سخنگوي NSA، جوديت امل، در ايميلي اعلام کرد که اين آژانس هيچ‌گونه حسگر خاص يا فعاليت نظارتي روي شبکه‌ها نخواهد داشت و اعلام کرد که اين پروژه هيچ قانوني را دور نخواهد زد.
همچنين در اين نامه اعلام شده است که وال‌استريت‌ژورنال از اين سازمان تصوير ذهني نادرستي ايجاد کرده است و به‌دليل اهميت بالاي امنيتي اين عمليات (شهروند کامل)، نمي‌تواند جزئيات اين مقاله را رد يا تاييد کند و تنها به‌ذکر چند مورد از جزئيات اين پروژه اکتفا کرد. سازمان NSA، در ايميل خود به پروژه شهروند کامل به چشم يک قرارداد نگاه کرده و گفته است: «اين قرارداد مجموعه‌اي از راه‌حل‌هاي فني خواهد بود که درک تهديدها را در شبکه‌هاي امنيتي ملي ساده‌تر خواهد کرد که بخشي از هدف تاسيس اين سازمان است.»
اين اقدام NSA واکنش منتقدان را برانگيخته و بيشتر آنها معتقدند اين اقدام در راستاي مبارزه با حملات مجازي است. همچنين امل در نامه خود آورده است: «اين تلاش هيچ منافاتي با مسايل قانوني ندارد و تمام فعاليت‌هاي NSA تحت قوانين آمريکا است.»كليك
