هر برنامه یا اپلیکیشنی را که استفاده نمی‌کنید حذف و یا غیرفعال نمایید.
ممکن است شما سعی کرده باشید پارتیشن‌های کش خود را حذف کنید. گاهی اوقات این کار می‌تواند به شما کمک کرده و قطعا هیچ آسیبی نخواهد رساند. گوشی خود را خاموش نموده و دکمه‌های پاور، افزایش صدا و هوم را با هم نگه دارید. با منو بازیابی مواجه خواهید شد و توسط دکمه تنظیم صدا می‌توانید حرکت کرده و پارتیشن‌های مورد نظر را با دکمه پاور پاک نمایید. برای راه‌اندازی مجدد سیستم خود دکمه تنظیم صدا را به همراه دکمه پاور فشار دهید.
مشکل: Wi-Fi متصل نمی‌شود یا کند عمل می‌کند
بسیاری از افراد هنگام خریداری گوشی جدید، با Wi-Fi آن مشکل دارند و مسلما گلکسی اس ۶ نیز از این قاعده مستثنی نیست. دلایل بالقوه بسیاری برای مشکل Wi-Fi وجود دارد. ممکن است اتصال شما کند و آهسته صورت گیرد، اتصال به سادگی انجام نمی‌شود و یا شاید به صورت تصادفی اتصال انجام می‌شود.
راه‌حل‌های بالقوه:
– روتر و گوشی خود را خاموش کرده و دوباره روشن نمایید. این کار به ندرت ممکن است تاثیرگذار باشد اما گاهی اوقات نیز می‌تواند مشکل را برطرف نماید.
– به Settings > Wi-Fi رفته روی گزینه your troublesome router انگشت خود را نگه داشته و سپس گزینه Forget network را انتخاب نموده و سعی کنید آن را از ابتدا مجددا تنظیم کنید.
– اگر با روتر ۵ گیگاهرتزی متصل می‌شوید یک گزینه ۲.۴ گیگاهرتز نیز وجود دارد که می‌توانید برای درک تفاوت آن را نیز امتحان نمایید.
– استفاده از یک برنامه رایگان مانند Wifi Analyzer به شما این اطمینان را خواهد داد که کانال‌های مورد استفاده شما بیش از حد شلوغ نباشند. اگر کانال شما شلوغ بود می‌توانید آن را تغییر دهید این کار تفاوت محسوسی برای شما ایجاد خواهد نمود.
– بررسی کنید که فیلتر MAC در روتر شما خاموش باشد و یا برای اضافه کردن مک آدرس به گلکسی اس ۶ خود از مسیر Settings > Wi-Fi > More > Advanced اقدام کنید.
– از مسیر Settings > Wi-Fi > More > Advanced همچنین می‌توانید مطمئن شوید که روتر شما به صورت دائمی با گوشی ست شده است.
– از اینکه سیستم عامل روتر شما به‌روزرسانی شده است اطمینان حاصل کنید. برای این کار نیز ISP یا کارخانه سازنده را بررسی نمایید.
مشکل: قدرت سیگنال ضعیف است
چند تن از صاحبان گوشی گلکسی اس ۶ در مورد اینکه قدرت سیگنال به شدت ضعیف بوده و نیز کاهش می‌یابد، شکایت داشته‌اند. به نظر می‌رسد مسئله عمده برای اکثر افراد به طور خاص در Sprint وجود دارد اما تعدادی نیز با حامل‌های دیگر نیز با مشکل مواجه شده بودند.
راه‌حل‌های بالقوه:
اگر با Sprint یا Verizon مشکل دارید از مسیر Settings > Mobile networks > Network mode پیش بروید و به CDMA/LTE سوییچ نمایید. در صورت مشکل با حامل‌های دیگر، Global ممکن است بهتر عمل نماید. برای سایر کاربران Sprint سوییچ به CDMA نسبت به LTE تنها ارتباط سریع‌تر و مطمئن‌تری به همراه خواهد داشت. این مشکل ممکن است به دلیل به‌روزرسانی آنتن‌های محلی باشد که در این صورت می‌توانید در مورد Sprint به آن‌ها شکایت کنید.
مشکل: GPS دقیق نیست
اکثر افراد به این نتیجه رسیده بودند که GPS در گلکسی اس ۶ بسیار عالی است اما تعداد کمی هم وجود داشتند که در یافتن موقعیت دقیق خود با مشکل مواجه شده بودند. آن‌ها گزارش داده بودند که با قفل شدن گوشی و یا اجرای برخی برنامه‌های تناسب اندام و بازگشت دوباره نتایج عجیب و غریبی مشاهده کرده بودند. با رفتن به Settings > Location مطمئن شوید که این گزینه روشن است و آن را روی دقت بالا تنظیم نمایید.
