منتخب مردم

مديران عامل شرکت هاي چيني که اکثرا از طبقه پايين و محروم جامعه هستند بيش از سي سال است در دنيايي که به سرعت در حال تغيير و پيشرفت مي باشد ، نقش اصلي را به عهده دارند. اخيرا 15 تن از مديران ارشد شرکت هاي چيني در مصاحبه اي به نکات فراوان و مفيدي که براي غربي ها نيز سودمند است اشاره کرده اند. چيني ها ، توانايي خاصي در گسترش طرز فکر و ديدگاه خود دارند و داراي سه ديدگاه هستند.

1. همسو بودن کارمندان با اهداف و چشم انداز شرکت.
    2. اعتقاد کارمندان به صلاحيت مديريت و تعهد آنها به تحقق يافتن اهداف و چشم انداز.
    3. اعتماد زيردستان به سرپرست مستقيم خود در حمايت و کمک به آنها براي رسيدن به موفقيت.
    اغلب گفته مي شود که کارمندان شرکت ها را ترک مي کنند اما در واقع بايد گفت کارمندان با ترک شرکت، مديران خود را ترک مي گويند. مارک هربرت، مشاور امور مديريتي که کار خود را روي اشتياق و تعهد به کار متمرکز کرده مي گويد: «شعله اشتياق و تعهد به کار در خط مقدم کسب و کار شما روشن مي شود و در همان جا نيز رو به خاموشي مي رود.»
    افزايش رفتارهاي مثبت مديريتي و کاهش رفتارهاي منفي مديريتي منجر به ارتقاي اشتياق و علاقه کارمندان به شغل شان مي شود. هنگامي که کارمندان مستعد شما مشتاقانه کار خود را انجام مي دهند، آنها قادرند عملکرد چشمگيري داشته باشند و به کسب و کارتان رونق ببخشند. در اينجا به برخي از شيوه هايي اشاره شده که مديران و سرپرستان بتوانند قدم در راه ارتقاي اشتياق و تعهد به کار کارمندان خود بردارند و همين طور بتوانند مديران بهتري باشند:
    1. عصباني نشويد.
    «عصباني شدن کار آساني است.هر کسي از عهده آن بر مي آيد، اما عصباني شدن در زمان مناسب، به شيوه اي صحيح و به ميزاني مناسب کار دشواري است.» (مارک تواين) عصبانيت نبايد در ميان ابزارهاي مديريتي شما وجود داشته باشد.
    2. سعي کنيد رفتار سرد، گستاخانه و غيردوستانه را از خود دور کنيد.
    کارمندان به ويژه در مواقع دشوار از مديران خود الگو مي گيرند و نياز دارند از طرف آنها مورد توجه قرار بگيرند.
    قاعدتا تيم کاريتان، شما را از روي اعمال، رفتار و حالاتي که داريد قضاوت مي کنند و نه از روي قصد و نيتي که داريد.
    3. به کارمندان خود پيام هاي نامفهوم و مبهمي ندهيد به طوري که آنها هرگز متوجه منظور شما نشوند.
    سعي کنيد اطلاع رساني تان به گونه اي باشد که حاوي پيام هاي ساده، متمرکز و اولوليت بندي شده باشد. پيام هاي متعدد و پي درپي تنها افراد شما را گيج و سردرگم مي کند.
    4. از دروغ گويي و کتمان حقايق خودداري کنيد.
    از بيان مطالبي که به آن اعتقاد نداريد پرهيز کنيد. از پنهان کردن اطلاعات و دروغ گويي نيز دوري کنيد. چرا که کارمندان قادر به تشخيص دروغ گويي و مهمل گويي شما هستند.
    5. بدون اينکه حقايق را بررسي کنيد سريع به قضاوت و نتيجه گيري نپردازيد.
