|
خدمات شهری نمایشگر برآیند و فرایند کارکرد مدیریت شهری است. به عبارت دیگر هر آنچه پیرامون موضوعات رفاهی، تسهیلاتی، بهداشتی، ایمنی و... در گستره زیست محیطی به مرحله اجر درمی آید ویترین برنامه ریزی مسئولان ذیربط محسوب می شود که در معرض قضاوت شهروندان قرار می گیرد. هدفمندی یارانه به عنوان یک پروژه قانونمند تغییردهنده در بافت زندگی انتظار ارتقای سطح و گستره خدمات شهری را به نوعی در ذهن جامعه تداعی می کند.
عملکرد خدمات شهری در بافت زندگی؛ ایمنی، آسایش، رفتار، شادابی، یا ناخوشایندی مردم تأثیر می گذارد. هرچقدر شهر نظیف و خوش منظر باشد، ناوگان حمل ونقل عمومی منظم و متناسب با جمعیت مسافران باشد و آبراه ها بستر انباشت ضایعات و آشغال نباشد، نزولات آسمانی تبدیل به سیلاب و مزاحم عبور و مرور نشود و نظارت کارساز بر چرخه خدمات حاکم باشد حتماً به مرور زمان همیاری، فرهنگ مداری، بهره وری، مسئولیت پذیری سبب می شود هر فردی شهر را به منزله خانه خود بداند و بیش از گذشته وظایف شهروندی را رعایت نماید. آن گاه مدیریت حرف آخر خدمات در تحقق نیازهای شهروندان را زده و کارشان در منظر عمومی درخشان تر خواهد شد.
● الزام توسعه در خدمات شهری
در تازه ترین بررسی وضعیت شبکه های خدماتی مسافربری مترو و اتوبوس با درنظر گرفتن هدفمند کردن یارانه ها و اصلاح نرخ های سوخت این پیش بینی دور از انتظار نبود که بسیاری از مالکان خودروهای شخصی استفاده از ناوگان کلان حمل ونقل درون شهری را در برنامه خود می گنجانند طبعاً در کنار پروژه هدفمندی یارانه ها تغییرات لازم در وسعت دادن به کمیت و کیفیت ناوگان ها و در جهت رفاه ازدیاد مسافران نیز اجتناب ناپذیر می شود. همین طور در سایر بخش های خدمات شهری گسترش عملیات حوزه مدیریتی متناسب با اثرات هدفمندی یارانه ها، یک امر ناگزیر با هدف نظافت محیط و زیبا سازی مبلمان شهری و آسایش روحی شهروندان می باشد.
با این نگاه و او صاف، همیاری مردم در هر بخش از خدمات شهری و حفظ و رعایت امور اجرایی نقش مؤثر خواهد داشت.
نظر برخی از مردم درباره چند و چون خدمات شهری که بعضاً متفاوت و فراگیر است را می خوانیم:
«احمدی» کارمند می گوید: خدمات شهری از هر نوعش ۵۰، ۵۰ است. یعنی مناسب و نامناسب بودن امور خدماتی مساوی است. او به حاشیه خیابان و پیاده روی مقابل اشاره می کند. آنجا دو پایه فلزی ناودانی شکل با نصب دو لبه عمودی حدود ۱۰سانتی در یک طرف است. این پایه جای قرار دادن سطل بزرگ زباله می باشد اما سطلی در کار نیست.
وی بعد می گوید: «همین دو لبه برآمده از ناودانی جای ظرف آشغال، ممکن است به پای رهگذری گیر کند و عابر را مصدوم کند. دو مورد دیگر همین نوع پایه بدون ظرف زباله کمی پایین تر کنار هم وجود دارد. کلاً نظرم این است که بر کارهای خدمات شهری پس از اجرا و انجام، پیوسته رسیدگی و نظارت بر کارآیی ها اعمال شود. با پیگیری به موقع، رضایت و آسایش مردم بیشتر می شود.»
موضوع دیگر مدنظر این شهروند، چاله و ناهمواری در خیلی از پیاده روها و کوچه ها است: «کنده کاری های خدمات شهری پس از انجام عملیات، دیده شده چند هفته و گاه ماه ها بدون مرمت و همسطح سازی رها می شوند. این وضع امکان دارد هنگام عبور افراد مخصوصا بچه ها و سالمندان مشکل ساز شود. بنابراین مسایل تاکیدم این است که نظم و نظارت بر هر نوع خدمات از جمله بهداشت و حمل و نقل شهری جدی تر صورت بگیرد. همه مردم هم حفظ سلامت محیط را بیشتر مراعات کنند.»
● بهینه سازی خدمات در کنار هدفمندی یارانه ها
|