راه‌حل‌های بالقوه:
– اگر گزینه ذخیره و صرفه‌جویی باتری را فعال کرده‌اید آن را از مسیر Settings > Battery غیرفعال نموده و گوشی خود را خاموش و دوباره روشن نمایید.
– از مسیر Settings > Application manager هر اپلیکیشنی که برای GPS از آن استفاده می‌کنید انتخاب نموده و گزینه Clear cache را روی آن اعمال نمایید.
– برای تعیین اینکه واقعا با چه مشکلی روبه‌رو هستید اپلیکیشن رایگان GPS Test را نصب نمایید. نتایج به دست آمده با گوشی‌های دیگر و همچنین برنامه‌های در حال اجرا مقایسه خواهد شد.
– اگر با انجام این کار به نتیجه نرسیدید این احتمال نیز وجود دارد که گوشی شما دارای یک مشکل سخت‌افزاری باشد. با نماینده شرکت سامسونگ و یا خرده فروشی که گوشی خود را از آن‌جا تهیه نموده‌اید تماس گرفته و موضوع را در میان بگذارید.
– شما همچنین می‌توانید گزینه تنظیم مجدد کارخانه را نیز امتحان کنید. ابتدا از همه‌چیز بکاپ بگیرید و برای این کار از مسیر Settings > Backup & reset > Reset device > Erase everything اقدام کنید. حالا در مورد هر چیزی که نصب می‌کنید بیشتر مراقب باشید و از عدم تاثیر اپلیکیشن مورد نظر خود بر روی اطمینان حاصل نمایید.
برخی کاربران از مدیریت حافظه ضعیف گلکسی اس ۶ شکایت داشته‌اند. افراد زیادی از تازه‌سازی اپلیکیشن‌ها زمانی که دوباره به برنامه مورد نظر خود بازگشته‌اند ناراضی بوده‌اند و گفته شده که برنامه‌ها خود به خود بسته شده‌اند در صورتی که ظاهرا این طور به نظر می‌رسیده است که دستگاه RAM آزاد دارد. گلکسی اس ۶ دارای ۳ گیگابایت RAM بوده و شما می‌توانید توسط Smart Manager یک تصویر کلی از منابعی که در حال استفاده آن هستید را مشاهده کنید. علت این مشکل نامشخص است اما شما می‌توانید راه‌های زیر را امتحان نمایید.
راه‌حل:
– یک ایده خوب برای کارایی کلی و عمر باتری، غیرفعال و یا حذف نمودن هر اپلیکیشنی است که به شکل منظم و همیشگی از آن استفاده نمی‌کنید.
– فیسبوک و فیسبوک مسنجر به عنوان گیرنده‌های حافظه شناخته می‌شوند. اگر می‌توانید بدون آن‌ها زندگی کنید، احتمالا شاهد یک تفاوت بسیار محسوس خواهید بود.
– از لانچرهای دیگر استفاده کنید. اگرچه "تاچ‌ویز” بهتر از سایر لانچرها بوده اما شاید "Google Now” یا "Nova” بتوانند به شما در این زمینه کمک کنند.
راه‌حل‌های بالقوه:
– این موضوع می‌تواند نوعی خطای نرم‌افزاری باشد. سامسونگ برای کاهش مسائلی از این قبیل، دست به انتشار به‌روزرسانی می‌زند. برای دسترسی به آن می‌توانید از مسیر زیر اقدام کنید:
Settings > About device > Software update > Update now
مشکل: عمر شارژ باتری ضعیف است
باتری ۲۵۵۰ میلی‌آمپری اگرچه دارای رتبه قابل قبولی است اما قدرتمندترین باتری در دسته خود محسوب نمی‌شود. به همین دلیل هم تعدادی از کاربران با عملکرد ضعیف باتری این دستگاه به مشکل برخورده‌اند. باتری این گوشی به سرعت شارژ می‌شود اما به همان نسبت هم سریع تخلیه می‌گردد و اگر شارژ کامل نباشد برای بسیاری از افراد تا پایان روز کافی نخواهد بود. در واقع این مسئله که باتری قابلیت جابه‌جایی ندارد نیز این مشکل را بزرگتر نموده است.