    اگر اشتباه يا کوتاهي از کارمندان شما سر زده، ابتدا علت آن را جويا شويد بعد به قضاوت بپردازيد. به عنوان مثال، چند سال پيش يکي از همکارانم سر کارمند خود فرياد مي کشيد که چرا امروز صبح سر جلسه اي بسيار مهم حاضر نشده است. بعد از چند دقيقه، کارمند پاسخ داد: «عذرخواهي مي کنم بايد با شما تماس مي گرفتم. اما من به علت ابتلاي مادرم به نوعي سرطان پيشرفته تازه از بيمارستان برگشته ام.»
    حال آنچه يک مدير براي حفظ انگيزه کارکنان بايد انجام دهد:
    6. به تعهدات خود پايبند باشيد.
    اگر اعلام مي کنيد قصد انجام کاري را داريد حتما آن را عملي کنيد و به تعويق نياندازيد. در برابر وعده ها و قول هايي که مي دهيد مسوول و پاسخگو باشيد. اين بهترين شيوه براي ارسال اين پيام به کارکنان است که در سازمان شما همه افراد بايد مسووليت پذير و پاسخ گو باشند.
    7. نسبت به تماس ها، تلفن ها و ايميل هاي دريافتي پاسخگو باشيد.
    به عنوان يک مدير، کارمندان شما مي توانند به مانند مشتريان شما در نظر گرفته شوند. به عنوان مثال اگر از گروه فروش خود مي خواهيد به درخواست هاي مشتريان سريع و دقيق پاسخ دهند، شما هم بايد همين گونه عمل کنيد.
    8. از گروه کاري خود در جمع حمايت کنيد.
    مخالفت ها و اختلافات خود را با کارمندان جلوي جمع کنار بگذاريد و مسائل موجود را به طور خصوصي با آنها مطرح کنيد. هيچ چيز زيان بارتر از آن نيست که چنين به نظر رسد که شما تلاش مي کنيد از کارمندان خود ايراد بگيريد و آنها را مورد سرزنش قرار دهيد.
    9. اشتباهات خود را بپذيريد.
    اگر اشتباه يا کوتاهي از جانب شما رخ داد، آنها را بپذيريد و سرزنش هاي متعاقب آن را نيز قبول کنيد.
    10. از کارمندان خود قدرداني کنيد.
    هرگز نمي توان تاثير فراوان يک قدرداني ساده به دليل عملکرد خوب را دست کم گرفت. تشکر و قدرداني از افراد لايق، نيروي فزاينده اي به آنها مي بخشد.
    11. گاهي اوقات لبخند بزنيد و بخنديد.
    خوب است که در مواقع مناسب شوخي کنيد و بخنديد. اين کار در روحيه کارمندان تاثير مي گذارد و شما را خوش اخلاق نشان مي دهد، اما شوخي ها و خنده هاي مصنوعي موثر نخواهند بود. هر زمان که مناسب بود به خود نيز بخنديد، اين کار رابطه انساني شما با کارکنان را تسهيل مي کند.(منبع:روزنامه دنیای اقتصاد)

طلا فلزی است كه در حالت طبیعی درتمام سنگهای قشر زمین اعم از آتشفشانی و رسوبی همچنین در آب دریاها و اقیانوسها یافت می‌شود. مقدار تقریبی طلا در سنگهای آتشفشانی 62% قسمت در میلیون و در سنگهای رسوبی 15% قسمت در میلیون می‌باشد. طلای طبیعی توسط رنگ، خاصیت چكش خواری، وزن و خاصیت برش برداشتن از دیگر كانیها قابل تشخیص است. از فلز طلا بطور عمده بمنظور سكه زنی و تهیه شمش و پشتوانه ارزی استفاده می‌شود. طلا در تولید لوازم مختلفی بكار می‌رود كه جواهرات زینتی در صدر آنها قرار می‌گیرند.علاوه بر این امروزه، انواع آلیاژهای طلا در صنعت ارزش روزافزونی پیدا كرده است.