راه‌حل:
– شروع به خاموش کردن و غیر فعال نمودن گزینه‌هایی کنید که از آن‌ها استفاده نمی‌کنید و روشنایی صفحه نمایش خود را تا جایی که خواندن را برای شما دشوار نمی‌کند، کاهش دهید. شما همچنین می‌توانید از اصول و روش‌های عمومی برای ذخیره‌سازی و صرفه‌جویی باتری استفاده کنید.
– همگام‌سازی بک‌گراند به احتمال زیاد سبب تخلیه مقدار زیادی از باتری شما است. اگر به همه این همگام‌سازی‌ها نیاز ندارید، به قسمت Settings > Accounts مراجعه کنید و تیک گزینه‌هایی را که نیاز به همگام‌سازی آن‌ها در پس‌زمینه ندارید، بردارید. به یاد داشته باشید که هر زمان به آن‌ها نیاز پیدا کردید می‌توانید مجددا آن‌ها را فعال نمایید.
– برخی کاربران گزارش داده‌اند که پس از خاموش کردن VoLTE و برقراری تماس‌های Wi-Fi، شاهد بهبود کارایی بوده‌اند. به هر حال این موضوع به شخص شما بستگی دارد که از کدام یک از این ویژگی‌ها و امکانات استفاده کمتری می‌کنید. پیشنهاد می‌شود این دو گزینه را انجام دهید:
در مسیر Settings > Wi-Fi > More گزینه Smart Network Switch را غیرفعال نمایید.
در مسیر Settings > Wi-Fi > More > Advanced نیز گزینه Always Allow Scanning را خاموش کنید.
– بعضی از کاربران نیز بیان داشته بودند که با اتصال به یک روتر Wi-Fi 2.4 گیگاهرتزی به جای استفاده از روتر ۵ گیگاهرتزی تخلیه باتری کاهش پیدا کرده است. اگرچه ممکن است با این کار یک ارتباط پرسرعت نداشته باشید اما گاهی ممکن است اهمیت طول عمر باتری برای شما بیشتر باشد.
– سری به Settings > Battery بزنید و گزینه Power saving mode را بیابید. این گزینه می‌تواند واقعا عمر باتری شما را افزایش دهد. اگرچه این عمل با کاهش روشنایی، لرزش و عملکرد گوشی همراه خواهد بود. از گزینه Ultra power saving mode نیز تنها برای مواقع ضروری استفاده نمایید زیرا این گزینه قابلیت‌های گلکسی اس ۶ شما را به شدت محدود خواهد نمود.
نگاهی به Settings > Battery انداخته و گزینه Battery usage را بررسی کنید. سعی کنید با خاموش کردن ناتیفیکیشن‌ها مصرف باتری گوشی خود را کاهش دهید.
با رفتن به Settings > Application manager و حرکت در تمام زبانه‌های موجود، لیست تمام برنامه‌ها را مشاهده خواهید کرد. هر برنامه یا اپلیکیشنی را که استفاده نمی‌کنید حذف و یا غیرفعال نمایید.
ممکن است شما سعی کرده باشید پارتیشن‌های کش خود را حذف کنید. گاهی اوقات این کار می‌تواند به شما کمک کرده و قطعا هیچ آسیبی نخواهد رساند. گوشی خود را خاموش نموده و دکمه‌های پاور، افزایش صدا و هوم را با هم نگه دارید. با منو بازیابی مواجه خواهید شد و توسط دکمه تنظیم صدا می‌توانید حرکت کرده و پارتیشن‌های مورد نظر را با دکمه پاور پاک نمایید. برای راه‌اندازی مجدد سیستم خود دکمه تنظیم صدا را به همراه دکمه پاور فشار دهید.
مشکل: Wi-Fi متصل نمی‌شود یا کند عمل می‌کند
بسیاری از افراد هنگام خریداری گوشی جدید، با Wi-Fi آن مشکل دارند و مسلما گلکسی اس ۶ نیز از این قاعده مستثنی نیست. دلایل بالقوه بسیاری برای مشکل Wi-Fi وجود دارد. ممکن است اتصال شما کند و آهسته صورت گیرد، اتصال به سادگی انجام نمی‌شود و یا شاید به صورت تصادفی اتصال انجام می‌شود.
راه‌حل‌های بالقوه:
– روتر و گوشی خود را خاموش کرده و دوباره روشن نمایید. این کار به ندرت ممکن است تاثیرگذار باشد اما گاهی اوقات نیز می‌تواند مشکل را برطرف نماید.
– به Settings > Wi-Fi رفته روی گزینه your troublesome router انگشت خود را نگه داشته و سپس گزینه Forget network را انتخاب نموده و سعی کنید آن را از ابتدا مجددا تنظیم کنید.
– اگر با روتر ۵ گیگاهرتزی متصل می‌شوید یک گزینه ۲.۴ گیگاهرتز نیز وجود دارد که می‌توانید برای درک تفاوت آن را نیز امتحان نمایید.
– استفاده از یک برنامه رایگان مانند Wifi Analyzer به شما این اطمینان را خواهد داد که کانال‌های مورد استفاده شما بیش از حد شلوغ نباشند. اگر کانال شما شلوغ بود می‌توانید آن را تغییر دهید این کار تفاوت محسوسی برای شما ایجاد خواهد نمود.
– بررسی کنید که فیلتر MAC در روتر شما خاموش باشد و یا برای اضافه کردن مک آدرس به گلکسی اس ۶ خود از مسیر Settings > Wi-Fi > More > Advanced اقدام کنید.
– از مسیر Settings > Wi-Fi > More > Advanced همچنین می‌توانید مطمئن شوید که روتر شما به صورت دائمی با گوشی ست شده است.
– از اینکه سیستم عامل روتر شما به‌روزرسانی شده است اطمینان حاصل کنید. برای این کار نیز ISP یا کارخانه سازنده را بررسی نمایید.
مشکل: قدرت سیگنال ضعیف است
چند تن از صاحبان گوشی گلکسی اس ۶ در مورد اینکه قدرت سیگنال به شدت ضعیف بوده و نیز کاهش می‌یابد، شکایت داشته‌اند. به نظر می‌رسد مسئله عمده برای اکثر افراد به طور خاص در Sprint وجود دارد اما تعدادی نیز با حامل‌های دیگر نیز با مشکل مواجه شده بودند.
راه‌حل‌های بالقوه:
اگر با Sprint یا Verizon مشکل دارید از مسیر Settings > Mobile networks > Network mode پیش بروید و به CDMA/LTE سوییچ نمایید. در صورت مشکل با حامل‌های دیگر، Global ممکن است بهتر عمل نماید. برای سایر کاربران Sprint سوییچ به CDMA نسبت به LTE تنها ارتباط سریع‌تر و مطمئن‌تری به همراه خواهد داشت. این مشکل ممکن است به دلیل به‌روزرسانی آنتن‌های محلی باشد که در این صورت می‌توانید در مورد Sprint به آن‌ها شکایت کنید.
مشکل: GPS دقیق نیست
اکثر افراد به این نتیجه رسیده بودند که GPS در گلکسی اس ۶ بسیار عالی است اما تعداد کمی هم وجود داشتند که در یافتن موقعیت دقیق خود با مشکل مواجه شده بودند. آن‌ها گزارش داده بودند که با قفل شدن گوشی و یا اجرای برخی برنامه‌های تناسب اندام و بازگشت دوباره نتایج عجیب و غریبی مشاهده کرده بودند. با رفتن به Settings > Location مطمئن شوید که این گزینه روشن است و آن را روی دقت بالا تنظیم نمایید.
راه‌حل‌های بالقوه:
– اگر گزینه ذخیره و صرفه‌جویی باتری را فعال کرده‌اید آن را از مسیر Settings > Battery غیرفعال نموده و گوشی خود را خاموش و دوباره روشن نمایید.
– از مسیر Settings > Application manager هر اپلیکیشنی که برای GPS از آن استفاده می‌کنید انتخاب نموده و گزینه Clear cache را روی آن اعمال نمایید.
– برای تعیین اینکه واقعا با چه مشکلی روبه‌رو هستید اپلیکیشن رایگان GPS Test را نصب نمایید. نتایج به دست آمده با گوشی‌های دیگر و همچنین برنامه‌های در حال اجرا مقایسه خواهد شد.
– اگر با انجام این کار به نتیجه نرسیدید این احتمال نیز وجود دارد که گوشی شما دارای یک مشکل سخت‌افزاری باشد. با نماینده شرکت سامسونگ و یا خرده فروشی که گوشی خود را از آن‌جا تهیه نموده‌اید تماس گرفته و موضوع را در میان بگذارید.
– شما همچنین می‌توانید گزینه تنظیم مجدد کارخانه را نیز امتحان کنید. ابتدا از همه‌چیز بکاپ بگیرید و برای این کار از مسیر Settings > Backup & reset > Reset device > Erase everything اقدام کنید. حالا در مورد هر چیزی که نصب می‌کنید بیشتر مراقب باشید و از عدم تاثیر اپلیکیشن مورد نظر خود بر روی اطمینان حاصل نمایید.
